Sedm základních pravidel pro efektivní komunikaci

„Víra, že vlastní vize reality je jedinou realitou, je nejnebezpečnější z iluzí.“ Paul Watzlawick

1. Vyberte si dobrý čas. Pokud si všimnete, že prostředí je napjaté nebo že byste se mohli snadno rozladit, je lepší si dát trochu času. Pokud jste obzvláště podráždění, je vhodné použít techniku ​​všímavosti nebo všímavosti. Budete také muset posoudit emoční dostupnost druhé osoby. Dobrým způsobem, jak otestovat vodu a zahájit konverzaci, je zeptat se: Můžeme mluvit? Pokud daná osoba řekne ne, netrvejte na tom, zeptejte se znovu později nebo počkejte, až k vám přijde.

2. Je důležité respektovat realitu toho druhého a ověřovat ji. Ověření neznamená souhlas. Znamená to přijmout a tolerovat, že ten druhý má jinou zkušenost a vizi než vy. Minimalizace, ignorování, popírání nebo posuzování emocí, pocitů a myšlenek toho druhého jsou formy zneplatnění. Nezáleží na tom, zda se vám to zdá přehnané nebo nerozumné nebo jakákoli kritika vám přijde na mysl. Důležité je, že pro druhou osobu je to skutečné.

3. Pokud si chcete na něco stěžovat, odkazujte na konkrétní chování, ne na celou osobnost toho druhého. Vysvětlete této osobě, jak na vás její chování mělo negativní dopad. Například místo toho, abyste řekli „jste sobečtí“, přeformulujte konkrétnější pojmy a popište chování: „že se mě zapomenete zeptat, jak proběhl můj první pracovní den, a hlavně se nemusíte bát, že byste mě trochu zachránili jídlo, cítím se zraněný a naštvaný “. Když jste ve své kritice konkrétní, je nejen přijatelnější, aby ten druhý poslouchal (protože neútočíte na celou jeho osobu), ale je také snazší změnit.

4. Vyvarujte se zevšeobecňování „Vždy…“ nebo „Nikdy…“. Když se cítíme nepochopeni, málo zohledňováni nebo si myslíme, že situace je nespravedlivá, máme tendenci používat tento typ kritiky založené na dichotomii „vše nebo nic“ jako zoufalý způsob, jak přilákat pozornost toho druhého. Není však produktivní, protože „vždy“ a „nikdy“ vzbuzuje u druhého obranný přístup a místo vytváření spojení toho druhého odcizuje.

5. Pokuste se formulovat své zprávy začínající na „Cítím“ místo na „Jste“. Například místo toho, abyste řekli: „Jsi špatný člověk, rozhodni se pro„ Cítím se zraněný, když to uděláš. “ Obecně platí, že pro lidi je obtížné tuto radu uplatnit, protože to znamená ukázat se zranitelní vůči druhé a mnozí se toho bojí. Stejně jako v bodě 4 se však tento druh obviňujícího komentáře místo usnadnění dialogu a vytváření blízkosti vzdaluje od druhého.

6. Nechoďte jako kartářka. Nepředstírejte, že víte, co si ten druhý myslí nebo cítí. Toto je forma zneplatnění. Co kdybys se zeptal lépe? 🙂

7. Snažte se vyhnout polarizacím, ve kterých má jen jeden pravdu a druhý je vinen, jeden je dobrý a druhý špatný. Pamatujte, že do konfliktu jsou vždy zapojeni dva lidé a že relační dynamika se neřídí zákonem „příčiny a následku“, ale spíše tím, že reakce každého z nich se vracejí zpětně kruhově.

Voilà! Doufám, že vám to posloužilo. Pokud máte nějaké dotazy nebo se chcete podělit o svůj názor nebo příběh, můžete tak učinit níže. A i když se váš komentář neobjeví hned, nebojte se, jeho schválení někdy trvá několik hodin.

podle Jasmine murga

[mashshare]