二人のコミュニケーションを良くするためには、積極的な聞き取りが必要です。 リスニングはコミュニケーションスキルの最も基本的な要素です。 聞くことはただ起こることではありません、 リスニングは、話者のメッセージを聞いて理解するために意識的な決定が下されるアクティブなプロセスです。
アクティブリスニングは忍耐力でもあり、リスナーは質問やコメントで中断しないでください。 積極的に聞くことは、他の人に彼らの考えや感情を探求する時間を与えることを含みます。 そのために十分な時間を与えなければなりません。
リスニングは、目覚めている時間の70〜80％を何らかの形のコミュニケーションに費やしているため、コミュニケーションスキルです...私たちのほとんどは貧弱で非効率的なリスナーですが...多くの人は良くも良くもないので、で働くのは良いことですアクティブリスニングにより、これを改善し、 したがって、良好なコミュニケーションを強化します。
アクティブリスニングのメリット
アクティブリスニングは、人と人とのコミュニケーションに多くの重要なメリットがあり、仕事の重要性を認識するためにそれを考慮する必要があります。 その利点のいくつかは次のとおりです。
- 人々の間の信頼を築きます。 それは正直さを改善し、他の人々は感情的に開かれます。
- 視野を広げましょう。 あなたが人生を理解する方法はあなたの考えに依存し、他の人の視点を聞くことであなたは物事を見る方法についてもっと学ぶことができます。
- 忍耐力を向上させます。 あなたが聞き上手であるなら、それはあなたが時間をかけてそうするように努力したからです。 判断せずに注意深く耳を傾けるには忍耐が必要です。
- それはあなたをより敏感にします。 あなたは他の人や自分の気持ちともっとつながりを感じるでしょう。
- あなたはより多くの能力と知識を持つでしょう。 より良いリスニングスキルで、あなたはより有能な人になり、あなたはより効率的になり、あなたの人生のあらゆる分野でより成功するでしょう。
- あなたは時間とお金を節約します。 効果的なリスニングは、非常に損害を与える可能性のある誤解や間違いのリスクを減らすだけでなく、与えられた指示が誤って解釈されたという理由だけで、タスクやプロジェクトを再開することを回避することによって時間とお金を節約します。
- 問題の検出と解決に役立ちます。 積極的に耳を傾けることで、他人の考えを正確に知ることができるため、何らかの対立が生じた場合に備えて改善を行うことができます。
アクティブリスニングを改善するための演習
アクティブなリスニングを向上させるには、いくつかの演習を行い、他の側面を考慮に入れる必要があります。
- 彼らがあなたに言うことを言い換えます。 例：「では、古い学校のスタイルで新しい学校を建設したいですか？」
- 簡単な口頭での断言。 例：「あなたが私と話すのに時間を割いてくれてありがとう」
- オープンな質問をします。 例：「あなたが新しい車に満足していないことを理解しています。 それにどのような変更を加えることができますか？」
- 特定の質問をする。 例：「昨年は何人の従業員を雇いましたか？」
- 同様の状況に言及します。 例：「前の会社が私を冗長にした後、私は同様の状況にありました。」
- 質問を要約します。 例：面接中に不明確な質問についての彼の理解を要約する求職者。
- 話している人を観察します。 例：落ち着いたチームメンバーにプロジェクトに関する意見を共有するように促す会議の進行役。
- グループの会話を要約します。 例：会議で話されたことを要約し、それが正しいことを他の人に確認するマネージャー。
- アイコンタクトが良い そしてあなたの頭をうなずきます。
- 非言語言語に注意してください 自分と他人。
アクティブリスナーになり、アクティブリスニングスキルを向上させるためのヒント
これらのヒントはあなたを助けることができます。
スピーカーを見て、アイコンタクトを維持します
モバイル画面を見ているなど、他のことに気を取られているときに誰かと話すことは、対話者を軽蔑することです。 アイコンタクトは効果的なコミュニケーションの基本的な要素と考えられています。 私たちが話すとき、私たちはお互いの目を覗き込みます。 彼らがあなたを見ていなくても、彼らを見てください。 内気、不確実性、またはその他の感情と文化的タブー、特定の状況下で一部の人々のアイコンタクトを阻害する可能性があります。
注意深くリラックスしてください
話者に十分な注意を払い、メッセージを確認します。 非言語コミュニケーションは非常に強力であることを認識してください。 注意深くするために：
- スピーカーとのアイコンタクトを維持する
- スピーカーに行く
- 言われていることに注意を払う
気が散る考えを手放す
バックグラウンドアクティビティやノイズなどの気晴らしを精神的に保護します。 また、話者のアクセントやスピーチジェスチャーが気を散らすほどに集中しないようにしてください。 最後に、自分の考え、感情、偏見に気を取られないでください。
心を開いてください
他の人を判断したり、彼らがあなたに言うことを精神的に批判したりせずに聞いてください。 彼の言うことがあなたを驚かせるなら、先に進んで警戒してください、しかしあなた自身に「まあ、それは愚かな動きでした」と言わないでください。 不可解な判断にふけるとすぐに、リスナーとしての有効性が損なわれます。
結論に達することなく聞いて、あなたの文章を終えるために中断しないでください。 話者は言語を使用して、脳内の思考や感情を表現していることを忘れないでください。 あなたはそれらの考えや感情が何であるかを知りません、そしてそれを知る唯一の方法は聞くことです。
話者の言っていることを中断したり中断したりしないでください
子供たちは、邪魔するのは失礼だと教えられました。 確かに、反対のことがほとんどのトークショーやリアリティショーでモデル化されており、奨励されていない場合でも、大声で攻撃的で直接的な行動が許容されます。 割り込みはさまざまなメッセージを送信します。
- 私はあなたよりも重要です
- 私が言わなければならないことはもっと面白いです。
- あなたがどう思おうが構わない
- 私はあなたの意見のための時間がありません
私たちは皆、さまざまな速度で考え、話します。 あなたが素早い思想家で機敏な話し手であるならば、あなたのペースをリラックスさせるのはあなたの負担です。 遅くて思慮深いコミュニケーターのために、または自分自身を表現するのに苦労している人のために。
他の人が言っていることを明確にするために質問をする
もちろん、何かがわからないときは、話者に説明してもらってください。 ただし、中断する代わりに、スピーカーが一時停止するまで待ちます。 次に、次のように言います。 少し戻ってください。 あなたが今言ったことを理解できませんでした…» 次に、彼が今言ったことを要約して、あなたが彼をよく理解していること、そしてあなたが彼の言っていることに注意を払っていることを対話者が見ていることを確認できます。