A ambos lados do mostrador

A continuación reproduzo unha carta publicada na revista XL Semanal. Foi a gañadora dun concurso convocado "A mellor carta da semana".

Escríbeo Aurora MC, de Biscaia.

Despois de lelo, deixa unha sensación moi cálida en todo o teu ser. Unha historia que destaca o efecto que algunhas persoas teñen sobre nós grazas ao seu bo traballo. Espero que te deixe a mesma sensación que me deixou.

Traballo para a Administración, atendo á xente.

Ese día foi ás présas e cun estado de ansiedade importante a unha oficina tributaria. Atendeume lentamente, explicando pacientemente cada sección dun formulario que era complicado encher. Pasou o horario de oficina, asegurouse de que atendía a todo.

Días despois, cando entreguei o formulario, Repasou con paciencia e delicadeza cada páxina de novo e comprobou os erros.

A súa actitude foi un bálsamo para min.

Volvín por terceira vez. Con gratitude díxenlle que conseguira moito máis para facer o seu traballo, que naqueles tempos o meu estado de ánimo era resentido e que a súa atención e o seu exquisito trato eran unha das mellores cousas que me pasaran.

Non só me agradeceu. Levantouse, deu unha volta ao escritorio e abrazoume. Díxome que eu tamén acababa de facer a súa semana máis brillante. E chorei (estou moi chorando).

Penso no meu traballo en calquera traballo, que tantas veces vai máis alá da simple obriga. Traballar con xente non é doado, pero segue dándonos a maior satisfacción.