બે લોકો વચ્ચે સારા સંદેશાવ્યવહાર માટે સક્રિય શ્રવણશક્તિ જરૂરી છે. સાંભળવું એ વાતચીત કુશળતાનો સૌથી મૂળભૂત ઘટક છે. સાંભળવું એ કંઈક થતું નથી જે હમણાં જ થાય છે, સાંભળવું એ એક સક્રિય પ્રક્રિયા છે જેમાં વક્તાના સંદેશાઓ સાંભળવા અને સમજવા માટે સભાન નિર્ણય લેવામાં આવે છે.
સક્રિય શ્રવણશક્તિ ધીરજ વિશે પણ છે, શ્રોતાઓએ પ્રશ્નો અથવા ટિપ્પણીઓ સાથે વિક્ષેપ કરવો જોઈએ નહીં. સક્રિય શ્રવણમાં સામેલ વ્યક્તિને તેના વિચારો અને લાગણીઓને શોધવાનો સમય આપવાનો સમાવેશ થાય છે. તેમને તે માટે પૂરતો સમય આપવો જ જોઇએ.
સાંભળવું એ એક સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્ય છે કારણ કે આપણે આપણા જાગવાના કલાકોના 70-80% અમુક સંદેશાવ્યવહારમાં વિતાવે છે ... જોકે આપણામાંના મોટા ભાગના ગરીબ અને અયોગ્ય શ્રોતાઓ છે ... ઘણા લોકો સારા અને સારા નથી તેથી તેમાં કામ કરવું સારું છે. સક્રિય શ્રવણ જેથી આ સુધારી શકે અને આમ સારા સંદેશાવ્યવહારમાં વધારો.
સક્રિય શ્રવણના ફાયદા
સક્રિય શ્રવણના લોકો વચ્ચેના સંદેશાવ્યવહાર માટે ઘણા મહત્વપૂર્ણ ફાયદા છે અને તમારા કાર્યના મહત્વ વિશે જાગૃત થવા માટે તેને ધ્યાનમાં લેવું જરૂરી છે. તેના કેટલાક ફાયદાઓ છે:
- લોકો વચ્ચે વિશ્વાસ કેળવો. તે પ્રામાણિકતામાં સુધારો કરે છે અને અન્ય લોકો ભાવનાત્મક રીતે ખુલે છે.
- તમારા પરિપ્રેક્ષ્યને વિસ્તૃત કરો. જીવનને તમે જે રીતે સમજો છો તે તમારા વિચારો પર આધારિત છે અને અન્ય લોકોના દ્રષ્ટિકોણથી તે તમને વસ્તુઓ કેવી રીતે જોવી તે વિશે વધુ શીખવાની મંજૂરી આપે છે.
- ધૈર્યમાં સુધારો. જો તમે સારા શ્રોતા છો, તો તે એટલા માટે છે કે તમે સમય કા and્યો છે અને પ્રયત્ન કરવાનો પ્રયત્ન કર્યો છે. ચુકાદા વિના ધ્યાનપૂર્વક સાંભળવામાં સક્ષમ થવા માટે ધીરજ જરૂરી છે.
- તે તમને વધુ સંવેદનશીલ બનાવે છે. તમે અન્ય લોકો અને તમારી ભાવનાઓ સાથે વધુ જોડાયેલા અનુભવો છો.
- તમારી પાસે વધુ યોગ્યતા અને જ્ .ાન હશે. વધુ સારી રીતે સાંભળવાની કુશળતાથી તમે વધુ સક્ષમ વ્યક્તિ બનશો, તમે વધુ કાર્યક્ષમ થશો અને તમે તમારા જીવનના કોઈપણ ક્ષેત્રમાં વધુ સફળ થશો.
- તમે સમય અને પૈસા બચાવો. અસરકારક સાંભળવું એ ગેરસમજણો અને ભૂલોના જોખમોને ઘટાડે છે જે ખૂબ જ નુકસાનકારક હોઈ શકે છે, તે ફરીથી કોઈ કાર્ય અથવા પ્રોજેક્ટ શરૂ કરવાનું ટાળીને સમય અને પૈસાની બચત કરે છે, ફક્ત એટલા માટે કે આપેલ નિર્દેશોનો ખોટો અર્થ કા .વામાં આવ્યો હતો.
