적극적인 청취 : 다른 사람들과 소통하는 가장 좋은 방법

좋은 경청자가되는 법을 배우면 훌륭한 경청자가 될 것입니다. 그러나 듣는 것은 듣는 것과는 다릅니다. 매일 친구, 동료 또는 가족과 많은 대화를 나누게됩니다. 그러나 대부분의 경우 사람들은 원하는대로 또는 최소한해야하는만큼 잘 듣지 않습니다.

종종 우리는 환경의 다른 것들 (텔레비전, 외부 소음, 인터넷, 전화 등)에주의가 산만 해지고 다른 사람이 말하는 것에 완전히 집중할 수 없습니다. 당신이 듣고 있다고 생각하더라도, 현실은 당신이 온전히주의를 기울이지 않고 있다는 것입니다.

능동적 청취 란?

다른 사람에게 정말로주의를 기울이려면 적극적으로 경청해야합니다. 이것은 다른 사람과의 관계, 이해 및 신뢰의 축소와 관련이 있습니다. 잘 듣는 기술을 배우면 당신은 좋은 경청자가 될 것이며, 미완성 부분 만이 아니라 상대방이 당신에게 말하는 것을 정말로 '듣게'될 것입니다.

현재 직접적인 의사 소통이 점점 더 중요 해지고 있지만 새로운 기술로 인해 사람들은 서로의 이야기를 듣는 시간이 점점 줄어들고 있습니다. 진정한 경청은 드문 일처럼 보이지만 진정한 관계를 구축하고 문제를 해결하며 이해를 보장하고 갈등을 해결하고 정확성을 높이려면 필요합니다. 직장에서 효과적인 청취는 실수와 시간 낭비를 줄여줍니다. 집에서는 스스로 문제를 해결할 수있는 수완이 풍부하고 자립하는 어린이를 개발하는 데 도움이됩니다. 경청은 강한 관계를 형성하고 좋은 교육을받는 데 도움이됩니다.

적극적인 대화 듣기

다음으로 대화에서 적극적으로 경청 할 수 있도록 연습을 시작할 수있는 몇 가지 실용적인 팁을 알려 드리겠습니다. 이런 식으로 당신은 좋은 경청자가되고, 사람들은 당신을 더 고려하게 될 것이며, 당신의 대인 관계가 강화되는 것을 볼 때 더 나은 자존감을 갖게 될 것입니다.

적극적인 청취의 특징

주의를 끌기위한 눈맞춤

상대방이 당신과 이야기 할 때 얼굴을 봅니다. 모바일 화면을 옆으로 치우고 상대방이 당신과 대화 할 때 얼굴을 봅니다. 대부분의 서양 문화에서 눈맞춤은 효과적인 의사 소통의 기본 요소로 간주됩니다. 우리가 말할 때 우리는 서로의 눈을 바라 봅니다.

그렇다고해서 파트너와 방 건너편에서 대화를 계속할 수 없다는 의미는 아니지만 대화가 오랜 시간 동안 계속되면 둘 중 한 사람이 일어나 다른 사람이있는 곳으로 이동해야합니다. .

그 사람이 당신을 쳐다 보지 않더라도 눈을 바라보십시오. 수줍음, 불확실성, 수치심, 죄책감 또는 기타 감정은 문화적 금기와 함께 특정 상황에서 일부 사람들의 눈을 마주 치는 것을 방해 할 수 있습니다.

적극적인 대화 듣기

자신감을 보여주는 편안한 태도

눈을 마주 치면 마음을 이완하십시오. 상대방을 위협 할 수도 있으므로 항상 상대방을 쳐다볼 필요는 없습니다. 때때로 정신적 긴장을 풀고 계속 정상적으로 말합니다. 무엇보다 중요한 것은 상대방이 당신에게 말하는 것에주의를 기울이는 것입니다.

정신적 산만 함을 제거하십시오. 그가 말하는 것에 집중하지 말고 그가 말하는 것에 집중하십시오. 자신의 생각, 감정 또는 편견으로 인해 산만 해지지 마십시오.

능동적 청취의 언어 적 요소

그것이 말하는 것을 반복하고 요약하십시오.

당신이 듣고 있음을 보여주기 위해, 그 사람이 말한 것을 때때로 반복하십시오. 똑같은 말을 반복하는 것이 아니라 당신이들은 것을 자신의 말로 바꿔 표현하십시오. 예를 들면 "내가 제대로 이해했는지 보자 ...".

한동안 듣고 있었던 때를 요약하는 것도 적절합니다. 이렇게하면 그들은 당신이 세심하고 그들이 말하는 것을 이해한다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 당신이 그것을 이해하지 못한다면 적어도 당신은 당신의 질문으로 그것을 이해하는 것에 대해 걱정하고 있습니다.

