लोग लगातार संवाद करते हैं और इसे साकार किए बिना, संचार की विभिन्न शैलियाँ हैं जो हम पर हावी हैं, हम आपसे बात करने जा रहे हैं जो 4 सबसे महत्वपूर्ण या सबसे अधिक उपयोग की जाती हैं। हम उस पर प्रकाश डालना चाहते हैं यह संचार शैलियों के बारे में है और किसी भी मामले में लोगों की विशेषताओं के बारे में नहीं है।
इससे हमारा तात्पर्य यह है कि यदि किसी व्यक्ति की एक निश्चित समय पर आक्रामक संचार शैली है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वह हर समय एक आक्रामक व्यक्ति है। जारीकर्ता की शैली के आधार पर, प्राप्तकर्ता की कोई न कोई प्रतिक्रिया हो सकती है। संचार शैली कोई अनोखी बात नहीं है, जिस स्थिति या परिस्थितियों में हम खुद को पाते हैं, उसके आधार पर हम सभी के पास विभिन्न संचार शैलियाँ हो सकती हैं।
निष्क्रिय संचार शैली
संचार की इस शैली में, प्रेषक अपने विचारों, अपने विश्वासों, अपनी भावनाओं और यहां तक कि अपनी जरूरतों को छुपाता या रोकता है। यह अस्वीकृति के डर, दूसरों की प्रतिक्रिया के बारे में असुरक्षा या किसी अन्य कारण से हो सकता है. यह संचार के प्रवाह को रोक देगा क्योंकि कि प्राप्तकर्ता प्रेषक की वास्तविक जरूरतों और विचारों को नहीं जानता है और भ्रम पैदा कर सकता है।
जो लोग निष्क्रिय संचार शैली का उपयोग करते हैं वे अक्सर सीधी नज़र से बचते हैं, ज़मीन की ओर देखते हैं, या सीधे नज़र से संपर्क करने से बचते हैं। स्वर का स्वर कम होगा और झुके हुए शरीर, झुके हुए कंधों के साथ शरीर का आसन दिखाया जाएगा...
जब इस संचार शैली का उपयोग किया जाता है, तो बहुत स्पष्ट संदेशों को शब्दों के उपयोग से बचा जाता है जैसे: मुझे लगता है, शायद, मैं बस इतना कहना चाहता हूं कि यह महत्वपूर्ण नहीं है, लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, आदि।
जब इस प्रकार के निष्क्रिय संचार का उपयोग किया जाता है, तो पारस्परिक संघर्ष और उदासी, क्रोध और यहां तक कि स्वयं के प्रति या दूसरों के प्रति नाराजगी की भावनाएं भी हो सकती हैं। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि प्रेषक अपनी आवश्यकताओं को व्यक्त करने में सक्षम नहीं होता है और संचार में कोई वास्तविक आदान-प्रदान नहीं होता है। प्राप्तकर्ता भ्रमित महसूस करेगा क्योंकि वह प्रेषक को अच्छी तरह समझ नहीं पाएगा।
आक्रामक संचार शैली
यह संचार शैली दूसरों के बारे में क्या सोचते हैं या महसूस करते हैं, इस पर ध्यान दिए बिना दूसरों के ऊपर जरूरतों और विचारों को थोपने पर आधारित है। अपमान या आरोप हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं, लेकिन यह एक गहन संचार की तरह लगता है जो एक व्यक्ति पर हावी होने के कारण असुविधा पैदा करता है और दूसरा इसे महसूस किए बिना ही प्रस्तुत करता है। आक्रामक संचार शैली वाला व्यक्ति दूसरों को समझने का प्रयास नहीं करता है, वह केवल खुद पर ध्यान केंद्रित करता है।
आक्रामक शैली में, चेहरा आमतौर पर तनावपूर्ण होता है और शत्रुतापूर्ण भाव और भावनाओं के साथ, क्रोध और आक्रामकता मुख्य संचारक होते हैं। लुक डिफरेंट हो सकता है और आवाज तेज और जोरदार हो सकती है। शरीर के इशारों में अक्सर एक प्रमुख शैली होती है।
कुछ भाव जो अक्सर इस संचार शैली में उपयोग किए जाते हैं: यह आपकी गलती है, आप बेहतर हैं ..., आपको पता नहीं है, आपने इसे गलत किया है, आप मजाक कर रहे होंगे, अगर आपने मेरी बात सुनी, तो आपको बेहतर करना होगा, आदि। उनमें अपमान और आलोचना के शब्द भी शामिल हो सकते हैं।
