7 основни правила за ефективна комуникация

"Вярата, че собствената визия за реалността е единствената реалност, е най-опасната от илюзиите." Пол ватцлавик

1. Изберете добро време. Ако забележите, че средата е напрегната или че лесно можете да се разстроите, по-добре е да отделите малко време. Ако сте особено раздразнителни, препоръчително е да използвате техниката на внимателност или внимание. Също така ще трябва да оцените емоционалната наличност на другия човек. Един добър начин да тествате водите и да започнете разговор е да попитате: Можем ли да говорим? Ако човекът каже „не“, не настоявайте, попитайте отново по-късно или изчакайте да дойде при вас.

2. Важно е да се уважава реалността на другия и да се валидира. Валидирането не означава съгласие. Това означава да приемете и толерирате, че другият човек има различен опит и визия от вас. Намаляването, игнорирането, отричането или преценката на емоциите, чувствата и мислите на другия са форми на обезсилване. Няма значение дали ви се струва пресилено или неразумно или каквато и критика да ви хрумне. Важното е, че за другия човек е реално.

3. Ако ще се оплаквате от нещо, вижте конкретно поведение, а не цялата личност на другия. Обяснете на този човек как поведението му е повлияло негативно на вас. Например, вместо да кажете „вие сте егоист“, преформулирайте с по-конкретни термини и опишете поведението: „че забравяте да ме попитате как е преминал първият ми работен ден и най-вече не се притеснявате да ми спестите малко от храна, това ме кара да се чувствам наранен и ядосан ”. Когато сте конкретни в критиката си, не само е по-поносимо другият да слуша (тъй като не атакувате целия им човек), но е и по-лесно да се промени.

4. Избягвайте обобщенията „Ти винаги ...“ или „Ти никога ...“. Когато се чувстваме неразбрани, малко взети под внимание или смятаме, че дадена ситуация е несправедлива, ние сме склонни да използваме този тип критика, основана на дихотомията „всичко или нищо“, като отчаян начин да привлечем вниманието на другия. Въпреки това, той не е продуктивен, тъй като „винаги“ и „никога“ предизвиква защитно отношение у другия и вместо да създава връзка, той отчуждава другия.

5. Опитайте се да формулирате вашите съобщения, като започнете с „чувствам“, вместо с „вие сте“. Например, вместо да кажете „Вие сте лош човек“, изберете „Чувствам се наранен, когато правите това“. Като цяло хората се затрудняват да приложат този съвет, тъй като това означава да бъдат уязвими спрямо другия и мнозина се страхуват от това. Въпреки това, както в точка 4, този вид обвинителен коментар, вместо да улеснява диалога и да създава близост, отдалечава другия.

6. Не ходете като гадател. Не се преструвайте, че знаете какво мисли или чувства другият. Това е форма на обезсилване. Какво ще кажете да попитате по-добре? 🙂

7. Опитайте се да избягвате поляризации, при които само единият е прав, а другият е виновен, единият е добрият, а другият лош. Не забравяйте, че в даден конфликт винаги участват двама души и че динамиката на отношенията не се управлява от закона за "причина-следствие", а по-скоро реакциите на всеки един се връщат обратно по кръг.

Voilà! Надявам се, че ви е послужило. Ако имате някакви въпроси или искате да споделите вашето мнение или история, можете да го направите по-долу. И дори ако коментарът ви не се появи веднага, не се притеснявайте, понякога отнема няколко часа, за да бъде одобрен.

от Жасмин мурга

[Mashshare]