Jak dosáhnout osobního zmocnění

Posílení postavení není jen pojem, který se ve společnosti běžně používá k označení určitých skupin, jako jsou ženy ... Jedná se o nový model chování, díky kterému se člověk cítí silný v životě, kde je zahrnut skutečný důkaz vlastních schopností a který může mít dopad na vztahy a sociální prostředí.

Populární kultura často zkresluje koncept osobního zmocnění zdůrazněním dosažení subjektivní emoce, v níž se člověk cítí zmocněn. Samotné zmocnění však vyžaduje zvýšení našeho skutečného vlivu v naší sociální sféře, ať už tak činíme v rámci našich intimních vztahů v našem širším sociálním kontextu, jako občané nebo jako spotřebitelé. Je to proto model, který zdůrazňuje dopad na skutečný svět.

Dopad na naše životní prostředí

Zplnomocnění souvisí s činnostmi, které se provádějí v reálném světě, ve kterém žijeme, a dopadem těchto akcí na sociální vztahy. Cítit se oprávněně je skvělé, ale může přispět ke zvýšení osobního zmocnění pouze tehdy, když tyto pocity aplikujeme v reálném světě a dosáhneme výsledků. Například čtení knihy o svépomoci nám dá pocit, že můžeme zlepšit náš vztah s partnerem, ale pokud s nimi nebudeme schopni zahájit produktivní dialog a tento dialog povede ke skutečnému zlepšení vztahu, už tam nejsme ... silnější, než jsme byli, když jsme začínali.

Jak zvýšit naše osobní zmocnění

Jak vidíte, zmocnění je proces, ve kterém člověk, kterému chybí moc, stanoví osobně smysluplný cíl zaměřený na zvýšení moci, podnikne kroky k dosažení tohoto cíle a na základě svého vlastního sebevědomí sleduje a reflektuje dopad této akce. účinnost. ve vývoji, znalostech a kompetencích souvisejících s cílem. Zásadním aspektem tohoto nového modelu je dynamická zpětná vazba mezi naším úsilím a výsledky, které přinášejí.

Úspěchy a neúspěchy na cestě mohou pozitivně i negativně ovlivnit proces zmocnění. Přijetí opatření samo o sobě nestačí. To spíše přispěje k našemu pocitu zmocnění, pouze pokud budou mít naše akce požadovaný dopad a budeme úspěšní. Neúspěchy mohou bránit pocitům zmocnění a vrátit nás zpět.

Stížnosti nejsou vždy toxické

Schopnost získat dovednosti nezbytné k dosažení těchto cílů může mít velký rozdíl v rychlosti a úspěchu procesu zmocnění. Jedním z nejjednodušších a nejdostupnějších způsobů, jak tyto lekce použít a získat školení, je podání významné stížnosti. Proč jsou stížnosti dokonalým nástrojem k dosažení osobního zmocnění? Obecně jsou stížnosti obvykle něco toxického, kvůli čemu se cítíme špatně, ale do jisté míry v tomto případě nejsou špatné.

Všichni se se stížnostmi setkáváme pravidelně, ale většinou se nám nedaří je efektivně vyřešit. Namísto, obvykle si na ně stěžujeme pouze za účelem ventilace našich frustrací. Například se cítíme tak bezmocní a beznadějní při řešení našich stížností spotřebitelů, že neuvěřitelných 95% nespokojení spotřebitelů není vyřešeno, protože si na ně nemůžeme účinně stěžovat. Totéž platí pro stížnosti v našem osobním životě. Když jsme frustrovaní nebo zraněni přítelem nebo milovanou osobou, projednáme naši stížnost s velkým počtem dalších přátel a blízkých a zřídka s dotyčnou osobou.

Související článek:

Co dělat, když cítíte frustraci

Jsme přesvědčeni, že předkládání našich stížností odpovědným osobám, ať už jsou to přátelé a blízcí, nebo společnosti a podniky, bude problematičtější, než by stálo za to, nepovede k uspokojivému řešení a může situaci skutečně zhoršit. Úspěšným podáním stížnosti však Můžeme prokázat svůj vliv ve svých vztazích a / nebo v našem sociálním kontextu a cítit se schopnější, kompetentnější a zmocněnější.

Posilte své osobní zmocnění

Postupujte podle těchto kroků, aby vaše osobní zhoršení prudce vzrostlo. Abyste tomu lépe porozuměli, představte si, že jste nespokojený spotřebitel.

• Určete cíl. Myšlenka je, že zvýšíte úroveň svého vlivu na jakékoli sociální úrovni, ať už s osobou, skupinou nebo s celým systémem. Podáním stížnosti spotřebitele v podstatě bojujeme s obchodem, společností nebo společností. Vítězství v bitvě dosažením výsledku, který chceme, je významnou ukázkou našeho sociálního vlivu. Když adresujeme stížnost příteli nebo blízké osobě a úspěšně ji vyřešíme, máme dopad na vztah, který má smysl a je pro naše životy velmi významný.
• Buďte si vědomi. K dosažení cíle potřebujete pochopení zapojeného systému, dynamiku napájení, kterou bychom mohli najít, zdroje, které budete potřebovat, a akční plán.
• Sebeúčinnost. Abychom mohli jednat, musíme nejprve věřit, že cíle můžete dosáhnout. Získání souboru znalostí a dovedností nezbytných k podávání stížností a disponování řadou účinných nástrojů pro podávání stížností může ve světě znamenat rozdíl v důvěře a pocitech sebeúčinnosti.
• Soutěž. Čím lepší jsou naše dovednosti, tím větší jsou naše schopnosti. Využití naší sady stížností nám poskytne pohled na to, kde jsme nejsilnější a na kterých dovednostech nebo kompetencích musíme pracovat. Hledání stížností u blízkých vyžaduje jemnost a správné techniky, které lze zlepšit praxí. Stížnosti společnostem a podnikům mohou být trvalé a také zde platí, že čím více úsilí vynakládáme, tím více se učíme a čím vyšší je naše úroveň kompetencí.
• Akce. Proces zmocnění je dynamický, při kterém jednáme, reflektujeme, hodnotíme a jednáme znovu. Když si stěžujeme na milovanou osobu, měli bychom vyzkoušet naši dovednost tím, že nejprve vyřešíme malé, méně významné stížnosti (například stížnost na neúplný domácí úkol nebo konkrétní epizodu zpoždění). Můžeme mít výměnu se zástupcem zákaznického servisu, který náš problém nevyřeší, ale poskytne nám důležité informace, které můžeme použít při rozhovoru s nadřízeným později nebo při podání stížnosti vedoucím pracovníkům společnosti.
• Náraz. Osobní zmocnění lze těžko vydělat a v jistém smyslu by to mělo být, pokud chceme změnit způsob, jakým se hluboce cítíme. Ne všechny naše snahy se vyplatí hned. Proces zmocnění je právě ten, proces, a nikoli metamorfóza přes noc. Čím významnější bude náš sociální vliv, tím silněji se budeme cítit.

Proces posílení není lineární snahou o silnější vnitřní pocity účinnosti, ale spíše dynamickým procesem, ve kterém se získávají znalosti, jedná se o ně, hodnotí se jejich dopad a předefinuje se úsilí. Lepší je budovat pomalu hledáním jednodušších stížností, než vyřešíte výraznější nespokojenosti. Každá malá stížnost, kterou na cestě vyřešíme, vytvoří další stavební kámen, na kterém můžeme vybudovat stabilní smysl. a přetrvávání osobního zmocnění, sebeúcty a sebeúčinnosti. Cítit se sebevědomější, kompetentnější a zmocněnější možná jen vědí, jak si stěžovat.