Kui me räägime lahtistest küsimustest, siis pole sel pistmist suletud küsimustega. Suletud küsimustele vastamisel on tavaliselt lühike, ainulaadne ja tavaliselt ühesõnaline vastus, see tähendab, et vastused on tavaliselt "jah" või "ei".
Avatud küsimustel on täiesti erinev vastus, see tähendab, et kui vastused on sõnastatud, on need rohkem kui ühe sõnaga ja annavad vestluspartnerile võimaluse vestlust alustada või isegi suuta parem väljendada sõnu, mille soovite avatud küsimusele vastamiseks valida.
Lahtiste küsimuste eelised
Avatud küsimustel on eeliseid suletud küsimustega võrreldes, kuna need võimaldavad teil oma mõtteid paremini väljendada. Nüüd läheme loetlege mõned seda tüüpi küsimuste eelised inimeste küsitlemisel.
Rohkem asju saab öelda
Avatud küsimused võimaldavad vastajatel lisada rohkem teavet, sealhulgas tundeid, hoiakuid ja teema mõistmist. See võimaldab paremini pääseda vastajate tõelistele tunnetele küsimuses. Suletud küsimused ei pruugi vastuste lihtsuse ja piiratuse tõttu pakkuda vastajatele võimalusi, mis tõeliselt peegeldavad nende tegelikke tundeid. Suletud küsimused ka lubage vastajal selgitada, et ta ei saa küsimusest aru või tal pole selle teema kohta arvamust.
Perekond söömas koos
Vastus on paremini läbi mõeldud
Avatud küsimused vähendavad kahte tüüpi vastusevigu; Tõenäoliselt ei unusta vastajad vastuseid, mille vahel nad peavad valima, kui neile antakse võimalus vabalt vastata, ja avatud küsimused ei luba vastajatel lihtsalt küsimuste lugemist eirata ja lihtsalt "täita". uuring vastab igatahes (näiteks täitke iga küsimuse jaoks lahter "ei").
Lisateavet saate uuringutest
Kuna need võimaldavad küsitletult saada täiendavat teavet, näiteks demograafilist teavet (praegune töö, vanus, sugu jne), saavad avatud küsimusi kasutavad küsitlused teiste teadlaste teisese analüüsi jaoks hõlpsamini kasutada et uuringud, mis ei paku uuritavate elanikkonna kohta kontekstuaalset teavet.
Näited avatud küsimustest
Allpool näitame teile mõningaid näiteid ja avatud küsimusi, et saaksite paremini mõista, mida me seda tüüpi küsimustest rääkides mõtleme.
- Millised olid kõige olulisemad sõjad, mis kunagi peetud?
- Mida kavatsete täna supermarketist osta?
- Kuidas teie kahe võitlus täpselt algas?
- Mis on teie lemmik lapsepõlvemälestus?
- Kuidas kavatsete ettevõtet aidata, kui nad palkavad teid meiega koostööd tegema?
- Mida kavatsete teha kohe pärast ülikooli lõpetamist?
- Milliseid kaunistusi kavatsete oma sõbra sünnipäevapeoks korraldada?
- Kuidas olid teie kogemused keskkoolis?
- Kuidas teie ja teie parim sõber kohtusite?
- Milliseid kohti loodate oma puhkusel näha?
- Kuidas lennupileteid broneerida?
- Millised olid II maailmasõja peamised mõjud?
- Mida peate maja ostmiseks tegema?
- Kuidas on elada oma riigis?
- Kuidas on kõige kiirem viis linnas asuvasse lemmikloomapoodi jõuda?
- Miks sa tundud ärritunud iga kord, kui ma sinuga räägin?
- Kuidas saaksin ennast paremini tutvustada?
- Kuidas teil õnnestub oma lapsi üksi kasvatada?
- Mis juhtub selle klassi inimestega?
- Kust leiate aega kõigi nende kirjade kirjutamiseks?
- Miks ma ei saaks sinuga kaasa minna?
- Mis paneb lehed värvi muutma?
- Kuidas täpselt ekraani telefoniga asendate?
- Mida sa minust arvad?
- Kas muudaksite midagi oma olemisviisis?
Kuigi avatud küsimused vajavad pikemaid vastuseid kui suletud küsimused, pole avatud küsimused alati keerukamad. Näiteks küsides "Mida kavatsete täna toidupoest osta?" see võib lihtsalt nõuda vastajalt loendist lugemist.
Mida me ei saa eirata, on see, et avatud küsimused toovad selgemad vastused, selgitavad rohkem, kes ja kes räägib et vastused annavad palju rohkem teavet, kui ainult kinnised küsimused suudaksid pakkuda.
Avatud küsimuste kasutamine: omadused
Avatud küsimustel on järgmised omadused:
- Vastaja mõtleb ja mõtiskleb enne vastamist
- Saadakse arvamusi, mõtteid ja tundeid
- Intervjueerijal on vestluse üle kontroll
See muudab avatud küsimused kasulikuks järgmistes olukordades:
- Suletud küsimuste jätkuna, et arendada vestlust ja avada keegi, kes on üsna kinnine: mida te oma puhkusel tegite? Kuidas keskendute oma tööle?
- Lisateabe saamiseks inimese, tema soovide, vajaduste, probleemide kohta…: Mis teid murelikuks teeb? Miks see teile nii oluline on?
- Et inimesed mõistaksid oma probleemide ulatust: ma ei tea, mis juhtuks, kui teie kliendid kaebaksid teie tegevuse üle.
- Et nad tunneksid end hästi, kui küsiksid oma tervise kohta või näitaksid inimlikku muret teise inimese pärast: kuidas sa end pärast operatsiooni tunned? Näen sind veidi muretsevat, mis sul viga on?
Lahtised küsimused algavad tavaliselt järgmisega:
- Qué
- Miks?
- Kuidas
- Või mõtisklus, mis kutsub midagi kirjeldama
Avatud küsimuste kasutamine võib olla kohati keeruline, sest tundub, et annate teisele inimesele kontrolli. Kuid hästi paigutatud küsimused jätavad teid kontrolli alla suunates oma huvi ja kaasates neid sinna, kuhu täpselt soovite.
Vestluste avamisel on hea tasakaal kolme avatud küsimuse ja ühe avatud küsimuse vahel. Suletud küsimused võivad vestlust alustada ja kokkuvõtteid edusammudest, avatud küsimused aga panevad teise mõtlema ja mõtlema anna nende kohta pidevalt kasulikku teavet.
Hea nipp on lasta neil küsida avatud küsimusi. See annab teile võimaluse rääkida sellest, mida tegelikult soovite. Selle saavutamise viis on intrigeerida loo või kommenteerida midagi, mida soovite edastada. Nagu näete, on avatud küsimused alati parem valik alati, kui soovite head vestlust pidada koguda mingisugust teavet.