Στις μέρες μας δημιουργούμε συνδέσεις με άλλους ανθρώπους, και αυτό είναι ένα καθοριστικό και σημαντικό γεγονός. Η επικοινωνία περισσότερο από την απλή πράξη ανταλλαγής λέξεων είναι αναγκαιότητα, καθώς ως κομμάτια που είμαστε από αυτό το τεράστιο παζλ που ονομάζεται Σύμπαν, απαιτούμε σύνδεση με ανθρώπους με τους οποίους μπορούμε να δημιουργήσουμε συνδέσμους που μας επιτρέπουν να υφαίνουν ένα δίκτυο ανάπτυξης. Επικοινωνιακή διαδικασία
Μερικοί άνθρωποι μπορεί να πιστεύουν ότι η δήλωση ότι η επικοινωνία είναι αναγκαία είναι υπερβολικό γεγονός, ωστόσο, αν βάλουμε το μυαλό μας στην ιστορία της κατασκευής του Βαβέλ Πύργος, στον οποίο ο Θεός τιμωρεί τη φιλοδοξία των ανθρώπων στερώντας τους από τον κοινό κώδικα (γλώσσα) μέσω του οποίου υφαίνουν ιδέες. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα μια καταστροφή, η πιο αξιοσημείωτη συνέπεια της οποίας ήταν ότι η ανέγερση του μνημείου δεν ολοκληρώθηκε ποτέ. Η επικοινωνία είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μας επιτρέπει να κάνουμε σπουδαία πράγματα, δεδομένου ότι μας επιτρέπει να καθιερώσουμε συμμαχίες με τους συναδέλφους μας (συνέργεια) για να ενισχύσουμε την προσπάθεια στην κατασκευή πραγματικότητας.
Ποια είναι η επικοινωνιακή διαδικασία;
Ο τρόπος με τον οποίο εκτελούμε την επικοινωνία είναι γνωστός ως επικοινωνιακή διαδικασία, και αυτό περιλαμβάνει μια σειρά στοιχείων που είναι διατεταγμένα με τέτοιο τρόπο ώστε η μετάδοση του μηνύματος να είναι αποτελεσματική.
Αν και υπάρχουν άλλες πτυχές που πρέπει να ληφθούν υπόψη, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο κεντρικός άξονας μιας διαδικασίας επικοινωνίας είναι το μήνυμα, το οποίο περιέχει τις πληροφορίες και είναι το στοιχείο μέσω του οποίου μπορούμε να μοιραστούμε (και με τη σειρά του να μεταδώσουμε) ιδέες, σκέψεις και συναισθήματα.
Στοιχεία που συνθέτουν τη διαδικασία επικοινωνίας
Δεδομένης της σημασίας της επικοινωνίας στην απόδοση των ανθρώπων στην καθημερινή τους ζωή, πολλοί ήταν αυτοί που έχουν αφιερωθεί στην αξιολόγηση της εξέλιξης της διαδικασίας, των στοιχείων που ασκούν επιρροή και του τρόπου με τον οποίο διασυνδέονται. Όλα αυτά γίνονται με σκοπό να μελετήσουμε σε βάθος τον τρόπο εκτέλεσης μπορεί να αναπτύξει εργαλεία που βοηθούν στη βελτιστοποίησή της, προωθώντας την επικοινωνία σε διάφορα επίπεδα. Τα στοιχεία που το περιλαμβάνονται παρουσιάζονται παρακάτω:
- Συμμετέχοντες: Εδώ περιλαμβάνονται τα άτομα που συμμετέχουν στη μετάδοση και λήψη του μηνύματος. Είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία μιας ιδέας, την έκφραση και την κωδικοποίησή της. Ανάλογα με το ρόλο που υιοθετούν σε σχέση με το μήνυμα, μπορούν να ταξινομηθούν ως:
- Πομπός: Είναι αυτός που δημιουργεί το μήνυμα. Η ιδέα προκύπτει από κάποια περιοχή του εγκεφάλου σας, και το πρέπει να το διαδώσουμε, έτσι το άτομο σε αυτόν τον ρόλο κωδικοποιεί αυτές τις νοητικές διαδικασίες μέσω λέξεων και σημάτων, έτσι ώστε ο συνομιλητής του να συμμετέχει στην ιδέα.
- Δέκτης: Είναι το πρόσωπο, ή ομάδες ανθρώπων, στο οποίο απευθύνεται το μήνυμα. Στον ρόλο του, ενεργοποιεί τους μηχανισμούς του εγκεφάλου για να αποκωδικοποιήσει το μήνυμα που μόλις έλαβε, δημιουργώντας μια εντύπωση για αυτό. Σε περιπτώσεις διμερούς επικοινωνίας, ο παραλήπτης πρέπει να δημιουργήσει μια απάντηση σύμφωνα με το μήνυμα που λαμβάνει (υποθέτοντας σε αυτήν την περίπτωση, τον ρόλο του αποστολέα).
