7 règles de base pour une communication efficace

"La croyance que sa propre vision de la réalité est la seule réalité est la plus dangereuse des illusions." Paul Watzlawick

  1. Choisissez un bon moment. Si vous constatez que l'environnement est tendu ou que vous pourriez facilement vous énerver, mieux vaut prévoir un peu de temps. Si vous êtes particulièrement irritable, il est conseillé d'utiliser la technique de la pleine conscience ou de la pleine conscience. Vous devrez également évaluer la disponibilité émotionnelle de l'autre personne. Une bonne façon de tester les eaux et d'ouvrir une conversation est de se demander: Pouvons-nous parler? Si la personne dit non, n'insistez pas, demandez à nouveau plus tard ou attendez qu'elle vienne vers vous.

  1. Il est important de respecter la réalité de l'autre et de la valider. Valider ne veut pas dire accepter. Cela signifie accepter et tolérer que l'autre personne ait une expérience et une vision différentes de vous. Minimiser, ignorer, nier ou juger les émotions, les sentiments et les pensées de l'autre sont des formes d'invalidation. Peu importe si cela vous semble exagéré ou déraisonnable ou quelle que soit la critique qui vous vient à l'esprit. Ce qui compte, c'est que pour l'autre personne, c'est réel.

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  1. Si vous allez vous plaindre de quelque chose, faites référence à un comportement particulier, pas à la personnalité entière de l'autre. Expliquez à cette personne comment son comportement a eu un effet négatif sur vous. Par exemple, au lieu de dire «vous êtes égoïste», reformulez en des termes plus concrets et décrivez le comportement: «que vous oubliez de me demander comment s'est passé ma première journée de travail et surtout vous n'avez pas eu peur de me sauver un peu de la nourriture, ça me fait mal et me met en colère ». Lorsque vous êtes précis dans votre critique, il est non seulement plus tolérable pour l'autre d'écouter (puisque vous n'attaquez pas toute sa personne), mais il est également plus facile de changer.
  1. Évitez les généralisations «vous toujours…» ou «vous jamais…». Lorsque nous nous sentons incompris, peu pris en compte ou que nous considérons qu'une situation est injuste, nous avons tendance à utiliser ce type de critique basée sur la dichotomie «tout ou rien», comme moyen désespéré d'attirer l'attention de l'autre. Cependant, il n'est pas productif car «toujours» et «jamais» suscitent chez l'autre une attitude défensive et au lieu de créer une connexion, il aliène l'autre.
  1. Essayez de formuler vos messages en commençant par «Je ressens» au lieu de «Vous êtes». Par exemple, au lieu de dire «Vous êtes une mauvaise personne», optez pour «Je me sens blessé lorsque vous faites cela». En général, les gens ont du mal à appliquer ce conseil car cela signifie se montrer vulnérable à l'autre et beaucoup en ont peur. Cependant, comme au point 4, ce type de commentaire accusateur, au lieu de faciliter le dialogue et de créer de la proximité, aliène l'autre.
  1. N'allez pas comme diseuse de bonne aventure. Ne faites pas semblant de savoir ce que l'autre personne pense ou ressent. C'est une forme d'invalidation. Que diriez-vous de mieux demander? 🙂
  1. Essayez d'éviter les polarisations dans lesquelles un seul a raison et l'autre est coupable, l'un est le bon et l'autre le mauvais. Rappelez-vous que dans un conflit, il y a toujours deux personnes impliquées et que les dynamiques relationnelles ne sont pas régies par la loi de «cause-effet», mais plutôt que les réactions de chacun se répercutent de manière circulaire.

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Voilà! J'espère que cela vous a servi. Si vous avez des questions ou souhaitez partager votre opinion ou votre histoire, vous pouvez le faire ci-dessous. Et même si votre commentaire n'apparaît pas tout de suite, ne vous inquiétez pas, il faut parfois quelques heures pour être approuvé.

par Jasmin murga

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  1.   Marian dit

    s'il vous plaît aidez-moi à faire ces devoirs si je vous en supplie

  2.   Marian dit

    s'il vous plaît aidez-moi à faire mes devoirs oui

    1.    Marian dit

      s'il vous plaît yeahiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

    2.    Salut dit

      pourrir

  3.   Hhhh dit

    AIDEZ-MOI OUI

    1.    JJJ dit

      GAMMES

      1.    JJJ dit

        OUI GAMMES