सक्रिय सुनना: दूसरों के साथ संवाद करने का सबसे अच्छा तरीका

यदि आप एक अच्छे सक्रिय श्रोता बनना सीख जाते हैं, तो आप एक उत्कृष्ट श्रोता बन जाएंगे। लेकिन सुनना सुनने के समान नहीं है। अपने दिन-प्रतिदिन में आप दोस्तों, सहकर्मियों या परिवार के साथ कई वार्तालाप करेंगे। लेकिन ज्यादातर समय, लोग उतना नहीं सुनते हैं जितना वे चाहेंगे या कम से कम उन्हें करना चाहिए।

अक्सर, हम पर्यावरण (टेलीविजन, बाहरी शोर, इंटरनेट, टेलीफोन, आदि) में अन्य चीजों से विचलित होते हैं और हमें उस पर पूरी तरह ध्यान केंद्रित करने की अनुमति नहीं देते हैं जो दूसरे हमें बता रहे हैं। यहां तक ​​कि अगर आपको लगता है कि आप उसे सुन रहे हैं, तो वास्तविकता यह है कि आप उसे अपना पूरा ध्यान नहीं दे रहे हैं।

सक्रिय श्रवण क्या है?

दूसरे व्यक्ति पर वास्तव में ध्यान देने के लिए, आपको सक्रिय सुनने की आवश्यकता होगी। यह दूसरे व्यक्ति के साथ संबंध, समझ और विश्वास के कसना के साथ करना है। जब आप एक अच्छा सक्रिय सुनने के लिए कौशल सीखते हैं तो आप एक अच्छे श्रोता होंगे और आप वास्तव में 'सुनेंगे' कि दूसरा व्यक्ति आपसे क्या कह रहा है, और सिर्फ अधूरे हिस्से नहीं।

वर्तमान में, प्रत्यक्ष संचार तेजी से महत्वपूर्ण है, लेकिन नई प्रौद्योगिकियों के कारण, लोग एक दूसरे को सुनने के लिए कम और कम समय बिता रहे हैं। सुनना वास्तव में अजीब लगता है, लेकिन सच्चे रिश्तों के निर्माण, समस्याओं को सुलझाने, समझ सुनिश्चित करने, संघर्षों को हल करने और सटीकता में सुधार करने के लिए यह आवश्यक है। काम पर, प्रभावी सुनने का मतलब है कम गलतियाँ और कम समय बर्बाद। घर पर, यह संसाधनपूर्ण, आत्मनिर्भर बच्चों को विकसित करने में मदद करता है जो अपनी समस्याओं को हल कर सकते हैं। सुनने से मजबूत रिश्ते बनते हैं और आपको एक अच्छी शिक्षा मिलती है।

आगे हम आपको कुछ प्रैक्टिकल टिप्स बताने जा रहे हैं, जिन्हें अपनाकर आप अपनी बातचीत में सक्रियता बरतने में सक्षम हो सकते हैं। इस तरह, आप एक अच्छे श्रोता बनना शुरू कर देंगे, लोग आपको अधिक ध्यान में रखेंगे और जब आप देखेंगे कि आपके पारस्परिक संबंधों को मजबूत किया गया है, तो आपके पास बेहतर आत्मसम्मान होगा।

सक्रिय सुनने के लक्षण

ध्यान दिखाने के लिए आँख से संपर्क करें

चेहरे के दूसरे व्यक्ति को देखें जब वे आपसे बात कर रहे हों। मोबाइल स्क्रीन को एक तरफ रखें, और जब दूसरा व्यक्ति आपसे बात करे तो उसे चेहरे पर देखें। अधिकांश पश्चिमी संस्कृतियों में, नेत्र संपर्क को प्रभावी संचार का एक मूल घटक माना जाता है। जब हम बोलते हैं, हम एक दूसरे की आंखों में देखते हैं।

इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने साथी के साथ पूरे कमरे में बातचीत नहीं कर सकते हैं, लेकिन अगर बातचीत समय की विस्तारित अवधि के लिए जारी रहती है, तो आप में से किसी एक को उठना होगा और दूसरे व्यक्ति के पास जाना होगा। ।

व्यक्ति को आंख में देखो भले ही वह आपकी ओर न देख रहा हो। सांस्कृतिक वर्जनाओं के साथ शर्म, अनिश्चितता, शर्म, अपराधबोध या अन्य भावनाएं कुछ परिस्थितियों में कुछ लोगों के लिए आंखों के संपर्क को बाधित कर सकती हैं।

आत्मविश्वास दिखाने के लिए एक सुकून भरा रवैया

जब आपके पास पहले से ही आंख से संपर्क है, तो अपने दिमाग को आराम दें। आपको हर समय दूसरे व्यक्ति को घूरने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि यह उन्हें भयभीत भी कर सकता है। आप मानसिक तनाव को छोड़ने के लिए समय-समय पर देख सकते हैं और सामान्य रूप से बोलना जारी रखें। इन सबसे ऊपर जो मायने रखता है वह यह है कि दूसरा व्यक्ति जो बताता है, उसके प्रति चौकस रहें।

अपनी मानसिक विकृतियों को दूर करें। जो वह कहता है उस पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करें और न कि वह कैसे कहता है। अपने स्वयं के विचारों, भावनाओं या पूर्वाग्रहों से विचलित न हों।

सक्रिय सुनने के मौखिक घटक

दोहराएं और संक्षेप में बताएं कि यह आपको क्या बताता है

यह दिखाने के लिए कि आप सुन रहे हैं, समय-समय पर वही दोहराएं जो आपको लगता है कि उस व्यक्ति ने कहा है, ठीक उसी चीज़ को दोहराते हुए नहीं, बल्कि जो आपने अपने शब्दों में सुना है, उसे दोहराते हुए। उदाहरण के लिए, "चलो देखते हैं कि क्या मैंने इसे सही ढंग से समझा है ..."।

जब आप कुछ समय के लिए सुन रहे हों तो संक्षेप में देना भी उचित होगा। इस तरह वे महसूस कर पाएंगे कि आप चौकस हैं और आप समझते हैं कि वे क्या कह रहे हैं। और यदि आप इसे नहीं समझते हैं, तो कम से कम आप इसे अपने प्रश्नों के साथ समझने की चिंता कर रहे हैं।

यह तब भी प्राप्त होता है जब आप किसी अन्य व्यक्ति को किसी स्थिति के बारे में अपने शुरुआती विचार कहने की अनुमति देते हैं, फिर प्रासंगिक जानकारी, आपके अवलोकन, विचार या अनुभव साझा करते हैं, और फिर उन्हें जारी रखने से पहले सुनते हैं।

मौन रहने दें

इन मौन को नकारात्मक नहीं होना चाहिए। कभी-कभी वे प्रवाह के लिए एक अच्छी बातचीत के लिए आवश्यक होते हैं। आरामदायक मौन, विचारों के आदान-प्रदान को धीमा करने में मदद करते हैं, आपको उत्तर के बारे में ठीक से सोचने की अनुमति देता है और इसलिए, बातचीत अधिक सफल होती है।

मौन आपको यह जानने में भी मदद करेगा कि बिना रुकावट के हस्तक्षेप करने का सबसे अच्छा समय कब है। यह महत्वपूर्ण है कि जब आप हस्तक्षेप करते हैं तो आप उनकी समस्याओं का न्याय नहीं करते हैं या समाधान नहीं देते हैं यदि उन्होंने स्पष्ट रूप से आपसे पहले नहीं पूछा है।

