Mendengarkan secara aktif diperlukan untuk komunikasi yang baik antara dua orang. Mendengarkan adalah komponen paling mendasar dari keterampilan komunikasi. Mendengarkan bukanlah sesuatu yang terjadi begitu saja, Mendengarkan adalah proses aktif di mana keputusan sadar dibuat untuk mendengarkan dan memahami pesan pembicara.
Mendengarkan secara aktif juga tentang kesabaran, pendengar tidak boleh menyela dengan pertanyaan atau komentar. Mendengarkan secara aktif melibatkan pemberian waktu kepada orang lain untuk mengeksplorasi pikiran dan perasaan mereka. mereka harus diberi waktu yang cukup untuk itu.
Mendengarkan adalah keterampilan komunikasi karena kita menghabiskan 70-80% dari jam bangun kita dalam beberapa bentuk komunikasi ... meskipun kebanyakan dari kita adalah pendengar yang buruk dan tidak efisien ... banyak orang tidak baik dan baik jadi bagus untuk bekerja di mendengarkan secara aktif sehingga ini dapat meningkatkan dan sehingga meningkatkan komunikasi yang baik.
Manfaat mendengarkan secara aktif
Mendengarkan secara aktif memiliki banyak manfaat penting untuk komunikasi di antara orang-orang dan perlu dipertimbangkan untuk menyadari pentingnya pekerjaan Anda. Beberapa manfaatnya adalah:
- Bangun kepercayaan di antara orang-orang. Itu meningkatkan kejujuran dan orang lain terbuka secara emosional.
- Perluas perspektif Anda. Cara Anda memahami hidup bergantung pada pikiran Anda dan mendengarkan perspektif orang lain memungkinkan Anda mempelajari lebih lanjut tentang cara melihat sesuatu.
- Tingkatkan kesabaran. Jika Anda seorang pendengar yang baik, itu karena Anda telah meluangkan waktu dan berusaha untuk itu. Kesabaran diperlukan untuk dapat mendengarkan dengan cermat tanpa menghakimi.
- Itu membuatmu lebih sensitif. Anda akan merasa lebih terhubung dengan orang lain dan dengan perasaan Anda.
- Anda akan memiliki lebih banyak kompetensi dan pengetahuan. Dengan keterampilan mendengarkan yang lebih baik Anda akan menjadi orang yang lebih mampu, Anda akan lebih efisien dan Anda akan lebih sukses dalam bidang apa pun dalam hidup Anda.
- Anda menghemat waktu dan uang. Mendengarkan secara efektif tidak hanya mengurangi risiko kesalahpahaman dan kesalahan yang bisa sangat merusak, tetapi juga menghemat waktu dan uang dengan menghindari memulai tugas atau proyek lagi, hanya karena arahan yang diberikan disalahartikan.
- Membantu mendeteksi dan memecahkan masalah. Dengan mendengarkan secara aktif, Anda akan dapat mengetahui dengan tepat apa yang dipikirkan orang lain dan oleh karena itu, Anda akan dapat melakukan perbaikan jika terjadi konflik.
Latihan untuk meningkatkan pendengaran aktif
Untuk meningkatkan pendengaran aktif Anda, Anda harus melakukan beberapa latihan dan mempertimbangkan aspek-aspek lain.
- Parafrase apa yang mereka katakan kepada Anda. Contoh: "Jadi, Anda ingin kami membangun sekolah baru dengan gaya yang lama?"
- Penegasan verbal singkat. Contoh: "Saya menghargai waktu yang Anda luangkan untuk berbicara dengan saya"
- Ajukan pertanyaan terbuka. Contoh: “Saya mengerti bahwa Anda tidak senang dengan mobil baru Anda. Perubahan apa yang bisa kita lakukan untuk itu? "
- Mengajukan pertanyaan khusus. Contoh: "Berapa banyak karyawan yang Anda pekerjakan tahun lalu?"
- Menyebutkan situasi serupa. Contoh: "Saya berada dalam situasi yang sama setelah perusahaan saya sebelumnya membuat saya mubazir."
- Buat ringkasan pertanyaan. Contoh: kandidat pekerjaan yang merangkum pemahamannya tentang pertanyaan yang tidak jelas selama wawancara.