- Το μήνυμα: Η ιδέα που θέλετε να μεταδώσετε και που προκύπτει από διάφορες διανοητικές διαδικασίες, όπως:
- Κωδικός που χρησιμοποιείται: αναφέρεται στη γλώσσα, τη γλώσσα, ή τη διάλεκτο.
- Τόνος φωνής: Αυτό παρέχει ένα μετα-μήνυμα που βοηθά στην επιβεβαίωση αυτού που θέλετε να μεταφέρετε.
- καναλιού: Αποτελείται από τα μέσα που επιλέγονται για τη διάδοση του μηνύματος, και τα οποία συνδέονται στενά με τον τύπο επικοινωνίας που θέλετε να δημιουργήσετε. Το κανάλι είναι σημαντικό, διότι αν κωδικοποιήσουμε το μήνυμα σε ακατάλληλο μέσο, η επικοινωνία θα διακοπεί και το μήνυμα δεν θα φτάσει σε άτομα. Στην προφορική επικοινωνία το κανάλι είναι συνήθως ο αέρας. ενώ γράφουμε είναι το χαρτί στο οποίο δημοσιεύουμε τον κωδικό.
- Συμφραζόμενα: Περιλαμβάνει το μέσο που περιβάλλει το μήνυμα. Θα μπορούσαμε να συμπεριλάβουμε εδώ τις φυσικές πτυχές που χαρακτηρίζουν τον τόπο όπου δημιουργούμε την επικοινωνιακή σύνδεση, αλλά με τη σειρά του, αναφέρεται στα ιστορικά και πολιτιστικά στοιχεία που καθορίζουν τον χρόνο και τον τόπο στον οποίο λαμβάνει χώρα η διαδικασία.
- Σχόλια: Συνδέεται με τη διαδικασία στην οποία ο παραλήπτης αναλαμβάνει το ρόλο του αποστολέα κωδικοποιώντας ένα μήνυμα ως αντίδραση στο ερέθισμα που έχει λάβει από τον συνομιλητή του.
Παράγοντες που αλλάζουν τη διαδικασία επικοινωνίας
Πολλές φορές η διαδικασία επικοινωνίας δεν είναι αποτελεσματική, επειδή είτε το μήνυμα δεν μπορούσε να μεταδοθεί. ή κωδικοποιήθηκε εσφαλμένα, γι 'αυτό πρέπει να λάβουμε υπόψη τα ακόλουθα στοιχεία και τον αντίκτυπο που προκαλείται:
- Χρήση μη συγγενικού κωδικού: Όταν οι πληροφορίες κωδικοποιούνται με όρους που δεν είναι συνηθισμένοι σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, η γραμμή διαδικασίας σπάει, επειδή, παρόλο που ο παραλήπτης είδε το μήνυμα, δεν μπορούσε να το λάβει, επειδή δεν χειρίστηκε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την αποκωδικοποίησή του.
- Κανάλι με παρεμβολές: Οι θόρυβοι και άλλες διαταραχές που εμποδίζουν τη ρευστότητα της διαδικασίας, είναι παράγοντες που περιορίζουν τη διαδικασία.
- Ανάλυση πλαισίου: Εάν τα άτομα που συμμετέχουν στη διαδικασία ανήκουν σε διαφορετικά κοινωνικά / πολιτιστικά υπόβαθρα, η κατανόηση του μηνύματος θα μπορούσε να επηρεαστεί. Δεδομένου ότι η ερμηνεία των ερεθισμάτων μπορεί να διαφέρει από το ένα περιβάλλον στο άλλο.
Πώς να βελτιώσετε τη μετάδοση του μηνύματός σας;
Σε πολλούς τομείς, είναι σημαντικό η επικοινωνία να γίνεται με σωστούς όρους, προκειμένου να αποφευχθούν παρεξηγήσεις. Πολλά άτομα που έχουν αφιερωθεί παρατήρηση της εξέλιξης της διαδικασίας, και τα ακόλουθα έχουν προκύψει από τις παρατηρήσεις τους:
- Συνοδεύστε το μήνυμα με πινακίδες που επιβεβαιώνουν αυτό που θέλουμε να μεταδώσουμε.
- Παρατηρήστε τον τρόπο λήψης του μηνύματος και αξιολογήστε εάν η αντίδραση των παραληπτών είναι συνεπής με το περιεχόμενό του. Εάν όχι, καλέστε τον άλλο να εκφράσει τη γνώμη του για τις πληροφορίες που λαμβάνει.
- Χρησιμοποιήστε τον κατάλληλο τόνο φωνής και κάντε έμφαση στα μέρη που θεωρούμε σημαντικό να επισημάνετε.
- Προσπαθήστε να τοποθετήσετε τον εαυτό μας σε μια προοπτική που μας επιτρέπει να εξετάσουμε τις συνθήκες που ενδέχεται να περιορίσουν την άποψη του άλλου.
- Αξιολογήστε τον τύπο του μηνύματος που θέλετε να μεταδώσετε, προκειμένου να προσδιορίσετε το πλαίσιο και το κανάλι που ταιριάζει καλύτερα.