7 osnovnih pravila za efikasnu komunikaciju

"Vjera da je vlastita vizija stvarnosti jedina stvarnost najopasnija je od iluzija." Paul watzlawick

1. Izaberite dobar provod. Ako primijetite da je okolina napeta ili da biste se lako mogli uznemiriti, bolje je priuštiti malo vremena. Ako ste posebno razdražljivi, preporučljivo je koristiti tehniku ​​opreznosti ili pažljivosti. Morat ćete procijeniti i emocionalnu dostupnost druge osobe. Dobar način za testiranje vode i otvaranje razgovora je pitanje: Možemo li razgovarati? Ako osoba kaže ne, nemojte inzistirati, pitajte ponovo kasnije ili sačekajte da vam dođe.

2. Važno je poštivati ​​stvarnost drugog i potvrditi je. Potvrđivanje ne znači pristanak. To znači prihvatiti i tolerirati da druga osoba ima drugačije iskustvo i viziju od vas. Minimiziranje, ignoriranje, poricanje ili prosuđivanje osjećaja i osjećaja drugog su oblici poništavanja. Nije važno čini li vam se pretjeranim ili nerazumnim ili vam koja kritika padne na pamet. Važno je da je za drugu osobu to stvarno.

3. Ako ćete se žaliti na nešto, pozovite se na određeno ponašanje, a ne na cijelu ličnost drugog. Objasnite toj osobi kako je njeno ponašanje negativno uticalo na vas. Na primjer, umjesto da kažete „sebični ste“, preformulišite konkretnije i opišite ponašanje: „da ste me zaboravili pitati kako je prošao moj prvi radni dan i prije svega niste se brinuli hoćete li me malo uštedjeti hrana, čini me povrijeđenim i bijesnim ”. Kada ste specifični u svojoj kritici, ne samo da je podnošljivije da drugi slušaju (jer ne napadate cijelu njihovu osobu), već je i lakše promijeniti.

4. Izbjegavajte generalizacije "Ti uvijek ..." ili "Nikad ...". Kada se osjećamo neshvaćeno, malo uzeto u obzir ili smatramo da je situacija nepravedna, obično koristimo ovu vrstu kritike zasnovane na dihotomiji „sve ili ništa“, kao očajan način privlačenja pažnje drugog. Međutim, to nije produktivno jer "uvijek" i "nikad" kod drugog izazivaju obrambeni stav i umjesto stvaranja veze, ono drugo otuđuje.

5. Pokušajte formulirati svoje poruke počevši od "Osjećam" umjesto od "Jeste". Na primjer, umjesto da kažete "Loša si osoba", odluči se za "Osjećam se povrijeđenim kad to radiš". Generalno, ljudima je teško primijeniti ovaj savjet jer to znači da su ranjivi na druge i mnogi se toga boje. Međutim, kao u tački 4., ova vrsta optužujućeg komentara, umjesto da olakšava dijalog i stvara bliskost, udaljava drugu.

6. Ne idi kao gatara. Ne pretvarajte se da znate šta druga osoba misli ili osjeća. Ovo je oblik poništenja. Kako bi bilo da pitate bolje? 🙂

7. Pokušajte izbjeći polarizacije u kojima je samo jedan u pravu, a drugi kriv, jedan je dobar, a drugi loš. Imajte na umu da u sukobu uvijek sudjeluju dvije osobe i da se relacijska dinamika ne regulira zakonom "uzročno-posljedične posljedice", već da se reakcije svakog od njih povratno javljaju kružno.

Voilà! Nadam se da vam je poslužilo. Ako imate pitanja ili želite podijeliti svoje mišljenje ili priču, to možete učiniti u nastavku. A čak i ako se vaš komentar ne pojavi odmah, ne brinite, ponekad treba nekoliko sati da bude odobren.

por Jasmine murga

[mashshare]