- Amati orang-orang yang berbicara. Contoh: seorang fasilitator pertemuan mendorong anggota tim yang tenang untuk berbagi pandangan mereka tentang sebuah proyek.
- Rangkum percakapan grup. Contoh: seorang manajer yang meringkas apa yang telah dikatakan dalam rapat dan memeriksa dengan orang lain apakah itu benar.
- Lakukan kontak mata yang baik dan menganggukkan kepalamu.
- Waspadai bahasa non-verbal memiliki dan orang lain.
Tips untuk menjadi pendengar yang aktif dan meningkatkan keterampilan mendengarkan secara aktif
Tips berikut dapat membantu Anda.
Tatap pembicara dan pertahankan kontak mata
Berbicara dengan seseorang saat Anda terganggu oleh hal-hal lain seperti melihat layar ponsel sama saja dengan tidak menghormati lawan bicara Anda. Kontak mata dianggap sebagai bahan dasar komunikasi yang efektif. Saat kita berbicara, kita saling memandang. Lihatlah mereka, meskipun mereka tidak melihat Anda. Rasa malu, ketidakpastian, atau emosi lainnya, bersama dengan tabu budaya, dapat menghambat kontak mata pada beberapa orang dalam keadaan tertentu.
Bersikaplah penuh perhatian dan santai
Berikan perhatian penuh kepada pembicara dan akui pesannya. Ketahuilah bahwa komunikasi nonverbal sangat ampuh. Untuk menjadi perhatian:
- Pertahankan kontak mata dengan pembicara
- Pergi ke speaker
- Perhatikan apa yang dikatakan
Lepaskan pikiran yang mengganggu
Lindungi gangguan mental, seperti aktivitas latar belakang dan kebisingan. Selain itu, cobalah untuk tidak berfokus pada aksen pembicara atau isyarat bicara hingga menjadi gangguan. Terakhir, jangan teralihkan oleh pikiran, perasaan, atau prasangka Anda sendiri.
Tetap berpikiran terbuka
Dengarkan tanpa menghakimi orang lain atau secara mental mengkritik hal-hal yang mereka katakan kepada Anda. Jika apa yang dia katakan membuat Anda khawatir, lanjutkan saja dan waspadalah, tetapi jangan katakan pada diri Anda sendiri, "Yah, itu tindakan yang bodoh." Begitu Anda menikmati penilaian yang membingungkan, Anda telah membahayakan keefektifan Anda sebagai pendengar.
Dengarkan tanpa mencapai kesimpulan dan jangan menyela untuk menyelesaikan kalimat Anda. Ingatlah bahwa pembicara menggunakan bahasa untuk mewakili pikiran dan perasaan di dalam otaknya. Anda tidak tahu apa pikiran dan perasaan itu, dan satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah dengan mendengarkan.
Jangan menyela atau memotong perkataan pembicara
Anak-anak diajari bahwa menyela itu tidak sopan. Tentu saja kebalikannya dicontohkan dalam kebanyakan acara bincang-bincang dan reality show, di mana perilaku yang keras, agresif, dan langsung dapat ditoleransi, jika tidak didorong. Interrupt mengirimkan berbagai pesan:
- Saya lebih penting dari Anda
- Yang ingin saya katakan lebih menarik.
- Saya tidak peduli apa yang Anda pikirkan
- Saya tidak punya waktu untuk pendapat Anda
Kita semua berpikir dan berbicara dengan kecepatan yang berbeda. Jika Anda adalah pemikir yang cepat dan pembicara yang gesit, beban ada pada Anda untuk mengendurkan langkah Anda. untuk komunikator yang lebih lambat dan lebih bijaksana, atau untuk orang yang kesulitan mengekspresikan dirinya.
Ajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi apa yang dikatakan orang lain
Ketika Anda tidak memahami sesuatu, tentunya Anda harus meminta pembicara untuk menjelaskannya kepada Anda. Namun alih-alih mengganggu, tunggu hingga pembicara berhenti. Lalu katakan sesuatu seperti: Mundur sebentar. Saya tidak mengerti apa yang baru saja Anda katakan tentang… » Anda kemudian dapat meringkas apa yang baru saja dia katakan untuk memastikan bahwa Anda telah memahaminya dengan baik dan bahwa lawan bicara Anda melihat bahwa Anda memperhatikan apa yang dia katakan.