이것은 다른 사람이 상황에 대한 모든 초기 생각을 말하고 관련 정보, 관찰, 아이디어 또는 경험을 공유 한 다음 다시 계속하기 전에 그 내용을들을 때도 달성됩니다.

침묵 허용

이러한 침묵은 전혀 부정적 일 필요는 없습니다. 때로는 좋은 대화가 흐르기 위해 필요합니다. 편안한 침묵은 의견 교환을 늦추고 대답에 대해 올바르게 생각할 수 있으므로 대화가 더 성공적입니다.

침묵은 방해하지 않고 개입하기에 가장 좋은시기를 알 수 있도록 도와줍니다. 귀하가 개입 할 때 그들이 이전에 귀하에게 명시 적으로 요청하지 않았다면 문제를 판단하거나 해결책을 제시하지 않는 것이 중요합니다.

적극적인 대화 듣기

예, 기술 및 연습

요즘에는 다른 사람들과 강력하고 공격적이며 직접적인 행동을하는 방해하는 텔레비전 프로그램이 있습니다. 그러나 이러한 형태의 의사 소통은 정확하지 않으며 적극적인 경청을 장려하지도 않습니다. 따라서 적극적으로 경청하고 싶다면 위에서 언급 한 팁과 다음 연습 및 기법을 따르십시오.

다른 사람과 대화 할 때 방해하지 마십시오

말하는 사람을 방해한다면, 당신이 그보다 더 중요하다거나 당신이 말해야하는 것이 그가 당신에게 말하는 것보다 더 관련이 있다고 말하고있는 것입니다. 당신은 또한 그것이 대화보다 경쟁에 가깝다는 것을 보여줄 것입니다 ... 성공적인 의사 소통을위한 큰 문제.

다른 사람의 문제에 대한 빠른 해결책을주지 마십시오

우리 모두는 서로 다른 속도로 생각하고 말합니다. 당신이 빨리 생각하고 민첩한 말을하는 사람이라면, 느리고 사려 깊은 의사 소통 자나 자신을 표현하는 데 어려움을 겪는 사람을 위해 당신의 페이스를 이완해야하는 부담은 당신에게 있습니다. 누군가가 문제에 대해 이야기하는 것을 들었을 때 이전에 물어 보지 않았다면 해결책을 제안하지 마십시오.

대화에서 의견을 제공 할 권한을 요청하십시오.

대부분의 사람들은 조언을 원하지 않고 자신의 관점을 설명하고 싶어합니다. 그리고 그들이 그것을 원한다면 직접 요청할 것입니다. 대화의 어느 시점에서든 조언을 제공하고 싶다면 무료로하기 전에 상대방에게 허락을 요청하십시오. 매우 성 가실 수 있습니다.

모든 대화에서 공감력 향상

마지막으로, 적극적인 경청을 유지하고 좋은 경청자가되기 위해서는 공감이 필요합니다. 상대방의 말을 느끼고, 어떻게 말하는지 느끼고, 그들이 말하는 것을 느끼십시오. 공감하면 그들의 말을 넘어서들을 수 있고 대화는 더욱 성공적 일 것입니다.

적극적인 청취의 이점

적극적인 청취는 누구와도 좋은 의사 소통을 할 수 있기 때문에 큰 이점이 있습니다. 가장 중요한 이점은 다음과 같습니다.

  • 당신은 훌륭한 청취자가 될 것입니다
  • 더 흥미로운 대화를 나눌 것입니다
  • 사람들은 당신을 더 신뢰합니다
  • 대화를위한 좋은 분위기를 조성하면 기분이 좋아질 것입니다
  • 더 많은 일과 개인적인 기회를 갖게 될 것입니다.
  • 당신은 공감하고 다른 사람을 이해하려는 사람이 될 것입니다
  • 대화에서 편안한 지대를 떠날 것입니다
  • 다른 방법으로는 발견하지 못했던 대화를 통해 발견 할 수 있습니다.

다음에 다른 사람과 대화를 나누고 전문 청취자가 될 때이 모든 팁을 기억하십시오.


코멘트를 남겨주세요

코멘트를 남겨주세요

귀하의 이메일 주소는 공개되지 않습니다. 필수 필드가 표시되어 있습니다 *

  1. 데이터 책임자 : Miguel Ángel Gatón
  2. 데이터의 목적 : 스팸 제어, 댓글 관리.
  3. 합법성 : 귀하의 동의
  4. 데이터 전달 : 법적 의무에 의한 경우를 제외하고 데이터는 제 XNUMX 자에게 전달되지 않습니다.
  5. 데이터 저장소 : Occentus Networks (EU)에서 호스팅하는 데이터베이스
  6. 권리 : 귀하는 언제든지 귀하의 정보를 제한, 복구 및 삭제할 수 있습니다.

  1.   과달 루페 곤잘레스

    내가 좋아하는 아주 좋은 조언