Ակտիվ ունկնդրությունն անհրաժեշտ է երկու մարդու լավ հաղորդակցման համար: Լսելը հաղորդակցման հմտությունների ամենահիմնական բաղադրիչն է: Լսելը պարզապես պատահական բան չէ, լսելը ակտիվ գործընթաց է, որի ընթացքում գիտակցված որոշում է կայացվում լսելու և հասկանալու խոսնակի հաղորդագրությունները:
Ակտիվ ունկնդրումը վերաբերում է նաև համբերատարությանը, ունկնդիրները չպետք է ընդհատեն հարցերով կամ մեկնաբանություններով: Ակտիվ ունկնդրումը ներառում է դիմացինին ժամանակ տրամադրել ՝ ուսումնասիրելու իր մտքերը և զգացմունքները: նրանց պետք է համարժեք ժամանակ տրամադրել դրա համար:
Լսելը հաղորդակցման հմտություն է, քանի որ մենք արթուն ժամերի 70-80% -ն անցկացնում ենք հաղորդակցության ինչ-որ ձևով ... չնայած մեզանից շատերը աղքատ և անարդյունավետ ունկնդիրներ են ... շատ մարդիկ լավ և լավ չեն, ուստի լավ է աշխատել ակտիվ լսելը, այնպես որ սա կարող է բարելավել և այդպիսով ուժեղացնում է լավ հաղորդակցությունը:
Ինդեքս
Ակտիվ ունկնդրման առավելությունները
Ակտիվ ունկնդրումը շատ կարևոր օգուտներ ունի մարդկանց միջև հաղորդակցվելու համար, և անհրաժեշտ է հաշվի առնել այն, որ իմանաք ձեր աշխատանքի կարևորության մասին: Դրա որոշ առավելություններից են.
- Կառուցեք վստահություն մարդկանց միջեւ: Այն բարելավում է ազնվությունը և հուզականորեն բացվում են այլ մարդիկ:
- Ընդլայնել ձեր հեռանկարը: Կյանքը հասկանալու ձևը կախված է ձեր մտքերից և այլ մարդկանց տեսակետները լսելը թույլ է տալիս ավելին իմանալ այն մասին, թե ինչպես տեսնել իրերը:
- Բարելավել համբերությունը: Եթե դուք լավ ունկնդիր եք, դա այն պատճառով է, որ ժամանակ եք տրամադրել և ջանք եք գործադրել այդպիսին լինելու համար: Համբերությունն անհրաժեշտ է, որպեսզի կարողանաս առանց դատաստանի ուշադիր լսել:
- Դա ձեզ ավելի զգայուն է դարձնում: Դուք ձեզ ավելի կապված կզգաք այլ մարդկանց և ձեր զգացմունքների հետ:
- Դուք կունենաք ավելի շատ իրավասություն և գիտելիքներ: Լսելու ավելի լավ հմտություններով դուք ավելի ունակ մարդ կլինեք, կլինեք ավելի արդյունավետ և ավելի հաջողակ կլինեք ձեր կյանքի ցանկացած ոլորտում:
- Դուք խնայում եք ժամանակը և գումարը: Արդյունավետ ունկնդրումը ոչ միայն նվազեցնում է թյուրիմացությունների և սխալների ռիսկերը, որոնք կարող են շատ վնասակար լինել, այն նաև խնայում է ժամանակը և գումարը ՝ խուսափելով նորից առաջադրանք կամ նախագիծ սկսելուց, միայն այն բանի համար, որ տրված հրահանգները սխալ էին մեկնաբանվել:
- Օգնում է խնդիրները հայտնաբերել և լուծել: Ակտիվորեն լսելով, դուք կկարողանաք հստակ իմանալ, թե ուրիշներն ինչ են մտածում և, հետևաբար, կկարողանաք բարելավումներ կատարել `ինչ-որ բախումների առաջացման դեպքում:
Listeningորավարժություններ ՝ ակտիվ լսողությունը բարելավելու համար
Ձեր ակտիվ լսողությունը բարելավելու համար ստիպված կլինեք կատարել որոշ վարժություններ և հաշվի առնել այլ ասպեկտներ:
- Արտահայտեք այն, ինչ նրանք ասում են ձեզ: Օրինակ. «Ուրեմն դուք ուզում եք, որ մենք նոր դպրոցը կառուցե՞նք հին դպրոցի ոճով»:
- Համառոտ բանավոր հաստատում: Օրինակ. «Ես գնահատում եմ այն ժամանակը, որը դուք ծախսել եք ինձ հետ խոսելու համար»
- Տվեք բաց հարցեր: Օրինակ. «Ես հասկանում եմ, որ դուք գոհ չեք ձեր նոր մեքենայից: Ի՞նչ փոփոխություններ կարող ենք անել դրանում »:
- Հատուկ հարցեր տալը: Օրինակ ՝ «Քանի՞ աշխատակից եք աշխատանքի ընդունել անցյալ տարի»:
- Նշելով նմանատիպ իրավիճակներ: Օրինակ. «Ես նման իրավիճակում էի գտնվում այն բանից հետո, երբ իմ նախորդ ընկերությունն ինձ ավելացրեց»:
- Ամփոփեք հարցերը: Օրինակ ՝ աշխատանքի թեկնածու, որն ամփոփում է հարցազրույցի ընթացքում իր հասկացողությունը անհասկանալի հարցի վերաբերյալ:
