जब हम मुखरता के बारे में बात करते हैं, तो हम लोगों की क्षमता का उल्लेख करते हैं अपनी इच्छाओं, जरूरतों या विचारों को संप्रेषित करें अन्य लोगों को चोट पहुँचाने या ठेस पहुँचाने के बिना।
मुखरता अच्छे सामाजिक कौशल का पर्याय है, लेकिन यह हमें दूसरों पर हमला किए बिना या हमला किए बिना अपने अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक उपकरण भी देती है।
मुखरता क्या है?
मुखरता आपके व्यक्तित्व का हिस्सा हो सकती है, आपके अपने प्रति और दूसरों के प्रति संचार के अभ्यस्त रूप का। वे कौशल हैं जो पारस्परिक संबंधों में परिलक्षित होते हैं और किसी भी प्रकार की आक्रामकता (सक्रिय या निष्क्रिय) से बचते हैं, लेकिन यह जानते हैं कि सीमा कैसे निर्धारित करें और अपने अधिकारों का बचाव करें।
किसी भी मामले में सहानुभूति की एक प्रमुख भूमिका होती है मुखर होने की प्रक्रिया में। यह एक अच्छा सह-अस्तित्व बनाए रखने में सक्षम होने का आधार है क्योंकि आप अन्य लोगों को नुकसान पहुंचाए बिना अपनी राय दृढ़ता से व्यक्त कर सकते हैं।
मुखरता आपको अपने विचारों, भावनाओं, भावनाओं, विचारों को व्यक्त करने की अनुमति देता है... उचित तरीके से, स्वयं का सम्मान करना और आक्रामकता या हिंसा का उपयोग किए बिना। आपका व्यवहार अपने और दूसरों के लिए भी सम्मान पर आधारित होगा।
मुखरता का उपयोग करने के उदाहरण
मुखरता क्या है और इसे अपने जीवन में कैसे उपयोग करना है, इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए हम आपको कुछ उदाहरण देने जा रहे हैं। इस तरह, आप इस महत्वपूर्ण सामाजिक कौशल को अपने जीवन में लागू करने के लिए उनका अनुसरण करने में सक्षम होंगे और अपने पारस्परिक संबंधों में सकारात्मक बदलाव देखेंगे।
उदाहरण 1
गैर मुखर संचार
आप बेकार हैं, आप हमेशा एक ही चीज़ के बारे में गलत होते हैं (इस वाक्य में आप दूसरे व्यक्ति के साथ आक्रामक होकर न्याय करते हैं और सामान्यीकरण करते हैं)
अधिकारपूर्वक बोलना
मैंने देखा है कि आपने फॉर्म सही ढंग से नहीं भरे हैं और इससे विभाग में देरी हुई है, क्या आपने ध्यान दिया है? क्या आपको किसी प्रकार की सहायता की आवश्यकता है? (यह एक मुखर वाक्यांश है क्योंकि यह दूसरे व्यक्ति की कार्रवाई के बारे में बात करता है, इससे क्या प्रभाव पड़ा है और यह मदद की पेशकश करके मान्य है।
उदाहरण 2
गैर मुखर संचार
आप काम करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं, यह हमेशा आपके साथ होता है। (इस वाक्य में इसे आंका और सामान्यीकृत किया गया है)
अधिकारपूर्वक बोलना
मैंने देखा है कि इस सप्ताह आपको हमारी प्रतिबद्धताओं के लिए दो बार देर हो चुकी है, मैं चाहूंगा कि आप अधिक समय के पाबंद हों। (यह एक मुखर वाक्यांश है क्योंकि जो आपको परेशान करता है वह इंगित किया जाता है और व्यवहार के पहले व्यक्ति में सुधार करने का अनुरोध किया जाता है)।
उदाहरण 3
गैर मुखर संचार
आपने हमेशा मेरा मूड खराब किया है। (यह एक मुहावरा है जो दूसरे व्यक्ति को दोष देता है और वक्ता खुद को पीड़ित की भूमिका में रखता है)।
अधिकारपूर्वक बोलना
जब आप मुझसे इस तरह बात करते हैं तो आप मुझे बुरा महसूस कराते हैं, मैं चाहता हूं कि आप मुझसे बेहतर स्वर में बात करें। (यह एक मुखर वाक्यांश है क्योंकि जो आपको परेशान करता है वह इंगित किया जाता है और परिवर्तन उत्पन्न करने के लिए पहले व्यक्ति में अनुरोध किया जाता है)।
उदाहरण 4
गैर मुखर संचार
तुम मुझे नज़रअंदाज़ कर रहे हो और मुझे अपने जीवन से निकाल रहे हो। (दूसरे को दोषी ठहराया जाता है और बोलने वाला खुद को पीड़ित की भूमिका में रखता है)।
अधिकारपूर्वक बोलना
