Efektivní komunikace je v naší společnosti nezbytná a měla by být vrozená, ale není tomu tak vždy. Ve skutečnosti, když se lidé snaží komunikovat s ostatními, něco se pokazí a komunikace upadne, něco selže a není vždy známo, co je nebo v čem je komunikační problém.
Někdy člověk říká jednu věc a druhá osoba slyší něco úplně jiného, což způsobuje nedorozumění, konflikty a frustraci v komunikaci, jak to může být? Špatná komunikace může způsobit konflikt v jakékoli oblasti života člověka. Existují lidé, kteří se při mnoha příležitostech potřebují naučit komunikační dovednosti, aby tuto nedostatečnou komunikaci vylepšili.
Možná máte pocit, že byste měli zlepšit komunikaci se svým partnerem, se svým šéfem, se svými spolupracovníky, se svými dětmi ... Pokud ano, musíte začít zlepšovat své komunikační dovednosti, abyste zlepšili kontakty s ostatními. Tímto způsobem získáte větší sebevědomí a úctu vůči sobě i vůči ostatním a ostatním vůči vám! Budete se cítit lépe, když budete mít lepší dovednosti při řešení konfliktů a že budete zlepšovat své sociální a emoční zdraví. v mnoha ohledech.
Efektivní komunikace; Co je a co není
Co je efektivní komunikace
Abyste udrželi efektivní komunikaci, musíte vědět, že komunikace je mnohem víc než jen výměna informací. Jde o pochopení poselství, ano, ale také emocí a všeho, co je za slovy. Když přenášíte zprávu, musíte také poslouchat toho druhého a dát rozhovoru plný význam, co je řečeno a co je slyšet v obou směrech.
Efektivní komunikace kombinuje tyto čtyři základní faktory: dobré naslouchání, neverbální komunikace, zvládání stresu a emoce, které se mohou v rozhovoru objevit, a respekt v rozhovoru k sobě samému ak druhému.
Komunikace bude vždy mnohem efektivnější, když je to něco přirozeného, spontánního ... Bereme-li v úvahu čtyři základní faktory, ale aniž bychom tím byli posedlí. Tyto dovednosti vyžadují čas a úsilí k jejich provedení a zejména k jejich internalizaci, ale s námahou a procvičením se vaše komunikační dovednosti značně zlepší.
Co NENÍ efektivní komunikace
Efektivní komunikace NENÍ komunikace, která má překážky pro správný tok komunikace. To může zabránit jedné osobě ve správné komunikaci s druhou a bude to tehdy, když problémy začnou v rozhovoru mezi dvěma nebo více lidmi.
Mezi překážky, které brání efektivní komunikaci, patří 4: stres a emoce, které se při konverzaci neovládají, nedostatek soustředění na to, co se říká nebo slyší, udržování nevhodné řeči těla a / nebo udržování negativní řeči těla.
Zlepšete své efektivní komunikační techniky
Udržujte dobrou řeč těla
Udržování dobré řeči těla je zásadní pro dobrou komunikaci. Řeč těla představuje asi 55% toho, jak ostatní lidé interpretují váš emoční stav. Je nezbytné používat řeč těla k tomu, abyste ostatním lidem sdělili svůj pozitivní, konstruktivní a společný účel. Většinou nikdo nechce pracovat nebo spolupracovat s negativními nebo kritickými lidmi. Myslete na lidi, které nemáte rádi. Jsou obecně nepřátelští, kritičtí, agresivní a necitliví k ostatním. I když jsou vaše komunikativní slova přátelská a srdečná, vaše řeč těla stále představuje více než polovinu toho, co druhá osoba vnímá.
Pokud si chcete nejprve zachovat dobrou řeč těla navázat oční kontakt. Dobrý oční kontakt znamená, že se díváte ostatním do očí, když s nimi mluvíte nebo s nimi mluvíte. Pohled je důležitý, i když si také děláte přestávky, abyste odvrátili zrak a poskytli druhé osobě psychologickou úlevu.
Emoční projevy by měly být neutrální a pozitivní, ukazovat to gesty vašich paží, rukou a obličeje. Když s vámi mluví, podívejte se na řeč těla druhé osoby. Snažte se vyhnout se vyjadřování negativních emocí, jako je šok, panika nebo hněv. Usmívejte se, když vyjadřujete pozitivní nebo konstruktivní komunikaci. Nebojte se pomocí humoru a smíchu budovat vztah s ostatními.
Vaše tělo se musí konverzace účastnit. Chcete-li to provést, vysvětlete věci pomocí gest a nepřekřížte si ruce. Vaše tělo by mělo být rovnoběžné s osobou, se kterou mluvíte, a vaše nohy by měly směřovat přímo k nim. Udržujte vzpřímené a uvolněné držení těla. Respektivní a konsensuální fyzický kontakt uvolňuje oxytocin, důvěryhodný neurotransmiter.
Zeptejte se otevřených otázek
Tato efektivní komunikační technika je nutností. Otevřené otázky jsou otázky, na které nelze odpovědět ano nebo ne. Důležitost otevřených otázek je důležitá proto, že lidé často potlačují nebo filtrují své skutečné myšlenky a názory.. Abyste získali důvěru u ostatních, musíte se dostat do jejich hlav a vést je, aby odhalili jejich skutečné touhy a motivy. Když položíte otevřenou otázku a ujistíte druhou osobu, že ji nebudete soudit, můžete ji přimět, aby k vám byla upřímná.
Otázky typu: „Jaké řešení tohoto problému můžeme najít? Nebo možná; „Co tím přesně myslíte?“ Jsou to dobré otevřené otázky. Když se zeptáte na tyto typy otázek, budete dávat ostatním příležitost přemýšlet o tom, co řeknou efektivněji, a budete dostávat upřímné informace a vytvářet pouto důvěry.
Upřímnost nade vše
Musíte být vždy čestní, jasní, struční a respektovat. To je zdravý rozum, protože čestnost je vždy nejlepší politikou pro to, aby vám ostatní věřili. Lidé nedůvěřují lidem, kteří se zdají být nepoctiví nebo nenápadní. Lidé rozpoznají podvod rychle tím, že věnují malou pozornost, a my neradi necháme být podvedeni.
Je to instinkt, který má z evolučního hlediska smysl přežít. V jeskynním eposu, pokud jste byli důvěryhodnou osobou, by vás mohli ostatní jeskynní lidé zabít zezadu, aby vám vzali zdroje a přežili sami. Díky této těžké dávné historii se lidé vyvinuli a mají velké schopnosti rozpoznat podvod nebo nepoctivé lidi. To je dnes zásadní, abychom se vyhnuli podvodům, zlodějům a obecně zabránit špatným lidem vstoupit do našich životů.
Nikdy nelžete ostatním a neskrývejte informace, které by pravděpodobně měli vědět, v rozumných mezích. Důvěra je pro efektivní týmovou práci nesmírně důležitá a je těžké ji znovu vybudovat, jakmile je zničena. Totéž se stane ve vašich osobních vztazích. Mějte to na paměti, pokud někdy přemýšlíte o lhaní nebo klamání ostatních. Lidé mají rádi čestné lidi, kteří jim dávají důvěru a úctu nejlépe. Jsou chvíle, kdy upřímnost může být urážlivá, ale v tomto případě můžete být upřímní, aniž byste urazili, a to pečlivým a láskyplným výběrem slov.
Skvělé informace!