- Դիտեք մարդկանց խոսակցությունը: Օրինակ. Հանդիպումների կազմակերպիչ, որը խրախուսում է թիմի հանգիստ անդամին կիսվել իրենց տեսակետները ծրագրի վերաբերյալ:
- Ամփոփեք խմբային խոսակցությունները: օրինակ `մենեջեր, որն ամփոփում է ասվածը հանդիպման ժամանակ և ստուգում ուրիշների հետ, թե արդյոք դա ճիշտ է:
- Լավ կապվեք աչքերի հետ ու գլխով արեք:
- Beգուշացեք ոչ վերբալ լեզվից սեփական և այլոց:
Ակտիվ ունկնդիր դառնալու և ակտիվ լսելու հմտությունները բարելավելու խորհուրդներ
Այս խորհուրդները կարող են օգնել ձեզ:
Նայեք խոսնակին և պահպանեք տեսողական կապը
Ինչ-որ մեկի հետ խոսելը, մինչ ձեզ շեղում են այլ բաներ, ինչպիսիք են բջջայինի էկրանին նայելը `ձեր զրուցակցին չհարգելը: Աչքի շփումը համարվում է արդյունավետ հաղորդակցության հիմնական բաղադրիչ: Խոսելիս մենք նայում ենք միմյանց աչքերին: Նայեք նրանց, նույնիսկ եթե նրանք ձեզ չեն նայում: Ամաչկոտություն, անորոշություն կամ այլ հույզեր ՝ մշակութային տաբուների հետ միասին, կարող է որոշակի հանգամանքներում զսպել որոշ մարդկանց աչքի շփումը:
Եղեք ուշադիր և հանգիստ
Բանախոսին տվեք ձեր ամբողջ ուշադրությունը և ընդունեք հաղորդագրությունը: Ընդունեք, որ ոչ վերբալ հաղորդակցությունը շատ հզոր է: Ուշադիր լինել.
- Պահպանեք աչքի շփումը խոսնակի հետ
- Գնացեք խոսնակի մոտ
- Ուշադրություն դարձրեք ասվածին
Թողեք շեղող մտքերը
Հոգեկանորեն պաշտպանեք շեղումները, ինչպիսիք են ֆոնային ակտիվությունն ու աղմուկը: Նաև փորձեք չկենտրոնանալ խոսողի առոգանության կամ խոսքի ժեստերի վրա այն աստիճանի, երբ դրանք շեղումներ կդառնան: Վերջապես, մի շեղվեք ձեր սեփական մտքերից, զգացմունքներից կամ նախապաշարմունքներից:
Բաց միտք պահեք
Լսեք առանց դիմացինին դատելու կամ մտավոր քննադատելու այն բաները, որոնք նա ձեզ ասում է: Եթե նրա ասածը ձեզ ահազանգում է, առաջ գնացեք և տագնապեք, բայց ինքներդ ձեզ մի ասեք. «Դե, դա հիմար քայլ էր»: Հենց ներքաշվեք տարակուսելի դատողությունների վրա, դուք վտանգի եք ենթարկել ունկնդիրի ձեր արդյունավետությունը:
Լսեք առանց եզրակացությունների հանգելու և մի ընդհատեք ձեր նախադասություններն ավարտելու համար: Հիշեք, որ խոսողը լեզու է օգտագործում ՝ իր ուղեղի մտքերն ու զգացմունքները ներկայացնելու համար: Դուք չգիտեք, թե որոնք են այդ մտքերն ու զգացմունքները, և պարզելու միակ միջոցը լսելն է:
Մի ընդհատեք կամ կտրեք խոսողի ասածները
Երեխաներին սովորեցնում էին, որ կոպիտ է ընդհատելը: Անշուշտ, հակառակը մոդելավորվում է թոք շոուների և ռեալիթի շոուների մեծ մասում, որտեղ հանդուրժվում է բարձր, ագրեսիվ և ուղղակի վարքը, եթե չի խրախուսվում: Ընդհատելն ուղարկում է մի շարք հաղորդագրություններ ՝
- Ես քեզանից ավելի կարեւոր եմ
- Ասելիքս ավելի հետաքրքիր է:
- Ինձ չի հետաքրքրում, թե ինչ ես մտածում
- Ես ժամանակ չունեմ ձեր կարծիքի համար
Մենք բոլորս մտածում և խոսում ենք տարբեր տեմպերով: Եթե դուք արագ մտածող և ճարպիկ խոսող եք, ձեր տեմպերը թուլացնելու բեռը ձեր վրա է: ավելի դանդաղ և մտածկոտ հաղորդակցողի համար, կամ այն մարդու համար, ով ինքն իրեն արտահայտելու խնդիր ունի:
Հարցեր տվեք ՝ պարզելու համար, թե ուրիշներն ինչ են ասում
Երբ ինչ-որ բան չեք հասկանում, իհարկե, պետք է խնդրեք բանախոսին, որ դա ձեզ բացատրի: Բայց ընդհատելու փոխարեն սպասեք մինչ խոսնակը դադարի: Հետո ասա նման մի բան. Մի վայրկյան հետ գնացեք: Ես չհասկացա, թե ինչ ես ասել հենց հիմա… » Դրանից հետո կարող եք ամփոփել նրա ասածը ՝ համոզվելու համար, որ լավ եք հասկացել նրան, և որ ձեր զրուցակիցը տեսնում է, որ դուք ուշադիր եք նրա ասածների նկատմամբ:
Եղիր առաջին մեկնաբանողը