Lidé komunikují nepřetržitě a aniž bychom si to uvědomovali, převažují různé styly komunikace, my si s vámi povíme, které jsou 4 nejdůležitější nebo nejpoužívanější. To chceme zdůraznit jde o styl komunikace a v žádném případě o vlastnosti lidí.
Máme tím na mysli, že pokud má člověk v určitou dobu agresivní styl komunikace, neznamená to, že je agresivním člověkem neustále. V závislosti na stylu emitenta může mít příjemce jednu nebo druhou reakci. Komunikační styl není něco jedinečného, Všichni můžeme mít různé komunikační styly v závislosti na situaci nebo okolnostech, ve kterých se nacházíme.
pasivní komunikační styl
V tomto stylu komunikace odesílatel skrývá nebo potlačuje své myšlenky, svá přesvědčení, emoce a dokonce i své vlastní potřeby. Může to být způsobeno strachem z odmítnutí, nejistotou ohledně reakce ostatních nebo z jakéhokoli jiného důvodu. Tím se zastaví tok komunikace od té doby že příjemce nezná skutečné potřeby a myšlenky odesílatele a může způsobit zmatek.
Lidé, kteří používají pasivní komunikační styl, se často vyhýbají přímému pohledu, dívají se do země nebo se prostě vyhýbají přímému očnímu kontaktu. Tón hlasu bude nízký a držení těla bude zobrazeno shrbeným tělem, svěšenými rameny...
Při použití tohoto komunikačního stylu se vyhýbá příliš jasným sdělením pomocí slov jako: Myslím, možná, jen to chci říct, není to důležité, ale nevadí atd.
Při použití tohoto typu pasivní komunikace může docházet k mezilidským konfliktům a pocitům smutku, hněvu a dokonce i odporu vůči sobě nebo vůči ostatním. K tomu dochází, protože odesílatel není schopen vyjádřit své potřeby a nedochází ke skutečné výměně informací. Příjemce se bude cítit zmatený, protože nebude dobře rozumět odesílateli.
agresivní styl komunikace
Tento komunikační styl je založen na vnucování potřeb a názorů nad ostatní, aniž by se bral ohled na to, co si ostatní myslí nebo cítí. Mohou a nemusí tam být urážky nebo obvinění, ale připadá mi to jako intenzivní komunikace, která vytváří nepohodlí, protože jedna osoba dominuje a druhá se podřizuje, aniž by si to uvědomovala. Osoba s agresivním komunikačním stylem se nesnaží porozumět druhým, soustředí se jen na sebe.
V agresivním stylu je obličej obvykle napjatý a s nepřátelskými výrazy a emocemi, přičemž hlavními komunikátory je hněv a agresivita. Vzhled může být vyzývavý a hlas hlasitý a důrazný. Gesta těla mají často dominantní styl.
nějaké výrazy které se v tomto komunikačním stylu často používají: je to tvoje chyba, ty radši..., netušíš, udělal jsi to špatně, ty si asi děláš srandu, udělal bys líp, kdybys mě poslouchal, musíš atp. mohou dokonce obsahovat slova ponížení a kritiky.
Tento komunikační styl bude vytvářet obvyklé mezilidské konflikty, protože mezi dvěma lidmi není vybudován pevný základ. Lidé s agresivním komunikačním stylem jsou obvykle frustrovaní lidé, nespokojení se svým životem, cítí se mimo kontrolu nebo jsou neustále naštvaní.
Pasivně-agresivní komunikační styl
Tento komunikační styl by byl kombinací prvních dvou diskutovaných. Není to vůbec přímý styl, který vždy hledá náznaky, aby ukázal své nepohodlí. Jsou selektivní a s některými lidmi budou příjemní a s jinými nepříjemní.. Pokud dojde ke konfliktu, vyhněte se řešení problému přímo a dokonce může „použít“ jiné lidi, aby to udělali za něj, i když s daným konfliktem nemají nic společného.
Obvykle působí přátelsky, ale nebudou s těmi, s nimiž pociťují nějaký negativní výkon. Mají odporný tón hlasu, i když jejich slova jsou laskavá.
Neříkají své názory přímo, ale tváří se vyzývavě nebo opovržlivě. O svém problému budou mluvit s lidmi, kteří s konfliktem nemají nic společného. Řeč vašeho těla popř jeho slova se liší od toho, co si skutečně myslí nebo svým chováním. Tento typ komunikace obvykle generuje konflikty jak pro člověka, tak pro ostatní.
Asertivní komunikační styl
Tento styl komunikace pomůže lidem mít dobré mezilidské vztahy, protože existuje soudržnost mezi tím, co člověk vyjadřuje a co si myslí, a také v chování. Dělá se poctivě a bere ohled na myšlenky ostatních.
Vyjadřují své vlastní potřeby nebo myšlenky, aniž by uráželi nebo znepokojovali ostatní lidi. Nadvláda se nehledá, je to prostě efektivní komunikační styl, kdy člověk mluví jasně, aniž by se snažil ublížit druhým.
Výraz tváře v tomto komunikativním stylu je klidný a příjemný. Pohled je přímý, ale ne agresivní nebo dominantní, s jasným a pevným tónem hlasu. Gesta jsou klidná a nezastrašující.
Myšlenky, emoce nebo myšlenky jsou vyjádřeny přiměřeně, respektujíc práva druhých, ale také berou v úvahu jejich vlastní. Ten druhý není nikdy diskvalifikován a používají se asertivní fráze, např.: cítím, věřím, myslím, rozumím, že ty, cítím, když to děláš, chtěl bych, co myslíš, když... atd. .
Použité fráze jsou obvykle vůči druhému sympatické a pozitivní, vyjadřují vlastní touhy a potřeby, ale při ověřování přání a potřeb druhých.
Tento styl komunikace umožní plynulé vztahy mezi lidmi a zajistí, že se budou cítit uspokojivě. Neexistuje žádné napětí a řeší problémy, které mohou v určitých obdobích existovat. Člověk s tímto komunikačním stylem se cítí dobře sám se sebou i s ostatními.
Nyní, když znáte 4 komunikační styly, cítíte se více ztotožněni s jedním nebo druhým? Obvykle kombinujeme 4 v závislosti na situaci, ve které se nacházíme, ale bezpochyby bychom se měli snažit, abychom vždy mohli použít poslední zmíněný komunikační styl.