- સમસ્યાઓ શોધવા અને હલ કરવામાં મદદ કરે છે. સક્રિય રીતે સાંભળીને તમે જાણતા હશો કે અન્ય લોકો શું વિચારે છે અને તેથી, જો કોઈ પ્રકારનો સંઘર્ષ થાય છે ત્યારે તમે સુધારવામાં સમર્થ હશો.
સક્રિય શ્રવણશક્તિ સુધારવા માટે કસરતો
તમારી સક્રિય શ્રવણતામાં સુધારો કરવા માટે, તમારે કેટલીક કસરતો કરવી પડશે અને અન્ય પાસાઓને ધ્યાનમાં લેવી પડશે.
- તેઓ તમને જે કહે છે તે પphરાફ્રેઝ કરો. ઉદાહરણ: "તો તમે ઇચ્છો કે આપણે જૂની શાળાની શૈલીમાં નવી શાળા બનાવવી જોઈએ?"
- સંક્ષિપ્તમાં મૌખિક પુષ્ટિ ઉદાહરણ: "તમે મારી સાથે વાત કરવા માટે લીધેલા સમયની હું પ્રશંસા કરું છું"
- ખુલ્લા પ્રશ્નો પૂછો. ઉદાહરણ: “હું સમજું છું કે તમે તમારી નવી કારથી ખુશ નથી. આપણે તેમાં શું બદલાવ લાવી શકીએ? "
- ચોક્કસ પ્રશ્નો પૂછવા. ઉદાહરણ: "ગયા વર્ષે તમે કેટલા કર્મચારીઓ લીધા?"
- સમાન પરિસ્થિતિઓનો ઉલ્લેખ કરવો. ઉદાહરણ: "મારી પાછલી કંપનીએ મને બિનજરૂરી બનાવ્યા પછી હું પણ આવી જ સ્થિતિમાં હતો."
- પ્રશ્નો સારાંશ. ઉદાહરણ: નોકરીના ઉમેદવાર ઇન્ટરવ્યુ દરમિયાન અસ્પષ્ટ પ્રશ્ન અંગેની તેમની સમજણનો સારાંશ આપે છે.
- વાત કરતા લોકોનું નિરીક્ષણ કરો. ઉદાહરણ: મીટિંગ સગવડકર્તા શાંત ટીમના સભ્યને પ્રોજેક્ટ પર તેમના મંતવ્યો શેર કરવા પ્રોત્સાહિત કરે છે.
- જૂથ વાર્તાલાપનો સારાંશ આપો. ઉદાહરણ: એક મેનેજર કે જે મીટિંગમાં જે કહેવામાં આવ્યું છે તેનો સારાંશ આપે છે અને અન્ય લોકો સાથે તપાસ કરે છે કે તે સાચું છે.
- આંખોનો સારો સંપર્ક છે અને તમારા માથામાં હકાર
- મૌખિક ભાષા પ્રત્યે ધ્યાન રાખો પોતાના અને અન્ય.
સક્રિય શ્રોતા બનવા અને સક્રિય શ્રવણ કુશળતા સુધારવા માટેની ટિપ્સ
આ ટીપ્સ તમને મદદ કરી શકે છે.
વક્તાને જુઓ અને આંખનો સંપર્ક જાળવો
જ્યારે તમે અન્ય બાબતોથી ધ્યાન ભંગ કરશો ત્યારે કોઈની સાથે વાત કરવી, જેમ કે મોબાઇલ સ્ક્રીન જોવું એ તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરનો અનાદર કરે છે. આંખનો સંપર્ક અસરકારક સંચારનું મૂળ ઘટક માનવામાં આવે છે. જ્યારે આપણે બોલીએ છીએ, ત્યારે આપણે એકબીજાની આંખોમાં તપાસ કરીએ છીએ. તેમને જુઓ, પછી ભલે તેઓ તમારી તરફ ન જોતા હોય. સંસ્કૃતિ નિષિદ્ધતા સાથે સંકોચ, અનિશ્ચિતતા અથવા અન્ય લાગણીઓ, અમુક સંજોગોમાં કેટલાક લોકોમાં આંખના સંપર્કને અવરોધે છે.
