Aktivní poslech: nejlepší způsob komunikace s ostatními

Pokud se naučíte být dobrým aktivním posluchačem, stanete se vynikajícím posluchačem. Ale sluch není stejný jako poslech. Ve svém každodenním životě budete mít mnoho rozhovorů s přáteli, spolupracovníky nebo rodinou. Lidé ale většinou neposlouchají tak dobře, jak by si přáli, nebo by alespoň měli.

Často nás rozptylují jiné věci v prostředí (televize, vnější zvuky, internet, telefon atd.) A nedovolí nám plně se soustředit na to, co nám ten druhý říká. I když si myslíte, že ho posloucháte, realita je taková, že mu nevěříte plnou pozornost.

Co je aktivní poslech

Chcete-li skutečně věnovat pozornost jiné osobě, budete muset rozvíjet aktivní poslech. To souvisí se zúžením vztahu, porozuměním a důvěrou s druhou osobou. Když se naučíte dovednosti aktivního poslechu, budete dobrým posluchačem a opravdu „uslyšíte“, co vám ten druhý říká, nejen nedokončené části.

V současné době je přímá komunikace stále důležitější, ale díky novým technologiím tráví lidé stále méně času vzájemným posloucháním. Skutečné naslouchání se jeví jako vzácná věc, ale je to nezbytné pro budování skutečných vztahů, řešení problémů, zajištění porozumění, řešení konfliktů a zlepšení přesnosti. Efektivní poslech v práci znamená méně chyb a méně promarněného času. Doma pomáhá rozvíjet vynalézavé a soběstačné děti, které dokážou řešit své vlastní problémy. Poslech buduje pevné vztahy a pomáhá vám mít dobré vzdělání.

aktivní poslech v konverzaci

Zde je několik praktických tipů, které můžete začít uplatňovat v praxi, abyste ve svých konverzacích mohli aktivně poslouchat. Tímto způsobem začnete být dobrým posluchačem, lidé vás budou brát více v úvahu a budete mít lepší sebeúctu, když uvidíte, že vaše mezilidské vztahy jsou posíleny.

Vlastnosti aktivního poslechu

Kontakt s očima, aby se projevila pozornost

Dívejte se druhé osobě do tváře, když s vámi mluví. Když s vámi druhá osoba mluví, odložte mobilní obrazovku stranou a dívejte se mu do tváře. Ve většině západních kultur je oční kontakt považován za základní složku efektivní komunikace. Když mluvíme, díváme se jeden druhému do očí.

To neznamená, že s partnerem nemůžete pokračovat v konverzaci přes celou místnost, ale pokud konverzace bude trvat delší dobu, budete muset vstát a přestěhovat se tam, kde je ten druhý .

Dívejte se člověku do očí, i když se na vás nedívá. Plachost, nejistota, hanba, pocit viny nebo jiné emoce spolu s kulturními tabu mohou za určitých okolností u některých lidí bránit očnímu kontaktu.

aktivní poslech v konverzaci

Uvolněný přístup k projevení důvěry

Až dosáhnete očního kontaktu, uvolněte svou mysl. Nemusíte neustále hledět na druhou osobu, protože by ji to mohlo dokonce zastrašit. Můžete uvolnit duševní napětí a čas od času se dívat jinam pokračujte v normálním mluvení. Nejdůležitější je věnovat pozornost tomu, co vám ten druhý řekne.

Odstraňte své duševní rozptýlení. Zkuste se soustředit na to, co říká, a ne tolik na to, jak to říká. Nenechte se rozptylovat svými vlastními myšlenkami, pocity nebo předsudky.

Slovní složky aktivního poslechu

Opakujte a shrňte, co vám říká

Chcete-li ukázat, že posloucháte, opakujte čas od času to, co si myslíte, že daná osoba řekla, neopakujte přesně to samé, ale parafrázujte to, co jste slyšeli, svými vlastními slovy. Například, „Uvidíme, jestli jsem správně pochopil ...“.

Je také vhodné shrnout, kdy jste nějakou dobu poslouchali. Tímto způsobem si budou moci uvědomit, že jste pozorní a že rozumíte tomu, co říkají. A pokud tomu nerozumíte, přinejmenším se obáváte, že to pochopíte svými otázkami.