यह संचार शैली आदतन पारस्परिक संघर्ष पैदा करेगी क्योंकि दो लोगों के बीच एक ठोस आधार नहीं बनता है। जिन लोगों की संचार शैली आक्रामक होती है वे आमतौर पर निराश, अपने जीवन से असंतुष्ट लोग होते हैं, वे नियंत्रण से बाहर महसूस करते हैं या हमेशा गुस्से में रहते हैं।
निष्क्रिय-आक्रामक संचार शैली
यह संवाद शैली पहले दो चर्चाओं का संयोजन होगी। यह बिल्कुल सीधी शैली नहीं है जो हमेशा अपनी परेशानी दिखाने के लिए संकेत ढूंढती है। वे चयनात्मक हैं और कुछ लोगों के साथ सुखद और दूसरों के साथ अप्रिय होंगे।. जब कोई विरोध हो तो सीधे समस्या का समाधान करने से बचें और वह अन्य लोगों को अपने लिए ऐसा करने के लिए "उपयोग" भी कर सकता है, भले ही उनका विवादित संघर्ष से कोई लेना-देना न हो।
वे आमतौर पर मिलनसार लगते हैं लेकिन वे उन लोगों के साथ नहीं होंगे जिनके साथ वे किसी तरह का नकारात्मक प्रदर्शन महसूस करते हैं। उनके शब्दों के दयालु होने के बावजूद उनके पास अरुचिकर स्वर है।
वे सीधे तौर पर अपने मन की बात नहीं कहते, लेकिन अवहेलना या तिरस्कार से देखते हैं। वे अपनी समस्या के बारे में ऐसे लोगों से बात करेंगे जिनका संघर्ष से कोई लेना-देना नहीं है। आपकी शारीरिक भाषा या उसके शब्द उससे भिन्न हैं जो वह वास्तव में सोचता है या उनके व्यवहार से। इस प्रकार का संचार आमतौर पर व्यक्ति और दूसरों के लिए आंतरिक रूप से संघर्ष उत्पन्न करता है।
मुखर संचार शैली
संचार की यह शैली लोगों को एक अच्छा पारस्परिक संबंध बनाने में मदद करेगी क्योंकि जो व्यक्त करता है और सोचता है, साथ ही साथ व्यवहार में भी सामंजस्य होता है। यह ईमानदारी से किया जाता है और दूसरों के विचारों को ध्यान में रखता है।
वे दूसरों को ठेस पहुँचाए या असहज किए बिना अपनी ज़रूरतों या विचारों को व्यक्त करते हैं। प्रभुत्व की मांग नहीं की जाती है, यह केवल एक प्रभावी संचार शैली है, जहां व्यक्ति दूसरों को चोट पहुंचाने की कोशिश किए बिना स्पष्ट रूप से बोलता है।
इस संवाद शैली में चेहरे की अभिव्यक्ति शांत और सुखद है। टकटकी प्रत्यक्ष है, लेकिन स्पष्ट और दृढ़ स्वर के साथ आक्रामक या प्रभावशाली नहीं है। इशारे शांत हैं और डराने वाले नहीं हैं।
विचारों, भावनाओं या विचारों को उचित रूप से व्यक्त किया जाता है, दूसरों के अधिकारों का सम्मान करते हुए, लेकिन स्वयं को भी ध्यान में रखते हुए। दूसरे व्यक्ति को कभी भी अयोग्य नहीं ठहराया जाता है और मुखर वाक्यांशों का उपयोग किया जाता है, उदाहरण के लिए: मुझे लगता है, मुझे विश्वास है, मुझे लगता है, मैं समझता हूं कि आप, मुझे लगता है कि जब आप करते हैं, तो मैं चाहूंगा, आप क्या सोचते हैं यदि..., आदि .
आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले वाक्यांश दूसरे के प्रति सहानुभूतिपूर्ण और सकारात्मक होते हैं, अपनी इच्छाओं और जरूरतों को व्यक्त करते हैं, लेकिन दूसरों की इच्छाओं और जरूरतों को मान्य करते हुए।
संचार की यह शैली लोगों के बीच एक तरल रिश्ते की अनुमति देगी और इसे संतोषजनक महसूस कराएगी। कोई तनाव नहीं है और निश्चित समय पर मौजूद समस्याओं का समाधान करता है. इस संचार शैली वाला व्यक्ति अपने बारे में और दूसरों के साथ भी अच्छा महसूस करता है।
अब जब आप 4 संचार शैलियों को जानते हैं, तो क्या आप एक या दूसरे के साथ अधिक पहचान महसूस करते हैं? हम आमतौर पर 4 को उस स्थिति के आधार पर जोड़ते हैं जिसमें हम खुद को पाते हैं, लेकिन बिना किसी संदेह के, हमें एक प्रयास करना चाहिए ताकि हम हमेशा उल्लिखित अंतिम संचार शैली का उपयोग कर सकें।