Егер сіз жақсы белсенді тыңдаушы болуды үйренсеңіз, сіз керемет тыңдаушы боласыз. Бірақ есту тыңдаумен бірдей емес. Сіздің күніңізде достарыңызбен, әріптестеріңізбен немесе отбасыңызбен көптеген әңгімелер болады. Бірақ көбінесе адамдар өздері қалағандай немесе тым болмағанда тыңдай бермейді.
Көбіне біз қоршаған ортаның басқа нәрселерімен (теледидар, сыртқы шу, интернет, телефон және т.б.) алаңдап, басқалардың айтқанына толықтай назар аударуға мүмкіндік бермейміз. Сіз оны тыңдаймын деп ойласаңыз да, шындық - сіз оған толық назар аудармайсыз.
The
Белсенді тыңдау дегеніміз не?
Басқа адамға шынымен назар аудару үшін сізге белсенді тыңдауды дамыту қажет болады. Бұл қарым-қатынастың тарылуына, басқа адаммен түсіністік пен сенімге байланысты. Жақсы белсенді тыңдау дағдыларын игергенде сіз жақсы тыңдаушы боласыз және сіз аяқталмаған бөліктерді емес, басқа адамның сізге айтқанын шынымен де «естисіз».
Қазіргі кезде тікелей байланыс маңызды болып келеді, бірақ жаңа технологиялардың арқасында адамдар бір-бірін тыңдауға аз уақыт жұмсайды. Тыңдау шынымен де біртүрлі болып көрінеді, бірақ бұл шынайы қарым-қатынасты орнату, мәселелерді шешу, түсінуді қамтамасыз ету, жанжалдарды шешу және дәлдікті арттыру үшін қажет. Жұмыста тиімді тыңдау қателіктердің аз болуын және бос уақыттың аз болуын білдіреді. Үйде бұл өз проблемаларын өзі шеше алатын, тапқыр, өзіне сенімді балаларды дамытуға көмектеседі. Тыңдау жақсы қарым-қатынас орнатады және жақсы білім алуға көмектеседі.
Әрі қарай біз сіздерге әңгімелерде белсенді тыңдау мүмкіндігі болу үшін тәжірибеде қолдануға болатын бірнеше практикалық кеңестер береміз. Осылайша сіз жақсы тыңдаушы бола бастайсыз, адамдар сізді көбірек ескереді және сіздің адамдар арасындағы қарым-қатынастарыңыздың нығайғанын көргенде сіз өзіңізді жақсы бағалай аласыз.
Белсенді тыңдау сипаттамалары
Назар аудару үшін көзге тию
Сізбен сөйлескен кезде басқа адамның бетіне қараңыз. Мобильді экранды қойыңыз, басқа адам сізбен сөйлескенде оның бетіне қараңыз. Батыс мәдениеттерінің көпшілігінде көзбен байланыс тиімді коммуникацияның негізгі ингредиенті болып саналады. Біз сөйлескенде бір-біріміздің көзімізге қараймыз.
Бұл сіз бөлмеде серіктесіңізбен сөйлесуді жалғастыра алмайтыныңызды білдірмейді, бірақ егер әңгіме ұзақ уақытқа созылатын болса, онда сіз екеуіңіз де тұрып, басқа адамның тұрған жеріне көшуіңіз керек .
Ол сізге қарамаса да, адамның көзіне қараңыз. Ұялшақтық, белгісіздік, ұят, кінә немесе басқа эмоциялар, мәдени тыйымдармен қатар, белгілі бір жағдайларда кейбір адамдарға көз тиюін тежеуі мүмкін.
Өзіне сенімділікті көрсету үшін жайбарақат көзқарас
Көздің контактысына қол жеткізген кезде, ойыңызды босаңсытыңыз. Басқа адамға үнемі қарап отырудың қажеті жоқ, өйткені бұл оларды қорқытуы мүмкін. Психикалық шиеленісті босату үшін сіз кейде қарауға болады әдеттегідей сөйлеуді жалғастырыңыз. Ең бастысы, басқа адамның сізге айтқанына мұқият болу керек.
Психикалық алаңдаушылықты жойыңыз. Оның сөзіне назар аударуға тырысыңыз, оны қалай айтатындығына емес. Өз ойларыңызға, сезімдеріңізге немесе алалаушылықтарыңызға алаңдамаңыз.
Белсенді тыңдаудың ауызша компоненттері
Ол сізге не айтатынын қайталаңыз және қорытындылаңыз
Тыңдап отырғандығыңызды көрсету үшін, адамның айтқанын мезгіл-мезгіл қайталаңыз, дәл сол сөзді қайталамай, өз сөзіңізбен естігеніңізді парафраждап беріңіз. Мысалға, «Дұрыс түсінгенімді көрейін ...».
