Ketika kita berbicara tentang pertanyaan terbuka, tidak ada hubungannya dengan pertanyaan tertutup. Pertanyaan tertutup ketika ditanyakan biasanya memiliki jawaban yang singkat, unik dan biasanya satu kata, yaitu jawaban biasanya "ya" atau "tidak".
Pertanyaan terbuka memiliki jawaban yang sama sekali berbeda, yaitu ketika jawaban dirumuskan lebih dari satu kata dan memberikan kesempatan kepada lawan bicara untuk memulai percakapan atau bahkan untuk bisa. lebih baik mengungkapkan kata-kata yang ingin Anda pilih untuk menjawab pertanyaan terbuka.
Keuntungan dari pertanyaan terbuka
Pertanyaan terbuka memiliki keunggulan dibandingkan pertanyaan tertutup karena memungkinkan Anda mengekspresikan pikiran dengan lebih baik. Sekarang kita akan melakukannya buat daftar beberapa keuntungan dari jenis pertanyaan ini saat mensurvei orang.
Lebih banyak hal bisa dikatakan
Pertanyaan terbuka memungkinkan responden untuk memasukkan lebih banyak informasi, termasuk perasaan, sikap, dan pemahaman tentang topik. Hal ini memungkinkan akses yang lebih baik ke perasaan responden yang sebenarnya tentang suatu masalah. Pertanyaan tertutup, karena kesederhanaan dan keterbatasan jawaban, mungkin tidak menawarkan pilihan kepada responden yang benar-benar mencerminkan perasaan mereka yang sebenarnya. Pertanyaan tertutup juga Mereka mengizinkan responden untuk menjelaskan bahwa mereka tidak memahami pertanyaan atau tidak memiliki pendapat tentang topik tersebut.
Keluarga makan bersama
Jawabannya lebih baik dipikirkan
Pertanyaan terbuka mengurangi dua jenis kesalahan respons; Responden kemungkinan besar tidak akan melupakan jawaban yang harus mereka pilih jika diberi kesempatan untuk menjawab dengan bebas, dan pertanyaan terbuka tidak memungkinkan responden untuk mengabaikan membaca pertanyaan dan hanya "mengisi". survei tetap menjawab (seperti mengisi kotak "tidak" untuk setiap pertanyaan).
Anda mendapatkan lebih banyak informasi dalam survei
Karena memungkinkan informasi tambahan diperoleh dari responden, seperti informasi demografis (pekerjaan saat ini, usia, jenis kelamin, dll.), Survei yang menggunakan pertanyaan terbuka dapat lebih mudah digunakan untuk analisis sekunder oleh peneliti lain. bahwa survei yang tidak memberikan informasi kontekstual tentang populasi yang disurvei.
Contoh pertanyaan terbuka
Di bawah ini kami akan menunjukkan kepada Anda beberapa contoh dan pertanyaan terbuka sehingga Anda dapat lebih memahami apa yang kami maksud ketika kami berbicara tentang jenis pertanyaan ini.
- Perang terpenting apa yang pernah terjadi?
- Apa yang Anda rencanakan untuk dibeli di supermarket hari ini?
- Bagaimana tepatnya pertarungan kalian berdua dimulai?
- Apa kenangan masa kecil favoritmu?
- Bagaimana Anda akan membantu perusahaan jika mereka mempekerjakan Anda untuk bekerja dengan kami?
- Apa yang Anda rencanakan segera setelah lulus kuliah?
- Jenis dekorasi apa yang Anda rencanakan untuk pesta ulang tahun teman Anda?
- Bagaimana pengalaman Anda di sekolah menengah?
- Bagaimana Anda dan sahabat Anda bertemu?
- Tempat apa yang ingin Anda lihat selama liburan?
- Bagaimana cara Anda memesan tiket untuk penerbangan?
- Apa efek utama dari Perang Dunia II?
- Apa yang harus Anda lakukan untuk membeli rumah?
- Bagaimana rasanya tinggal di negara Anda?
- Apa cara tercepat untuk sampai ke toko hewan peliharaan di kota?