उदाहरण, तकनीक और व्यायाम

आजकल, ऐसे टेलीविजन कार्यक्रम हैं जो बाधित करते हैं, जिनका अन्य लोगों के साथ एक मजबूत, आक्रामक और सीधा व्यवहार है। लेकिन संचार का यह रूप न तो सही है और न ही यह सक्रिय सुनने को प्रोत्साहित करता है। इसलिए, यदि आप एक अच्छा सक्रिय सुनना चाहते हैं, तो ऊपर दिए गए सुझावों और निम्नलिखित अभ्यासों और तकनीकों का पालन करें।

दूसरों से बात करते समय बीच में न आएं

यदि आप स्पीकर को बाधित करते हैं, तो आप बिना शब्दों के कह रहे हैं कि आप उससे अधिक महत्वपूर्ण हैं या आपको जो कहना है वह उससे अधिक प्रासंगिक है जो वह आपसे कह रहा है। आप यह भी दिखा रहे होंगे कि यह एक बातचीत की तुलना में अधिक है ... सफल संचार के लिए बड़ी समस्याएं।

दूसरों की समस्याओं का त्वरित समाधान न करें

हम सभी अलग-अलग दरों पर सोचते और बोलते हैं। यदि आप एक तेज विचारक और फुर्तीले बात करने वाले हैं, तो आप पर यह दबाव है कि आप धीमे, अधिक विचारशील संचारक, या जिस व्यक्ति को खुद को व्यक्त करने में परेशानी हो, के लिए अपनी गति को आराम दें। जब आप किसी व्यक्ति को किसी समस्या के बारे में बात करते हुए सुनते हैं, तो समाधान का सुझाव देने से बचें यदि उन्होंने आपसे पहले नहीं पूछा है।

बातचीत में, अपनी राय देने की अनुमति मांगें

ज्यादातर लोग सलाह नहीं चाहते हैं, वे सिर्फ अपनी बातों को समझाना चाहते हैं। और अगर वे इसे चाहते हैं, तो वे सीधे इसके लिए पूछेंगे। यदि बातचीत के किसी भी बिंदु पर आप अपनी सलाह देना चाहते हैं, तो दूसरे व्यक्ति से इसे मुफ्त में करने से पहले अनुमति के लिए पूछें। क्योंकि यह काफी कष्टप्रद हो सकता है।

हर बातचीत में अपनी सहानुभूति सुधारें

अंतिम लेकिन कम से कम, एक अच्छा सक्रिय सुनने और एक अच्छा श्रोता बनने के लिए, आपको सहानुभूति रखने की आवश्यकता है। दूसरे व्यक्ति के शब्दों को महसूस करें, महसूस करें कि वे इसे कैसे कहते हैं, महसूस करें कि वे क्या कह रहे हैं। सहानुभूति के साथ आप उनके शब्दों से परे सुनने में सक्षम होंगे और बातचीत और भी सफल होगी।

सक्रिय सुनने के लाभ

सक्रिय सुनने के बहुत फायदे हैं, क्योंकि यह आपको किसी के साथ अच्छे संचार स्थापित करने की अनुमति देगा। सबसे महत्वपूर्ण लाभ हैं:

• आप एक उत्कृष्ट श्रोता होंगे
• आपके पास अधिक रोचक वार्तालाप होंगे
• लोग आप पर अधिक भरोसा करेंगे
• संवाद के लिए एक अच्छा माहौल तैयार करने के लिए आप बेहतर महसूस करेंगे
• आपके पास अधिक काम और व्यक्तिगत अवसर होंगे
• आप सहानुभूति वाले व्यक्ति होंगे और दूसरों को समझने के इच्छुक होंगे
• आप बातचीत में अपना कम्फर्ट ज़ोन छोड़ देंगे
• आप वार्तालापों में उन चीजों की खोज करेंगे जिन्हें आपने अन्यथा नहीं खोजा होगा।

अगली बार जब आप किसी और के साथ बातचीत करना चाहते हैं तो इन सभी युक्तियों को याद रखें और आप एक विशेषज्ञ श्रोता बनें।