Li proposo un petit test d'autoavaluació, I li asseguro que quan finalitzi sabrà si el seu comportament s'assembla a el d'un bon cap per als seus empleats.
Si el resultat d'aquest qüestionari és un "necessita millorar", us animo a que es repeteixi cadascuna de les preguntes i s'apliqui nostres recomanacions perquè els seus empleats acabin rendint de manera efectiva:
1. Exigeix puntualitat als seus empleats, però vostè arriba tard, perquè té flexibilitat en l'horari per ser el cap?
Un bon cap ha de donar exemple amb el seu propi comportament. S'ha d'aplicar-se a si mateix el que exigeix a la seva plantilla. La tendència actual són caps sense despatxos, la taula de treball es posiciona al costat del seu equip. Coneix els seus noms, arriba a l'oficina amb ells, comparteix amb ells.
Recordeu que la informació és poder, Com més es dediqui a observar a la seva plantilla, més aprendrà d'ells, informació que li servirà a l'hora d'aplicar plans de motivació, de formació, marcar objectius.
Proveu ser proper i accessible.
2. Sap seu equip què s'espera d'ells?
Un bon cap, ha de marcar objectius, repartir funcions i tasques i explicar què i per què. L'important a l'hora de demanar és acompanyar l'explicació amb una explicació.
Recordeu sempre incorporar un 'perquè' després d'una petició. Un 'perquè', a la fi de la petició marca la diferència entre un empleat compromès amb el projecte i un empleat que no sap que aquesta fent ni per què, el que afavoreix aquesta ultima situació al fet que no sàpiguen resoldre problemes generats a la seva tasca, i siguin empleats dependents 100%.
Proveu oferir autonomia als seus empleats, ho agrairan.
3. Està massa ocupat per escoltar als seus empleats?
Un bon cap sempre, repeteixo sempre, té temps per Escoltar a un empleat. Atén a noves propostes, una idea, una queixa.
La distinció d'un cap compromès amb l'equip és proporcionar un tracte directe i compromès, no cometi l'error de ser inaccessible.
Quan es reuneix amb un empleat, fixi la seva atenció en aquest empleat, no està pendent a emails, ni a trucades, no pensi que pot fer dues coses alhora. Mostri atenció, interès i respecte per la persona que el aquesta parlant.
4. Reconeix l'esforç i està atent per recompensar-?
La diferència entre un bon cap i un cap mediocre, consisteix en el tracte humà. Està antiquat pensar que dins de la nòmina es troba l'agraïment a la puntualitat, a l'esforç, a les bones idees ... evidentment part d'aquests comportaments són intrínsecs a treballador. Però vostè com a bon cap, ha d'estar atent per agrair-ho, no costa res i està fomentant l'augment de les emocions positives en el seu equip.
5. Permet un ambient de treball amè, relaxat i fomenta el tracte amable?
Recordeu, que les emocions es contagien. Si fomenta un tracte d'amabilitat i companyonia, si vostè es mostra enèrgic i entusiasta, el seu equip es comportarà d'aquesta forma. Per a això recordi que vostè ha de ser el primer exemple.
Per generar un ambient amb emocions positives, de vegades és tan fàcil com saber fer un compliment, Feu una prova, i digui-li a algú una cosa tan simple com: "que bé et senta el taronja", "Avui estàs molt elegant", aquestes afirmacions provoquen un sentiment càlid i de grat.
Permeti un ambient desenfadat en la seva jornada laboral. No confongui treball dur i responsabilitat, amb serietat.
5. Facilita als seus empleats les eines perquè aconsegueixin els seus objectius?
Un bon cap ha facilitar el treball dels seus empleats. Conèixer quins són els punts forts i punts febles de l'equip, gràcies a l'escolta activa ia l'observació, i realitza les gestions necessàries per oferir les eines que afavoreixin un treball de major qualitat.
Un bon cap ajuda i dóna suport al seu equip en la consecució d'objectius, Des del principi de el projecte fins al final.
6. Amenaça al seu equip amb l'acomiadament?
Per generar un ambient de compromís, de responsabilitat i esforç, no cal coaccionar ni amenaçar. Amb la coacció augmentarà el seu ego però només aconseguirà que els seus empleats el detestin.
7. S'interessa per la formació contínua del seu equip?
L'objectiu d'un bon cap, és aconseguir els objectius, generar idees de millora i ajudar a el desenvolupament professional dels seus empleats. Per aquest motiu, un bon cap s'interessa per la formació adequada i contínua dels seus empleats.
8. Castiga l'error?
Un bon cap, té confiança en si mateix i en el seu equip. Per això els permet flexibilitat i autonomia per realitzar el treball. preocupant-se per oferir un matalàs que garanteixi sostenibilitat en el cas d'equivocació.
fomenta la recerca de solucions i no de culpables.
9. Realitza tot el que està en la seva mà, perquè els empleats treballin de forma productiva, tranquil·la i feliç?
Precisament per aquest motiu, una de les grans empreses, coneguda per tots, Google, permet un 20% d'el temps dels seus empleats a treballar en alguna cosa personal, els permet un espai on poden dormir i relaxar-se ... tot això perquè ells saben alguna cosa que vostè hauria de saber: Un empleat despreocupat i tranquil rendeix més. I un espai on es permeti més llibertat, genera més idees i de major qualitat.
En general un bon cap, és entusiasta, és educat, procura una escolta activa, gestiona els seus eines i pressupost en pro de bons resultats, fa participi a tots en la mesura del possible en la presa de decisions, inverteix en formació, recompensa el esforç, marca objectius clars i ambiciosos, permet els errors, exigeix qualitat en el treball, fomenta la companyonia i abans de res és un bon exemple per al seu equip.
I el més important, un bon cap, es s'autoavalua diàriament. No caigui en l'error de justificar les seves sortides de to per la pressió, les amenaces per la crisi econòmica, el seu desconeixement de la situació de la seva empresa pels seus llargs viatges i falta de temps. Sigui un cap de camp i pel seu lloc mai, sota cap concepte, deixi d'escoltar, de generar idees noves i de tenir un tracte humà i proper.