Mendengarkan secara aktif: cara terbaik untuk berkomunikasi dengan orang lain

Jika Anda belajar menjadi pendengar aktif yang baik, Anda akan menjadi pendengar yang baik. Tetapi mendengar tidak sama dengan mendengarkan. Dalam keseharian Anda, Anda akan banyak mengobrol dengan teman, rekan kerja, atau keluarga. Tetapi seringkali, orang tidak mendengarkan sebaik yang mereka inginkan atau setidaknya mereka harus mendengarkan.

Seringkali, kita terganggu oleh hal-hal lain di lingkungan (televisi, kebisingan eksternal, Internet, telepon, dll.) Dan tidak memungkinkan kita untuk sepenuhnya fokus pada apa yang dikatakan orang lain kepada kita. Bahkan jika Anda berpikir Anda sedang mendengarkannya, kenyataannya adalah Anda tidak memberinya perhatian penuh.

Apa itu mendengarkan secara aktif

Untuk benar-benar memperhatikan orang lain, Anda perlu mengembangkan mendengarkan secara aktif. Ini ada hubungannya dengan penyempitan hubungan, pemahaman dan kepercayaan dengan orang lain. Ketika Anda mempelajari keterampilan untuk memiliki pendengaran aktif yang baik, Anda akan menjadi pendengar yang baik dan Anda akan benar-benar 'mendengar' apa yang dikatakan orang lain kepada Anda, dan bukan hanya bagian yang belum selesai.

Saat ini, komunikasi langsung semakin penting, tetapi karena teknologi baru, orang semakin sedikit menghabiskan waktu untuk mendengarkan satu sama lain. Mendengarkan memang terdengar aneh, tetapi itu perlu untuk membangun hubungan yang sebenarnya, menyelesaikan masalah, memastikan pemahaman, menyelesaikan konflik, dan meningkatkan akurasi. Di tempat kerja, mendengarkan secara efektif berarti lebih sedikit kesalahan dan lebih sedikit waktu yang terbuang. Di rumah, itu membantu mengembangkan anak-anak yang banyak akal dan mandiri yang dapat memecahkan masalah mereka sendiri. Mendengarkan membangun hubungan yang kuat dan membantu Anda memperoleh pendidikan yang baik.

mendengarkan secara aktif dalam percakapan

Selanjutnya kami akan memberi tahu Anda beberapa tip praktis yang dapat Anda mulai praktikkan agar dapat aktif mendengarkan dalam percakapan Anda. Dengan cara ini, Anda akan mulai menjadi pendengar yang baik, orang-orang akan lebih mempertimbangkan Anda, dan Anda akan memiliki harga diri yang lebih baik ketika Anda melihat bahwa hubungan antarpribadi Anda diperkuat.

Karakteristik mendengarkan secara aktif

Kontak mata untuk menunjukkan perhatian

Tatap wajahnya saat dia berbicara dengan Anda. Kesampingkan layar ponsel, dan lihat wajahnya ketika orang lain berbicara kepada Anda. Di sebagian besar budaya Barat, kontak mata dianggap sebagai bahan dasar komunikasi yang efektif. Saat kita berbicara, kita saling memandang.

Itu tidak berarti bahwa Anda tidak dapat melakukan percakapan dari seberang ruangan dengan pasangan Anda, tetapi jika percakapan berlanjut untuk jangka waktu yang lama, salah satu dari Anda harus bangun dan pindah ke tempat orang lain berada. .

Tatap matanya meskipun dia tidak sedang melihat Anda. Rasa malu, ketidakpastian, rasa malu, bersalah, atau emosi lainnya, bersama dengan tabu budaya, dapat menghambat kontak mata untuk beberapa orang dalam keadaan tertentu.

mendengarkan secara aktif dalam percakapan

Sikap santai untuk menunjukkan kepercayaan diri

Ketika Anda telah mencapai kontak mata, rilekskan pikiran Anda. Anda tidak perlu menatap orang lain sepanjang waktu, karena ini bahkan dapat mengintimidasi mereka. Anda dapat berpaling dari waktu ke waktu untuk melepaskan ketegangan mental dan lanjutkan berbicara secara normal. Yang terpenting adalah memperhatikan apa yang dikatakan orang lain kepada Anda.

Hilangkan gangguan mental Anda. Cobalah untuk fokus pada apa yang dia katakan dan bukan pada bagaimana dia mengatakannya. Jangan terganggu oleh pikiran, perasaan, atau prasangka Anda sendiri.

Komponen verbal dari mendengarkan secara aktif

Ulangi dan rangkum apa yang diceritakannya kepada Anda

Untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkan, ulangi dari waktu ke waktu apa yang menurut Anda dikatakan orang tersebut, bukan mengulangi hal yang persis sama, tetapi mengulangi apa yang Anda dengar dengan kata-kata Anda sendiri. Sebagai contoh, "Mari kita lihat apakah saya mengerti dengan benar ...".