Сондай-ақ, біраз уақыт тыңдап отырған кезде қорытындылау орынды. Осылайша олар сіздің мұқият екеніңізді және олардың айтқанын түсінетіндігіңізді көре алады. Егер сіз оны түсінбейтін болсаңыз, ең болмағанда сұрақтарыңызбен түсінуге алаңдайсыз.
Бұл сізге басқа адамға жағдай туралы барлық алғашқы ойларын айтуға, содан кейін тиісті ақпаратпен, бақылауларыңызбен, идеяларыңызбен немесе тәжірибелеріңізбен бөлісуге мүмкіндік беріп, әрі қарай жалғастырмас бұрын оларды тыңдағанда қол жеткізіледі.
Тыныштыққа рұқсат етіңіз
Бұл үнсіздіктер мүлдем теріс болмауы керек. Кейде олар жақсы әңгіме өрбіту үшін қажет. Ыңғайлы тыныштық пікір алмасуды бәсеңдетуге көмектеседі, Бұл жауап туралы дұрыс ойлауға мүмкіндік береді, сондықтан әңгіме сәтті өтеді.
Тыныштық сізге араласуға ең жақсы уақыт қашан келетінін білуге көмектеседі. Сіз араласқан кезде олардың проблемаларын шешпеуіңіз немесе шешпеуіңіз маңызды, егер олар бұрын сізден ашық түрде сұрамаған болса.
Мысалдар, тәсілдер және жаттығулар
Қазіргі уақытта үзілістер жасайтын, басқа адамдармен күшті, агрессивті және тікелей мінез-құлыққа ие теледидарлық бағдарламалар бар. Бірақ бұл қарым-қатынас түрі дұрыс емес және ол белсенді тыңдауға итермелемейді. Сондықтан, егер сіз белсенді түрде тыңдағыңыз келсе, жоғарыда аталған кеңестер мен келесі жаттығулар мен әдістерді орындаңыз.
Басқалармен сөйлескен кезде сөзді бөлуге болмайды
Егер сіз сөйлеушінің сөзін бөліп тастасаңыз, сіз одан гөрі маңызды екеніңізді немесе оның сізге айтқандарынан гөрі неғұрлым маңызды екенін сөзсіз айтасыз. Сіз бұл әңгімелесуден гөрі жарыс екенін көрсететін боласыз ... табысты байланыс үшін үлкен проблемалар.
Басқалардың проблемаларына тез шешім шығармаңыз
Біз бәріміз әртүрлі мөлшерде ойланамыз және сөйлейміз. Егер сіз тез ойлайтын және тез сөйлейтін болсаңыз, баяу, ойластырылған коммуникаторға немесе өзін көрсете алмай қиналатын адамға қарқыныңызды жеңілдету сізге жүктеме. Біреудің проблема туралы сөйлескенін естігенде, егер олар сізден бұрын сұрамаған болса, шешімдерді ұсынудан аулақ болыңыз.
Әңгімеде өз пікіріңізді білдіруге рұқсат сұраңыз
Көптеген адамдар кеңес алғысы келмейді, тек өздерінің көзқарастарын түсіндіргісі келеді. Ал егер олар қаласа, олар оны тікелей сұрайды. Егер сіз сөйлесудің кез-келген сәтінде өз кеңесіңізді бергіңіз келсе, оны тегін жасамас бұрын, басқа адамнан рұқсат сұраңыз. өйткені бұл өте тітіркендіргіш болуы мүмкін.
Әр сөйлескенде эмпатияңызды жақсартыңыз
Ақырында, ең маңыздысы, белсенді тыңдауды жақсы ұстап, жақсы тыңдаушы болу үшін сізде эмпатия болу керек. Басқа адамның сөзін сезіну, оны қалай айтқанын сезу, айтқанын сезу. Жанашырлықпен сіз олардың сөздерінен тыс тыңдай аласыз және әңгіме одан да сәтті болады.
Белсенді тыңдаудың артықшылықтары
Белсенді тыңдаудың үлкен пайдасы бар, өйткені ол кез-келген адаммен жақсы байланыс орнатуға мүмкіндік береді. Ең маңызды артықшылықтар:
- Сіз керемет тыңдаушы боласыз
- Сізде бұдан да қызықты әңгімелер болады
- Адамдар сізге көбірек сенетін болады
- Сіз диалог үшін жақсы атмосфераны қалыптастыру үшін өзіңізді жақсы сезінесіз
- Сізде жұмыс пен жеке мүмкіндіктер көбірек болады
- Сіз жанашырлық танытатын және басқаларды түсінуге дайын адам боласыз
- Сіз сөйлесу кезінде өзіңіздің жайлылық аймағыңызды қалдырасыз
- Әңгімелерде сіз басқаша ашпаған нәрселерді табасыз.
Келесі жолы сіз басқа біреумен сөйлескіңіз келген кезде осы кеңестердің барлығын есте сақтаңыз және сіз білікті тыңдаушы боласыз.
Пікір, өз қалдыру
Маған ұнайтын өте жақсы кеңестер