A escoita activa é necesaria para unha boa comunicación entre dúas persoas. Escoitar é o compoñente máis fundamental das habilidades de comunicación. Escoitar non é algo que aconteza, Escoitar é un proceso activo no que se toma unha decisión consciente de escoitar e comprender as mensaxes do falante.
A escoita activa tamén trata de paciencia, os oíntes non deben interromper preguntas ou comentarios. A escoita activa implica darlle tempo á outra persoa para que explore os seus pensamentos e sentimentos. hai que darlles o tempo adecuado para iso.
Escoitar é unha habilidade para comunicar xa que pasamos entre o 70 e o 80% das horas de vixilia nalgún tipo de comunicación ... aínda que a maioría de nós somos oíntes pobres e ineficientes ... moita xente non é boa e boa, polo que é bo traballar na escoita activa polo que isto pode mellorar e mellorar así unha boa comunicación.
Índice
Beneficios da escoita activa
A escoita activa ten moitos beneficios importantes para a comunicación entre as persoas e é necesario telo en conta para ser consciente da importancia do teu traballo. Algúns dos seus beneficios son:
- Construír confianza entre as persoas. Mellora a honestidade e outras persoas ábrense emocionalmente.
- Amplía a túa perspectiva. A forma de entender a vida depende dos teus pensamentos e escoitar as perspectivas doutras persoas permíteche aprender máis sobre como ver as cousas.
- Mellora a paciencia. Se es un bo oínte é porque tomaches o tempo e esforzaste por facelo. A paciencia é necesaria para poder escoitar atentamente sen xuízo.
- Faino máis sensible. Sentirase máis conectado con outras persoas e cos seus sentimentos.
- Terás máis competencia e coñecemento. Con mellores habilidades de escoita serás unha persoa máis capaz, serás máis eficiente e terás máis éxito en calquera área da túa vida.
- Aforras tempo e cartos. Unha escoita eficaz non só reduce os riscos de malentendidos e erros que poden ser moi prexudiciais, senón que tamén aforran tempo e cartos evitando iniciar de novo unha tarefa ou proxecto, só porque as directrices dadas foron mal interpretadas.
- Axuda a detectar e resolver problemas. Escoitando activamente poderás saber exactamente o que pensan os demais e, polo tanto, poderás mellorar no caso de que xurda algún tipo de conflito.
Exercicios para mellorar a escoita activa
Para mellorar a túa escoita activa, terás que facer algúns exercicios e ter en conta outros aspectos.
- Parafrasea o que che din. Exemplo: "Entón queres que construamos a nova escola ao estilo da antiga?"
- Breve declaración verbal. Exemplo: "Aprecio o tempo que levaches en falar comigo"
- Fai preguntas abertas. Exemplo: “Comprendo que non estás contento co teu coche novo. Que cambios podemos facer nel? "
- Facendo preguntas específicas. Exemplo: "Cantos empregados contratou o ano pasado?"
- Mencionando situacións similares. Exemplo: "Estaba nunha situación semellante despois de que a miña anterior empresa me fixera redundante".
- Resume preguntas. Exemplo: un candidato a un traballo que resume a súa comprensión dunha pregunta pouco clara durante unha entrevista.
- Observa a xente que fala. Exemplo: un facilitador de reunións que anima a un membro do equipo tranquilo a compartir as súas opinións sobre un proxecto.
- Resume as conversas de grupo. exemplo: un xestor que resume o falado nunha reunión e comproba con outros que é correcto.
- Ter un bo contacto visual e asente coa cabeza.
- Ser consciente da linguaxe non verbal propios e alleos.
Consellos para converterse nun oínte activo e mellorar as habilidades de escoita activa
Estes consellos poden axudarche.
Mire o altofalante e manteña o contacto visual
Falar con alguén mentres distrae outras cousas como mirar a pantalla do móbil é respectar ao seu interlocutor. O contacto visual considérase un ingrediente básico para unha comunicación eficaz. Cando falamos, mirámonos aos ollos. Míraos, aínda que non te miren. Timidez, incerteza ou outras emocións, xunto con tabús culturais, pode inhibir o contacto visual nalgunhas persoas baixo determinadas circunstancias.
Estea atento e relaxado
Preste toda a atención ao orador e recoñece a mensaxe. Recoñecer que a comunicación non verbal é moi poderosa. Para estar atento:
- Manter o contacto visual co altofalante
- Vaia ao altofalante
- Preste atención ao que se di
Solta os pensamentos que distraen
Protexa mentalmente as distraccións, como a actividade de fondo e o ruído. Ademais, intente non centrarse no acento ou nos xestos de fala do falante ata o punto de converterse en distraccións. Finalmente, non te distraias cos teus propios pensamentos, sentimentos ou prexuízos.
Manteña a mente aberta
Escoita sen xulgar á outra persoa nin critica mentalmente as cousas que che din. Se o que di alarma, continúa e alártate, pero non te digas: "Ben, foi un movemento estúpido". En canto te dedicas a xuízos desconcertantes, comprometiches a túa eficacia como oínte.
Escoita sen chegar a conclusións e non interrompas para rematar as frases. Lembre que o falante está a usar a linguaxe para representar os pensamentos e sentimentos dentro do seu cerebro. Non sabes cales son eses pensamentos e sentimentos e a única forma de descubrilo é escoitando.
Non interrompa nin corte o que di o altofalante
Aos nenos ensináronlles que era de mala educación interromper. Certamente estase a modelar o contrario na maioría dos talk shows e reality shows, onde se tolera un comportamento alto, agresivo e directo, se non se anima. Interrupt envía unha variedade de mensaxes:
- Son máis importante ca ti
- O que teño que dicir é máis interesante.
- Non me importa o que penses
- Non teño tempo para a túa opinión
Todos pensamos e falamos a ritmos diferentes. Se es un pensador rápido e un falante áxil, cómpre que relaxes o teu ritmo. para o comunicador máis lento e reflexivo ou para a persoa que ten problemas para expresarse.
Fai preguntas para aclarar o que din os demais
Cando non entendes algo, por suposto, deberías pedirlle ao orador que che explique. Pero en vez de interromper, agarde ata que o altofalante se detén. Despois di algo así como: Volve un segundo. Non entendín o que acabas de dicir sobre ... » Despois podes resumir o que acaba de dicir para asegurarte de que o entendiches ben e que o teu interlocutor ve que estás atento ao que está a dicir.