7 aturan dasar untuk komunikasi yang efektif

"Keyakinan bahwa visi realitas seseorang adalah satu-satunya realitas adalah ilusi yang paling berbahaya." Paul watzlawick

1. Pilih waktu yang tepat. Jika Anda menyadari bahwa lingkungan sedang tegang atau Anda mudah marah, lebih baik berikan sedikit waktu. Jika Anda sangat mudah tersinggung, disarankan untuk menggunakan teknik mindfulness atau mindfulness. Anda juga harus menilai ketersediaan emosional orang lain. Cara yang baik untuk menguji air dan membuka percakapan adalah dengan bertanya: Bisakah kita berbicara? Jika orang tersebut mengatakan tidak, jangan memaksa, tanyakan lagi nanti atau tunggu sampai dia mendatangi Anda.

2. Penting untuk menghormati realitas pihak lain dan memvalidasinya. Memvalidasi tidak berarti menyetujui. Artinya menerima dan mentolerir bahwa orang lain memiliki pengalaman dan visi yang berbeda dari Anda. Meminimalkan, mengabaikan, menyangkal, atau menilai emosi, perasaan, dan pikiran orang lain adalah bentuk ketidakabsahan. Tidak masalah jika itu tampak berlebihan atau tidak masuk akal bagi Anda atau kritik apa pun yang muncul di benak Anda. Yang penting bagi orang lain itu nyata.

3. Jika Anda akan mengeluh tentang sesuatu, rujuk ke perilaku tertentu, bukan keseluruhan kepribadian orang lain. Jelaskan kepada orang tersebut bagaimana perilakunya berdampak negatif pada Anda. Misalnya, alih-alih mengatakan "Anda egois", rumuskan ulang dalam istilah yang lebih konkret dan jelaskan perilakunya: "bahwa Anda lupa bertanya kepada saya bagaimana hari pertama saya bekerja dan yang terpenting Anda tidak khawatir menyelamatkan saya sedikit dari makanan, itu membuatku merasa sakit hati dan marah ”. Ketika Anda mengkritik secara spesifik, bukan hanya lebih bisa ditoleransi bagi orang lain untuk mendengarkan (karena Anda tidak menyerang orangnya secara keseluruhan), tetapi juga lebih mudah untuk berubah.

4. Hindari generalisasi "Kamu selalu ..." atau "Kamu tidak pernah ...". Ketika kita merasa disalahpahami, kurang diperhitungkan atau kita menganggap suatu situasi tidak adil, kita cenderung menggunakan jenis kritik yang didasarkan pada dikotomi "semua atau tidak sama sekali", sebagai cara putus asa untuk menarik perhatian orang lain. Namun, itu tidak produktif karena "selalu" dan "tidak pernah" membangkitkan sikap defensif dalam diri orang lain dan alih-alih menciptakan koneksi, hal itu malah mengasingkan yang lain.

5. Cobalah untuk merumuskan pesan Anda dimulai dengan "Saya merasa" alih-alih "Anda adalah". Misalnya, daripada mengatakan "Kamu orang jahat", pilihlah "Aku merasa sakit hati saat kamu melakukan ini". Secara umum, orang sulit menerapkan nasihat ini karena itu berarti menunjukkan diri mereka rentan terhadap orang lain dan banyak yang takut akan hal itu. Namun, seperti pada poin 4, jenis komentar menuduh ini, alih-alih memfasilitasi dialog dan menciptakan kedekatan, malah mengasingkan yang lain.

6. Jangan pergi sebagai peramal. Jangan berpura-pura mengetahui apa yang dipikirkan atau dirasakan orang lain. Ini adalah bentuk pembatalan. Bagaimana jika Anda bertanya lebih baik? 🙂

7. Cobalah untuk menghindari polarisasi di mana hanya satu yang benar dan yang lain bersalah, yang satu baik dan yang lain buruk. Ingatlah bahwa dalam sebuah konflik selalu ada dua orang yang terlibat dan dinamika relasional tidak diatur oleh hukum "sebab-akibat", tetapi reaksi dari masing-masing pihak memberi umpan balik secara melingkar.

Voilà! Saya harap ini bermanfaat bagi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin berbagi pendapat atau cerita, Anda dapat melakukannya di bawah ini. Dan meskipun komentar Anda tidak langsung muncul, jangan khawatir, terkadang perlu waktu beberapa jam untuk disetujui.

oleh Jasmine murga

[berbagi mash]