Des deux côtés du comptoir

Ci-dessous, je reproduis une lettre publiée dans le magazine XL Semanal. Elle a été la gagnante d'un concours appelé "La meilleure lettre de la semaine".

L'écrit Aurora MC, de Biscaye.

Après l'avoir lu, il laisse une sensation très chaleureuse dans tout votre être. Une histoire qui met en évidence l'effet que certaines personnes ont sur nous grâce à leur bon travail. J'espère que cela vous laisse le même sentiment qu'il m'a laissé.

Je travaille pour l'administration, je m'occupe des gens.

Ce jour-là, il se rendit précipitamment et avec un état d'anxiété important dans un bureau des impôts. Il m'a suivi lentement, m'expliquant patiemment chaque section d'un formulaire difficile à remplir. Il a dépassé ses heures de bureau, s'est assuré que je m'occupais de tout.

Quelques jours plus tard, quand j'ai remis le formulaire, Il revit patiemment et délicatement chaque page et vérifia les erreurs.

Son attitude était un baume pour moi.

J'y suis retourné une troisième fois. Avec gratitude, je lui ai dit qu'il avait accompli beaucoup plus pour faire son travail, qu'à cette époque, mon humeur était rancunière, et que son attention et son traitement exquis étaient l'une des meilleures choses qui me soient arrivées.

Il ne m'a pas seulement remercié. Il se leva, fit le tour de son bureau et me serra dans ses bras. Il m'a dit que je venais de faire la semaine pour lui aussi. Et j'ai pleuré (je pleure beaucoup).

Je pense à mon travail dans n'importe quel travail, qui va si souvent au-delà de la simple obligation. Travailler avec les gens n'est pas facile, mais cela continue de nous donner la plus grande satisfaction.


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  1.   Raphaël Castello Escrig dit

    Je travaille également dans l'administration publique et c'était très réconfortant de lire l'article. Le problème est de trouver des gens comme elle!
    Merci pour le partage