Toho je také dosaženo, když druhé osobě dovolíte, aby řekla všechny své počáteční myšlenky na situaci, poté sdílejte relevantní informace, své postřehy, nápady nebo zkušenosti a poté si je poslechněte, než budete pokračovat znovu.

Povolit ticha

Tato mlčení nemusí být vůbec negativní. Někdy jsou nutné, aby mohla dobrá konverzace proběhnout. Pohodlné ticho pomáhá zpomalit výměnu názorů, Umožňuje vám správně myslet na odpověď, a proto je konverzace úspěšnější.

Ticho vám také pomůže zjistit, kdy je nejlepší čas zasáhnout bez přerušení. Je důležité, abyste při zásahu neposoudili nebo nedali řešení jejich problémů, pokud se vás na to výslovně nezeptali.

aktivní poslech v konverzaci

Příklady, techniky a cvičení

V dnešní době existují televizní programy, které přerušují a mají silné, agresivní a přímé chování k ostatním lidem. Ale tato forma komunikace není správná ani nepodporuje aktivní naslouchání. Pokud tedy chcete dobře poslouchat, postupujte podle výše uvedených tipů a následujících cvičení a technik.

Nepřerušujte hovory s ostatními

Pokud řečníka přerušíte, říkáte beze slov, že jste důležitější než on, nebo že to, co musíte říct, je důležitější než to, co vám říká. Ukážete také, že jde spíše o soutěž než o konverzaci ... velké problémy pro úspěšnou komunikaci.

Nedávejte rychle řešení problémů druhých

Všichni myslíme a mluvíme různou rychlostí. Pokud jste rychle přemýšlející a hbití mluvčí, je na vás, abyste uvolnili tempo pro pomalejšího a promyšlenějšího komunikátora nebo osobu, která má potíže s vyjádřením. Když někoho uslyšíte mluvit o problému, vyvarujte se navrhování řešení, pokud se vás předtím nezeptal.

V konverzaci požádejte o svolení k vyjádření vašeho názoru

Většina lidí nechce rady, chce jen vysvětlit své úhly pohledu. A pokud to chtějí, požádají o to přímo. Pokud kdykoli v rozhovoru chcete nabídnout radu, požádejte druhou osobu o svolení, než to uděláte zdarma. protože to může být docela nepříjemné.

Zlepšete svou empatii v každé konverzaci

V neposlední řadě musíte mít empatii, abyste si udrželi dobré aktivní naslouchání a byli dobrým posluchačem. Cítit slova druhého člověka, cítit, jak to říká, cítit, co říká. Díky empatii budete schopni poslouchat nad jejich slova a konverzace bude ještě úspěšnější.

Výhody aktivního poslechu

Aktivní poslech má velké výhody, protože vám umožní navázat dobrou komunikaci s kýmkoli. Mezi nejdůležitější výhody patří:

  • Budete vynikajícím posluchačem
  • Budete mít zajímavější rozhovory
  • Lidé vám budou více věřit
  • Budete se cítit lépe při vytváření dobré atmosféry pro dialog
  • Budete mít více pracovních i osobních příležitostí
  • Budete osobou s empatií a ochotnou porozumět ostatním
  • V rozhovorech opustíte svoji komfortní zónu
  • V konverzacích objevíte věci, které byste jinak možná nezjistili.

Pamatujte si všechny tyto tipy, až budete příště chtít konverzovat s někým jiným a stanete se odborným posluchačem.


Komentář, nechte svůj

Zanechte svůj komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinné položky jsou označeny *

  1. Odpovědný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajů: Ovládací SPAM, správa komentářů.
  3. Legitimace: Váš souhlas
  4. Sdělování údajů: Údaje nebudou sděleny třetím osobám, s výjimkou zákonných povinností.
  5. Úložiště dat: Databáze hostovaná společností Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Vaše údaje můžete kdykoli omezit, obnovit a odstranit.

  1.   Guadalupe Gonzales řekl

    Velmi dobrá rada se mi líbí