- Mengapa Anda tampak kesal setiap kali saya berbicara dengan Anda?
- Bagaimana saya bisa memperkenalkan diri dengan lebih baik?
- Bagaimana Anda mengatur untuk membesarkan anak-anak Anda sendirian?
- Apa yang terjadi dengan orang-orang dari kelas itu?
- Di mana Anda akan menemukan waktu untuk menulis semua surat itu?
- Mengapa saya tidak bisa pergi dengan Anda?
- Apa yang membuat daun berubah warna?
- Bagaimana tepatnya Anda mengganti layar ke telepon?
- Apa yang kamu pikirkan tentangku?
- Apakah Anda akan mengubah sesuatu tentang cara hidup Anda?
Meskipun pertanyaan terbuka membutuhkan jawaban yang lebih lama daripada pertanyaan tertutup, pertanyaan terbuka tidak selalu lebih rumit. Misalnya, menanyakan "Apa yang Anda rencanakan untuk dibeli di supermarket hari ini?" itu mungkin hanya meminta responden untuk membaca dari daftar.
Apa yang tidak dapat kita abaikan adalah bahwa pertanyaan terbuka mengarah pada jawaban yang lebih jelas, lebih banyak penjelasan tentang siapa yang berbicara dan bahwa jawaban memberikan lebih banyak informasi daripada yang dapat diberikan oleh pertanyaan tertutup saja.
Menggunakan pertanyaan terbuka: karakteristik
Pertanyaan terbuka memiliki karakteristik sebagai berikut:
- Responden berpikir dan merenung sebelum menjawab
- Pendapat, pikiran dan perasaan diperoleh
- Pewawancara akan mengontrol percakapan
Ini membuat pertanyaan terbuka berguna dalam situasi berikut:
- Sebagai kelanjutan dari pertanyaan tertutup untuk mengembangkan percakapan dan terbuka untuk seseorang yang cukup tertutup: Apa yang Anda lakukan selama liburan Anda? Bagaimana Anda fokus pada pekerjaan Anda?
- Untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang seseorang, keinginan, kebutuhan, masalah…: Apa yang membuat Anda khawatir? Mengapa itu sangat penting bagi Anda?
- Untuk membuat orang menyadari sejauh mana masalah mereka: Saya ingin tahu apa yang akan terjadi jika pelanggan Anda mengeluh tentang apa yang Anda lakukan.
- Sehingga mereka merasa senang jika Anda bertanya tentang kesehatan Anda atau menunjukkan kepedulian manusia kepada orang lain: Bagaimana perasaan Anda setelah operasi Anda? Saya melihat Anda sedikit khawatir, ada apa dengan Anda?
Pertanyaan terbuka biasanya dimulai dengan:
- Qué
- Mengapa
- Cómo
- Atau refleksi yang mengajak untuk mendeskripsikan sesuatu
Menggunakan pertanyaan terbuka terkadang bisa rumit karena sepertinya Anda memberikan kendali kepada orang lain. Namun, pertanyaan yang ditempatkan dengan baik membuat Anda memegang kendali saat Anda mengarahkan minat Anda dan melibatkan mereka ke tempat yang Anda inginkan.
Saat membuka percakapan, keseimbangan yang baik adalah sekitar tiga pertanyaan tertutup menjadi satu pertanyaan terbuka. Pertanyaan tertutup dapat memulai percakapan dan meringkas kemajuan, sementara pertanyaan terbuka membuat orang lain berpikir dan tetap memberi Anda informasi yang berguna tentang mereka.
Trik yang bagus adalah meminta mereka mengajukan pertanyaan terbuka. Ini memberi Anda kesempatan untuk membicarakan apa yang sebenarnya Anda inginkan. Caranya adalah dengan menggugah cerita atau mengomentari sesuatu yang ingin Anda sampaikan. Seperti yang Anda lihat, pertanyaan terbuka selalu menjadi pilihan yang lebih baik kapan pun Anda ingin melakukan percakapan yang baik atau mengumpulkan informasi tertentu secara khusus.