Me loome igapäevaselt sidemeid teiste inimestega ja see on määrav ja oluline fakt. Suhtlemine on lisaks sõnade vahetamise lihtsale toimingule hädavajalik, sest kui tükid, mis me oleme, sellest tohutult mõistatuslikust mõistatusest, mida nimetatakse Universumiks, on meil vaja ühendust inimestega, kellega saame luua sidemeid, mis võimaldavad meil kududa arenguvõrku. Suhtlusprotsess
Mõned inimesed võivad arvata, et teatamine, et suhtlemine on hädavajalik, on siiski liialdatud tõsiasi, kui me mõtleme Paabeli torn, kus Jumal karistab inimeste ambitsioone, jättes nad ilma ühisest koodist (keelest), mille kaudu nad kuduvad ideid kokku. Selle tulemuseks oli katastroof, mille kõige tähelepanuväärsem tagajärg oli see, et monumendi ehitamine ei olnud kunagi valmis. Suhtlus see on võimas tööriist, mis võimaldab meil teha suuri asju, kuna see võimaldab meil luua liite oma eakaaslastega (sünergia), et suurendada pingutusi reaalsuste konstrueerimisel.
Mis on kommunikatiivne protsess?
Suhtluse teostamise viisi nimetatakse kommunikatiivseks protsessiks ja see hõlmab rida elemente, mis on paigutatud nii, et sõnumi edastamine muutub tõhusaks.
Kuigi tuleb arvestada ka teiste aspektidega, on oluline märkida, et kommunikatsiooniprotsessi kesktelg on sõnum, mis sisaldab teavet ja on element, mille kaudu saame jagada (ja omakorda edastada) ideid, mõtteid ja emotsioonid.
Suhtlemisprotsessi moodustavad elemendid
Arvestades suhtluse tähtsust inimeste igapäevases elus, on paljud olnud need, kes on pühendunud protsessi arengu, mõju avaldavate elementide ja omavahelise seose hindamisele. Seda kõike tehakse eesmärgiga, et selle teostamise viisi põhjalikult uurides see nii on oskab tööriistu välja töötada mis aitavad seda optimeerida, edendades suhtlust erinevatel tasanditel. Selle koosnevad elemendid on näidatud allpool:
- Osalejad: Siia kuuluvad inimesed, kes on osa sõnumi edastamisest ja vastuvõtmisest. Nende ülesandeks on idee genereerimine, selle väljendamine ja kodeerimine. Sõltuvalt rollist, mille nad sõnumi osas omaks võtavad, võib need liigitada järgmiselt:
- Saatja: See on see, kes loob sõnumi. Idee tuleneb teie aju mõnest piirkonnast ja vajadus seda levitada, nii et selles rollis olev isik kodeerib neid vaimseid protsesse sõnade ja signaalide abil, nii et tema vestluspartner on idees osaline.
- Vastuvõtja: Sõnum on suunatud inimesele või inimrühmadele. Oma rollis aktiveerib ta ajumehhanismid äsja saadud sõnumi dekodeerimiseks, luues sellest mulje. Kahepoolse suhtlemise korral peab vastuvõtja genereerima vastuse vastavalt saadud sõnumile (eeldades sel juhul saatja rolli).
- Sõnum: Idee, mida soovite edastada, ja mis tuleneb erinevatest vaimsetest protsessidest, näiteks:
- Kasutatav kood: viitab keelele, kõnepruugile või murdele.
- Hääletoon: see annab metasõnumi, mis aitab kinnitada, mida soovite edastada.
- Kanal: See koosneb meediumist, mis on valitud sõnumi levitamiseks ja mis on tihedalt seotud suhtlustüübiga, mille soovite luua. Kanal on oluline, sest kui kodeerime sõnumi sobimatule andmekandjale, on side katki ja sõnum ei jõua üksikisikuteni. Kõnesuhtluses on kanal tavaliselt õhk; kirjutades on see paber, millele me koodi väljastame.
- Sisu: See hõlmab sõnumit ümbritsevat meediumit. Siia võiksime lisada füüsikalised aspektid, mis iseloomustavad suhtlusühenduse loomise kohta, kuid samas viitavad need ajaloolistele ja kultuurilistele elementidele, mis määravad protsessi toimumise aja ja koha.
- Tagasiside: See on seotud protsessiga, mille käigus vastuvõtja võtab endale saatja rolli, kodeerides sõnumi vastusena vestluspartnerilt saadud stiimulile.
Suhtlemisprotsessi muutvad tegurid
Mitu korda pole suhtlusprotsess efektiivne, sest kas sõnumit ei õnnestunud edastada; või see oli valesti kodeeritud, seetõttu peame arvestama järgmiste elementidega ja põhjustatud mõjudega:
- Mitte-afiinse koodi kasutamine: Kui teave on kodeeritud tingimustes, mis pole kõigile asjaosalistele ühised, on protsessirida katki, sest kuigi vastuvõtja oli sõnumi tunnistajaks, ei saanud ta seda vastu võtta, sest ta ei käitlenud selle dekodeerimiseks vajalikku teavet.
- Häiretega kanal: Müra ja muud häired, mis takistavad protsessi sujuvust, on protsessi piiravad ained.
- Kontekstianalüüs: Kui protsessis osalevad inimesed kuuluvad erinevasse sotsiaalsesse / kultuurilisse tausta, võib sõnumi mõistmine olla halvem. Kuna stiimulite tõlgendamine võib olla erinev keskkond.
Kuidas parandada oma sõnumi edastamist?
Paljudes valdkondades on arusaamatuste vältimiseks hädavajalik, et suhtlus toimuks õigesti. Paljud inimesed, kellele on pühendunud protsessi arengu jälgimineja nende tähelepanekutest on tuletatud järgmine:
- Kaasake sõnum märkidega, mis kinnitavad seda, mida me tahame edastada.
- Jälgige, kuidas sõnum vastu võetakse, ja hinnake, kas adressaatide reaktsioon on selle sisuga kooskõlas. Kui ei, paluge teisel avaldada saadud teabe kohta oma arvamust.
- Kasutage sobivat hääletooni ja kasutage rõhku osades, mida peame esiletõstmiseks oluliseks.
- Proovige asetada end perspektiivi, mis võimaldab meil kaaluda tingimusi, mis võivad teise vaatenurka piirata.
- Hinnake edastatava sõnumi tüüpi, et selgitada välja kontekst ja kanal, mis sellele kõige paremini sobib.