Meringkas juga tepat ketika Anda telah mendengarkan untuk sementara waktu. Dengan cara ini mereka dapat melihat bahwa Anda penuh perhatian dan Anda memahami apa yang mereka katakan. Dan jika Anda tidak memahaminya, setidaknya Anda khawatir tentang memahaminya dengan pertanyaan Anda.

Ini juga dicapai ketika Anda mengizinkan orang lain untuk mengatakan semua pemikiran awalnya tentang suatu situasi, kemudian membagikan informasi terkait, pengamatan, ide, atau pengalaman Anda, dan kemudian mendengarkannya sebelum melanjutkan lagi.

Izinkan keheningan

Keheningan ini tidak harus negatif sama sekali. Terkadang mereka diperlukan agar percakapan yang baik mengalir. Keheningan yang nyaman membantu memperlambat pertukaran pendapat, Ini memungkinkan Anda untuk memikirkan jawabannya dengan benar dan oleh karena itu, percakapan menjadi lebih berhasil.

Keheningan juga akan membantu Anda mengetahui kapan waktu terbaik untuk melakukan intervensi tanpa mengganggu. Penting bahwa ketika Anda melakukan intervensi, Anda tidak menilai atau memberikan solusi atas masalah mereka jika mereka belum pernah meminta secara tegas sebelumnya.

mendengarkan secara aktif dalam percakapan

Contoh, teknik dan latihan

Saat ini terdapat program-program televisi yang interupsi, yang berperilaku kuat, agresif dan langsung kepada orang lain. Tetapi bentuk komunikasi ini tidak benar dan juga tidak mendorong mendengarkan secara aktif. Oleh karena itu, jika Anda ingin mendengarkan secara aktif dengan baik, ikuti tips yang disebutkan di atas serta latihan dan teknik berikut ini.

Jangan menyela saat berbicara dengan orang lain

Jika Anda menyela pembicara, Anda mengatakan tanpa kata-kata bahwa Anda lebih penting daripada dia atau bahwa apa yang Anda katakan lebih relevan daripada apa yang dia katakan kepada Anda. Anda juga akan menunjukkan bahwa ini lebih merupakan kompetisi daripada percakapan ... masalah besar untuk komunikasi yang sukses.

Jangan memberikan solusi cepat untuk masalah orang lain

Kita semua berpikir dan berbicara dengan kecepatan yang berbeda. Jika Anda adalah pemikir yang cepat dan pembicara yang gesit, beban ada pada Anda untuk mengendurkan langkah Anda untuk komunikator yang lebih lambat dan lebih bijaksana, atau orang yang kesulitan mengekspresikan diri. Ketika Anda mendengar seseorang berbicara tentang suatu masalah, hindari menyarankan solusi jika mereka belum pernah bertanya kepada Anda sebelumnya.

Dalam sebuah percakapan, mintalah izin untuk memberikan pendapat Anda

Kebanyakan orang tidak menginginkan nasihat, mereka hanya ingin menjelaskan sudut pandang mereka. Dan jika mereka menginginkannya, mereka akan memintanya secara langsung. Jika suatu saat dalam percakapan Anda ingin menawarkan nasihat, mintalah izin orang lain sebelum melakukannya secara gratis. karena bisa sangat mengganggu.

Tingkatkan empati Anda dalam setiap percakapan

Last but not least, untuk mempertahankan pendengaran aktif yang baik dan menjadi pendengar yang baik, Anda perlu memiliki empati. Rasakan kata-kata orang lain, rasakan bagaimana mereka mengatakannya, rasakan apa yang mereka katakan. Dengan empati Anda akan dapat mendengarkan melampaui kata-kata mereka dan percakapan akan menjadi lebih sukses.

Manfaat mendengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif memiliki manfaat besar, karena memungkinkan Anda menjalin komunikasi yang baik dengan siapa pun. Manfaat terpentingnya adalah:

  • Anda akan menjadi pendengar yang baik
  • Anda akan memiliki percakapan yang lebih menarik
  • Orang-orang akan lebih mempercayai Anda
  • Anda akan merasa lebih baik karena menumbuhkan suasana yang baik untuk dialog
  • Anda akan memiliki lebih banyak pekerjaan dan kesempatan pribadi
  • Anda akan menjadi orang yang berempati dan ingin memahami orang lain
  • Anda akan meninggalkan zona nyaman Anda dalam percakapan
  • Anda akan menemukan hal-hal dalam percakapan yang mungkin tidak akan Anda temukan sebaliknya.

Ingatlah semua tip ini pada saat Anda ingin bercakap-cakap dengan orang lain dan Anda menjadi pendengar yang ahli.


Komentar, tinggalkan punyamu

tinggalkan Komentar Anda

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai dengan *

  1. Penanggung jawab data: Miguel Ángel Gatón
  2. Tujuan data: Mengontrol SPAM, manajemen komentar.
  3. Legitimasi: Persetujuan Anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan dikomunikasikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Basis data dihosting oleh Occentus Networks (UE)
  6. Hak: Anda dapat membatasi, memulihkan, dan menghapus informasi Anda kapan saja.

  1.   Guadalupe Gonzales dijo

    Saran yang sangat bagus yang saya suka