Quan parlem de preguntes obertes gens té a veure amb preguntes tancades. Les preguntes tancades quan es formulen, normalment tenen una resposta curta, única i habitualment d'una sola paraula, és a dir, les respostes solen ser "sí" o "no".
Les preguntes obertes tenen una resposta totalment diferent, és a dir, que quan es formulen les respostes són de més d'una paraula i li donen l'oportunitat a l'interlocutor a iniciar una conversa o fins i tot a poder expressar millor les paraules que vol escollir per a realitzar la resposta a la pregunta oberta.
Avantatges de les preguntes obertes
Les preguntes obertes tenen avantatges sobre les tancades ja que permeten poder expressar millor els pensaments. A continuació anem a enumerar alguns dels avantatges que tenen aquest tipus de preguntes quan es enquesta a les persones.
Es poden dir més coses
Les preguntes obertes permeten als enquestats incloure més informació, inclosos sentiments, actituds i comprensió del tema. Això permet accedir millor als veritables sentiments dels enquestats sobre un tema. Les preguntes tancades, a causa de la simplicitat i el límit de les respostes, poden no oferir als enquestats opcions que realment reflecteixin els seus sentiments reals. Les preguntes tancades tampoc permeten que l'enquestat expliqui que no entén la pregunta o que no té una opinió sobre el tema.
Family having a meal together
Es pensa millor la resposta
Les preguntes obertes redueixen dos tipus d'error de resposta; és probable que els enquestats no oblidin les respostes que tenen per triar si se'ls dóna l'oportunitat de respondre lliurement, i les preguntes obertes simplement no permeten que els enquestats ignorin la lectura de les preguntes i simplement «completin» l'enquesta de totes maneres respostes (com completar el quadre «no» a cada pregunta).
S'obté més informació en les enquestes
A causa de que permeten obtenir informació addicional de l'enquestat, com informació demogràfica (ocupació actual, edat, sexe, etc.), les enquestes que utilitzen preguntes obertes poden ser utilitzades més fàcilment per al anàlisi secundària per altres investigadors que les enquestes que ho fan no proporcionar informació contextual sobre la població enquestada.
Exemples de preguntes obertes
A continuació anem a mostrar alguns exemples i preguntes obertes perquè puguis entendre millor a què ens referim quan parlem sobre aquest tipus de preguntes.
- Quines van ser les guerres més importants que es van lliurar en la història?
- Què planeges comprar avui al supermercat?
- Com va començar exactament la baralla entre vosaltres dos?
- Quin és el teu record favorit de la infància?
- Com vas a ajudar a l'empresa si et contracten per treballar amb nosaltres?
- Què planeges fer immediatament després de graduar-de la universitat?
- Quin tipus de decoracions planeges tenir per a la festa d'aniversari del teu amic?
- Com va ser la teva experiència a l'escola secundària?
- Com us vau conèixer tu i el teu millor amic?
- Quins llocs esperes veure en les teves vacances?
- Com fas per reservar els bitllets per a un vol?
- Quins van ser els principals efectes de la Segona Guerra Mundial?
- Què has de fer per comprar una casa?
- Com és viure al teu país?
- Quina és la forma més ràpida d'arribar a la botiga de mascotes de la ciutat?
- Per què cada vegada que parlo amb tu sembles irritada?
- Com podria presentar-me millor?
- Com aconsegueixes criar els teus nens sol?
- Què li passa a la gent d'aquesta classe?
- On vas a trobar el temps per escriure totes aquestes cartes?
- Per què no puc anar amb tu?
- Què fa que les fulles canviïn de color?
- Com es reemplaça exactament la pantalla a un telèfon?
- Què penses de mi?
- Canviaries alguna cosa de la teva manera de ser?
Tot i que les preguntes obertes requereixen respostes més llargues que les preguntes tancades, les preguntes obertes no sempre són més complicades. Per exemple, preguntant «Què planeges comprar avui al supermercat?» pot simplement requerir que l'enquestat llegeixi d'una llista.
El que no podem obviar és que les preguntes obertes donen peu a que les respostes siguin més clares, que s'expliqui més qui parla i que les respostes donin molta més informació que el que podrien aportar només les preguntes tancades.
Utilitza preguntes obertes: característiques
Les preguntes obertes tenen les següents característiques:
- El enquestat pensa i reflexiona abans de contestar
- S'obtenen opinions, pensaments i sentiments
- L'enquestador tindrà el control de la conversa
Això fa que les preguntes obertes siguin útils en les següents situacions:
- Com a continuació de preguntes tancades per desenvolupar una conversa i obrir a algú que és bastant tancat: Què vas fer a les vacances? Com et concentres en el teu treball?
- Per obtenir més informació sobre una persona, els seus desitjos, necessitats, problemes ...: Què et manté preocupat? Per què és tan important per a tu?
- Perquè la gent s'adoni de l'extensió dels seus problemes: Em pregunto què passaria si els teus clients es queixessin del que fas.
- Perquè se sentin bé amb tu preguntant per la teva salut o demostrant una preocupació humana per l'altra persona: Com et trobes després de la teva operació ?, Et veig una mica preocupat, què és el que et passa?
Les preguntes obertes solen començar amb:
- Què
- per què
- Com
- O una reflexió que convidi a descriure alguna cosa
L'ús de les preguntes obertes pot ser complicat de vegades perquè sembla que es regala el control a l'altra persona. No obstant això, les preguntes bé ubicades et deixin en control a mesura que dirigeixes teu interès i les involucra on vols exactament.
A l'obrir converses, un bon equilibri és al voltant de tres preguntes tancades a una pregunta abirta. Les preguntes tancades poden iniciar la conversa i resum d'un progrés, mentre que la pregunta oberta fa que l'altra persona pensi i continuï donant-te informació útil sobre elles.
Un bon truc és fer que et facin preguntes obertes. Això et dóna l'oportunitat de parlar sobre el que realment vols. La forma d'aconseguir això és intrigar amb una història o comentar alguna cosa que vulguis transmetre. Com veus, les preguntes obertes sempre són una millor opció sempre que vulguis mantenir una bona conversa o recopilar informació d'algun tipus en concret.