Nije uvijek lako biti svjestan utjecaja koji imamo na druge, a još manje negativnog utjecaja koji na njih možemo imati svojim postupcima, potrebna je velika emocionalna zrelost da bismo toga postali svjesni.
Mnogo puta ljudi traže oproštaj samo iz navike ili zato što im neko drugi kaže da bi trebali, ova vrsta isprike ne uspije, jer nisu istinite. Znanje kako se iskreno i iskreno izviniti neophodno je za postizanje oprosta kod druge osobe i za održavanje zdravih društvenih odnosa.
Da bismo se izvinili, neophodno je:
1) Prepoznavanje.
Bitno je shvatiti i biti svjestan kako su naše akcije utjecale na druge, prihvatiti to i pretpostaviti. Nadalje, u ovoj fazi moramo preuzeti odgovornost za nanesenu štetu ne pokušavajući se opravdati, ali ne smijemo biti previše strogi ni prema sebi; radi se samo o prihvaćanju da smo nekome učinili nepravdu.
2) Razmislite o tome šta je pošlo po zlu.
Možemo razmisliti o onome što smo učinili da nanesemo štetu, u slučaju da nam to nije jasno. Žaljenje ili tuga mogu se izraziti osjećajem da neko doživljava emocionalnu uznemirenost kao rezultat nečega što smo učinili.
3) Žao vam je zbog počinjenog djela.
To se odnosi na stvarno loše osjećaje i neslaganje sa onim što smo učinili, želju da se to nije dogodilo i želju da stvari budu drugačije.
4) Osjetite empatiju prema pogođenoj osobi.
Empatija je u tome da se možete staviti na mjesto druge osobe i znati šta ona osjeća. Da bismo osjećali empatiju, možemo razmišljati o tome bismo li voljeli da nam čine ono što smo učinili.
5) Pronađite dobro vrijeme za izvinjenje.
Nakon što ste svjesni da ste nanijeli štetu, ponekad je bolje pričekati najbolji trenutak jer se osoba treba smiriti kako bi mogla biti prijemčivija.
6) Budite strpljivi.
U slučaju da osoba odmah ne prihvati izvinjenje, ostavite otvorena vrata u slučaju da želi kasnije razgovarati, moramo poštovati da ljudima ponekad treba vremena da obrade i prihvate izvinjenje.
7) restitucija.
To znači poduzimanje koraka za pružanje djela ili usluge za nadoknađivanje prijestupa. To ima veze s radnjama kojima se može nadoknaditi nanesena šteta, ali u slučaju da se ista šteta ne može nadoknaditi, mogu se izvršiti bilo koje radnje koje generiraju dobrobit za drugu osobu.
Pored toga, u ovoj fazi je važno osigurati ili obećati drugoj osobi da ćemo pokušati spriječiti da se to ponovi i da ćemo uložiti sve napore da više ne poduzmemo istu akciju.
Važno je shvatiti da se izvinjenje ne odnosi na nas, ne radi se o tome jesmo li ili nismo krivi ili je tko bio kriv, već se ispričavamo zbog toga što smo se nekome osjećali loše, Dakle, prilikom isprike moramo se sjetiti da se usredotočimo na drugu osobu, a ne na sebe, ponekad postoji više osoba koje su krive, ali ne možemo se ispričati za druge.
Ne smijemo pasti u grešku u pokušaju da se opravdamo ili dajemo objašnjenja koja nas izuzimaju od odgovornosti, kad je sve mirno, možemo objasniti zašto smo izvršili akciju koja je naštetila drugoj osobi.[mashshare]
Ovo zvuči vrlo lako, ali kad pokušam, jednostavno ostanem bez riječi.