Než se podíváme na tyto techniky řešení kritiky, Zvu vás, abyste se podívali na toto video, které nám vypráví krátký příběh o tom, o čem budeme mluvit, as velkou morálkou.
V tomto videu nám zábavným a zábavným způsobem ukazují, jak musíme jednat tváří v tvář kritice ostatních a ať děláme cokoli, vždy se najdou lidé, kteří nás kritizují:
[mashshare]Když mluvíme o kritice nebo poslechu slova „Kritika“ není neobvyklá, když ji spojujeme s něčím negativním; s poukazem na nedostatky nebo na to, co lze udělat lépe. Není ani neobvyklé, že je doprovázeno (při mnoha příležitostech) slovy, která nejsou při předávání zpráv nejvhodnější ... Myslím, že to, o čem mluvím, zní povědomě.
Máte vždy negativní konotace? Budou vždycky naši „Nepřátelé“?
Trochu objasnit, co slovo kritické znamená, a odstranit tento poněkud nepříjemný obraz z naší mysli; Následující definici nechávám ve Slovníku Královské španělské akademie:
„Zkouška a úsudek o někom nebo něčem, a zejména o tom, co je veřejně vyjádřeno o představení, knize, uměleckém díle atd.“.
To znamená, že nemusí to být negativní úsudek, ani se nemusí vyjadřovat nepříjemně. Je to způsob komunikace našich vnímání (co u někoho nebo někoho pozorujeme) a jak se cítíme co pozorujeme (přístup člověka, jeho chování, hra atd.).
Jak komunikujeme to a s jakým záměrem To je to, co dělá rozdíl mezi některými kritikami a jinými, a díky nim se cítíme velmi dobře nebo opravdu špatně, když je přijímáme.
ZÍSKEJTE RECENZE ... BEZ PROBLÉMU.
Abychom mohli čelit kritice, je důležité:
-Vědět uznejte naše chyby a zvažte to kritika může být příležitostí k učení.
-Buď v klidu a nerozpadni se.
-Poslouchej ji rozpoznat, o jaký typ jde a tedy vědět, kterou techniku použít.
TYPY KRITIKY
Destruktivní: S nimi vím se snaží ublížit nebo ponížit osobě. Nechte ji, aby se cítila nedoceněná a / nebo opovrhovaná ostatními.
Konstruktivní: Tento druh kritiky zkuste pomoci zlepšit, posunout se vpřed a dosáhnout cílů. Oni mohou pozitivní (Zdůrazňují silné stránky, dovednosti, uznávají dobře odvedenou práci atd.) Nebo negativní (Zabývají se chybami a aspekty, které je třeba vylepšit, aby prospěly dané osobě a dosáhly jejího pokroku).
Lze vyjádřit i kritiku správně (bez neúcty a používání neagresivního verbálního a neverbálního jazyka) nebo nesprávně (právě naopak).
TECHNIKY PŘIJETÍ NEGATIVNÍCH STAVEBNÍCH KRITIK
Pokud kritiku vyjádřili správně.
-Zeptejte se na podrobnosti. Pokuste se získat informace, abyste se mohli zlepšit.
"O čem to mluvíš?" „Co tím myslíš s…?“ „Co si myslíš, že bych mohl udělat…?“
- Uvažujte o možnosti, že daná osoba má pravdu.
-Děkuji obdržené informace a způsob, jakým byly vyjádřeny.
-Pokud s kontrolou souhlasíte, můžete zavázat se ke změně a zlepšení ty „neúspěchy“, které žádají o návrhy. Pokud nesouhlasíte, ukažte svůj nesouhlas bez neúcty: „Vážím si toho, i když jsem i nadále přesvědčen, že ...“ „Chápu, že si to myslíš, ale ...“ „Děkuji, i když to pořád tvrdím ...“
Pokud kritiku vyjádřili nesprávně.
-Můžete postupovat podle stejných pokynů jako v předchozím případě, ale vyjadřujete se váš nesouhlas způsobem, jakým vás kritizovali: „Byl bych rád, kdybys mi to příště řekl bez křičení.“
TECHNIKY PŘIJETÍ DESTRUKTIVNÍCH KRITIK
-V tomto případě nemá zájem na získávání informací, ale na zastavení kritiky nebo neutralizaci. Je důležité být citově nezávislí na kritice, protože pokud „explodujeme“, povzbudíme osobu, aby pokračovala v kritice.
VÝŘEZ Skládá se z ignorovat útočnou část a zraňovat kritikou a zaměřit se pouze na tu část kritiky, která vás zajímá.
- "Jsi blázen; nikdy neřekneš, kdy přijdeš pozdě, nestaráš se o všechno “.
- "Máte pravdu, měl jsem vám zavolat, abych vám dal vědět." Tentokrát se dopravní prostředky zpozdily, a tak jsem to udělal i já. “
SAMOSTATNÁ TÉMATA: Skládá se z rozlišit různé zprávy, které má kritik a zacházejte s nimi zvlášť.
- "Jsi špatný přítel, protože tě žádám, abys mi zapůjčil auto a nechce se ti."
- "To, že vám nepůjčí auto, ještě neznamená, že není vaším přítelem." Prostě nerad nechávám auto nikomu “.
Deaktivujte hněv: Když je člověk velmi naštvaný, je to pohodlné ignorovat zprávu (obecně agresivní) a zdvořile odmítnout pokračovat v tématu. Jakmile se člověk uklidní, konverzace pokračuje.
„Mám dost! Vždycky děláte totéž, jste nesnesitelní! “
- "Vidím, že se zlobíš a chtěl bych o tom mluvit." Tímto tónem nemůžeme nic objasnit, nebo se uklidníme nebo se k tomu vrátíme později “.
Nebojme se kritiky; nám může poskytnout velmi informace cenné a užitečné pokud víme, jak je poslouchat.
Cvičíme?
Vynikající! Najděte pozitivní část kritiky! Mnoho lidí považuje kritiku za špatnou pouze tehdy, když je také velkým zdrojem růstu (:
ach ano, děkuji, je dobré si přečíst tato poučná témata, připouštím, že mi chybí hodně trpělivosti, abych si vyleštil svoji postavu, protože jsem se příliš rozzlobil a zhřešil jsem, potřebuji více přednášek o povaze, temperamentu, vám za čas věnovaný sdílení se mi moc líbí