जब आपने मुझे अपनी पार्टी में आमंत्रित नहीं किया तो मुझे लगा कि मैं छूट गया हूं और मुझे समझ में नहीं आता कि आपने ऐसा क्यों किया, यह वास्तव में मुझे दुख की बात है कि आपने ऐसा किया। (बोलने वाला व्यक्ति अपनी भावनाओं की जिम्मेदारी लेता है, बताता है कि उन्हें किस बात ने परेशान किया है, इसका उनकी भावनाओं पर क्या प्रभाव पड़ा है)।
उदाहरण 5
गैर मुखर संचार
तुम कभी मेरी बात नहीं सुनते या मेरी ओर ध्यान नहीं देते, या तो जो तुम हमेशा कहते हो वह हो गया या कुछ भी नहीं हुआ। (दूसरे व्यक्ति को सामान्यीकृत और न्याय किया जाता है)।
अधिकारपूर्वक बोलना
जब मैंने आपको अपनी राय के बारे में बताया जो आपकी राय से अलग थी, तो मुझे लगा कि आप थोड़ा परेशान हो गए हैं, है ना? उस विषय पर आपकी क्या राय है? (पहले व्यक्ति में बोलें, निर्दिष्ट करें कि क्या हुआ है, दूसरे व्यक्ति के विचार को मान्य करें और सर्वसम्मति प्राप्त करें)।
मुखर प्रतिक्रियाओं के उदाहरण
कभी-कभी, हमारे द्वारा किए गए अनुरोधों के जवाब में या बातचीत में जिसमें हम डूबे हुए हैं, मुखरता होनी चाहिए। कुछ उदाहरण:
- मौखिक संघर्ष के लिए मुखर प्रतिक्रिया: क्षमा करें, मैं आपको कुछ बताना चाहता हूं लेकिन आप मुझे बाधित कर रहे हैं; बिना चिल्लाए मुझसे बात करो कि मैं तुमसे अच्छे स्वर में बात कर रहा हूँ, आदि।
- व्यापक प्रतिक्रिया जो प्रकट करती है आवश्यकता: मैं समझता हूं कि आप मुझसे क्या कहते/करते हैं लेकिन मैं...
- उत्तर मुझे लगता है: जब तुम करते हो, मुझे लगता है; जब तुमने मुझे बताया, मुझे लगा; मुझे पसंद है कि आप मुझे बताएं, आदि।
- आक्रामकता के लिए मुखर प्रतिक्रिया: जितना अधिक तुम मुझ पर क्रोधित/चिल्लाओगे, मैं अपने आप को ठीक से व्यक्त नहीं कर पाऊंगा। जब आप रुकते हैं और आप सुन सकते हैं कि मुझे आपको क्या बताना है, तो हम बातचीत फिर से शुरू करते हैं।
- उत्तर नहीं अधिक सक्रिय सुनना: मैं कंपनी के लंच पर नहीं जा सकता, हालांकि मुझे पता है कि आप वास्तव में मुझे जाना चाहते हैं, लेकिन मेरे लिए जाना वास्तव में असंभव है।
- उत्तर नहीं तर्क: मुझे अपने घर में आमंत्रित करने के लिए धन्यवाद, हालांकि मैं नहीं जाना पसंद करता हूं क्योंकि उस दिन मेरी अन्य योजनाएं हैं।
- अस्थायी उत्तर नहीं: मुझे अपने घर में आमंत्रित करने के लिए धन्यवाद, हालांकि मैं नहीं जाना पसंद करता हूं क्योंकि उस दिन मेरी अन्य योजनाएं हैं, क्या हम इसे एक और सप्ताहांत के लिए देखेंगे?
- तीसरे पक्ष की जिम्मेदारी की तलाश में प्रतिक्रिया: इससे तुम्हारा क्या मतलब है…?
- अपने अधिकारों को याद रखने का उत्तर: मेरा अधिकार है…
जैसा कि आप देख सकते हैं, हमने दृढ़ता के कई उदाहरण बताए हैं जिनका उपयोग आप अपने दैनिक जीवन में, अपने व्यक्तिगत संबंधों और कार्यस्थल दोनों में कर सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप शांत रह सकते हैं। यह आवश्यक है कि आप इस बात से अवगत हों कि आपको दुनिया में अपनी भावनाओं को व्यक्त करने का पूरा अधिकार है और आपकी भावनाओं को स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से।
आपको किसी विशेष कारण के लिए स्पष्टीकरण देने की स्थिति में बातचीत को बाधित करने का भी अधिकार है। आपको खुद को दूसरों के द्वारा सम्मानित करना चाहिए, लेकिन सबसे बढ़कर, ऐसा होने के लिए आपको खुद का सम्मान करना चाहिए।
दूसरों की भावनाओं और भावनाओं को ध्यान में रखते हुए, दूसरों के साथ सम्मानजनक और तरल संचार बनाए रखना मुखरता है ... लेकिन सबसे बढ़कर, और इससे भी महत्वपूर्ण बात, अपने विचारों को ध्यान में रखना है, भावनाएँ, भावनाएँ और अधिकार। आप मुखरता के इन उदाहरणों के साथ अधिक मुखर व्यक्ति हो सकते हैं और आज अपने व्यक्तिगत संबंधों में सुधार कर सकते हैं!