સચેત અને હળવા બનો
વક્તાને તમારું સંપૂર્ણ ધ્યાન આપો અને સંદેશને સ્વીકારો. ઓળખો કે બિન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર ખૂબ શક્તિશાળી છે. ધ્યાન આપવું:
- સ્પીકર સાથે આંખનો સંપર્ક જાળવો
- સ્પીકર પર જાઓ
- જે કહેવામાં આવે છે તેના પર ધ્યાન આપો
વિચલિત વિચારો જવા દો
પૃષ્ઠભૂમિ પ્રવૃત્તિ અને અવાજ જેવી વિક્ષેપોને માનસિક રૂપે સુરક્ષિત કરો. વળી, વક્તાના ઉચ્ચારણ અથવા વાણીના હાવભાવો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત ન કરવાનો પ્રયાસ કરો જ્યાં તેઓ વિચલિત થાય છે. અંતે, તમારા પોતાના વિચારો, લાગણીઓ અથવા પૂર્વગ્રહોથી ધ્યાન ભંગ ન કરો.
ખુલ્લા મન રાખો
બીજી વ્યક્તિનો ન્યાય કર્યા વિના અથવા તેઓ તમને જે કહે છે તે બાબતોની માનસિક ટીકા કર્યા વિના સાંભળો. જો તે જે કહે છે તે તમને એલાર્મ કરે છે, તો આગળ વધો અને ચેતવણી આપો, પરંતુ તમારી જાતને એમ ન કહો, "સારું, તે મૂર્ખ ચાલ હતી." જલદી તમે મૂંઝવણભર્યા ચુકાદાઓ લગાડશો, તમે સાંભળનાર તરીકે તમારી અસરકારકતા સાથે સમાધાન કરી લીધું છે.
નિષ્કર્ષ પર પહોંચ્યા વિના સાંભળો અને તમારા વાક્યોને સમાપ્ત કરવા માટે અવરોધશો નહીં. યાદ રાખો કે વક્તા તેના મગજની અંદરના વિચારો અને ભાવનાઓને રજૂ કરવા માટે ભાષાનો ઉપયોગ કરી રહ્યો છે. તે વિચારો અને લાગણીઓ શું છે તે તમે નથી જાણતા, અને તે શોધવાનો એકમાત્ર રસ્તો સાંભળવાનો છે.
વક્તા જે બોલી રહ્યાં છે તેમાં વિક્ષેપ અથવા કાપ મૂકશો નહીં
બાળકોને શીખવવામાં આવ્યું કે તે અવરોધવું અસંસ્કારી છે. નિશ્ચિતરૂપે, મોટાભાગના ટોક શો અને રિયાલિટી શોમાં વિપરીત મોડેલિંગ કરવામાં આવી રહ્યું છે, જ્યાં પ્રોત્સાહન ન આપવામાં આવે તો મોટેથી, આક્રમક અને સીધા વર્તનને સહન કરવામાં આવે છે. વિક્ષેપ વિવિધ સંદેશા મોકલે છે:
- હું તમારા કરતા વધારે મહત્વનો છું
- મારે જે કહેવું છે તે વધુ રસપ્રદ છે.
- તમને શું લાગે છે તેની મને પરવા નથી
- તમારી પાસે તમારા મંતવ્ય માટે સમય નથી
આપણે બધા જુદા જુદા દરે વિચારીએ છીએ અને બોલીએ છીએ. જો તમે ઝડપી વિચારક અને ચપળ વક્તા છો, તો તમારી ગતિ હળવા કરવા માટેનો ભાર તમારા પર છે. ધીમા અને વધુ વિચારશીલ કોમ્યુનિકેટર માટે, અથવા તે વ્યક્તિ માટે કે જે પોતાને વ્યક્ત કરવામાં મુશ્કેલી અનુભવે છે.
અન્ય લોકો શું કહે છે તે સ્પષ્ટ કરવા પ્રશ્નો પૂછો
જ્યારે તમે કંઇક સમજી શકતા નથી, અલબત્ત, તમારે વક્તાને તે સમજાવવા માટે પૂછવું જોઈએ. પરંતુ વિક્ષેપ કરવાને બદલે, સ્પીકર થોભો ત્યાં સુધી રાહ જુઓ. પછી કંઈક આવું બોલો: એક સેકન્ડ પાછા જાઓ. તમે હમણાં જ શું કહ્યું… હું સમજી શક્યું નહીં » તો પછી તમે તેને સારામાં સમજી ગયા હો તે સુનિશ્ચિત કરવા અને તેણે આપેલ વાતો જુએ છે કે તમે જે બોલી રહ્યા છો તેના પર તમે સચેત છો તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેણે હમણાં શું કહ્યું છે તેનો સારાંશ આપી શકો છો.