관계 개선을위한 적극적인 듣기 연습

적극적인 청취

두 사람 간의 원활한 의사 소통을 위해서는 적극적인 청취가 필요합니다. 듣기는 의사 소통 기술의 가장 기본적인 구성 요소입니다. 경청은 그냥 일어나는 일이 아닙니다. 듣기는 화자의 메시지를 듣고 이해하기 위해 의식적으로 결정하는 적극적인 과정입니다.

적극적인 청취는 인내심에 관한 것이기도합니다. 청취자는 질문이나 의견으로 중단해서는 안됩니다. 적극적인 경청은 상대방이 자신의 생각과 감정을 탐구 할 시간을주는 것입니다. 그들에게 적절한 시간을 주어야합니다.

듣기는 우리가 깨어있는 시간의 70-80 %를 어떤 형태로든 의사 소통에 소비하기 때문에 의사 소통 기술입니다. 우리 대부분은 가난하고 비효율적 인 경청자이지만… 이것은 개선 될 수 있고 따라서 좋은 의사 소통을 향상시킵니다.

적극적인 청취

적극적인 청취의 이점

적극적인 경청은 사람들 사이의 의사 소통에 많은 중요한 이점을 가지고 있으며 작업의 중요성을 인식하기 위해이를 고려해야합니다. 이점은 다음과 같습니다.

  • 사람들 간의 신뢰를 구축하십시오. 그것은 정직성을 향상시키고 다른 사람들은 감정적으로 개방합니다.
  • 당신의 관점을 확장하십시오. 삶을 이해하는 방식은 자신의 생각에 달려 있으며 다른 사람의 관점에 귀를 기울이면 사물을 보는 방법에 대해 더 많이 배울 수 있습니다.
  • 인내심을 향상 시키십시오. 당신이 좋은 경청자라면 시간을 들여 그렇게하려고 노력했기 때문입니다. 판단없이주의 깊게들을 수 있으려면 인내가 필요합니다.
  • 그것은 당신을 더 민감하게 만듭니다. 당신은 다른 사람들과 당신의 감정과 더 많이 연결되어 있다고 느낄 것입니다.
  • 당신은 더 많은 능력과 지식을 갖게 될 것입니다. 더 나은 듣기 기술로 당신은 더 유능한 사람이 될 것이고, 당신은 더 효율적이고 당신의 삶의 모든 영역에서 더 성공할 것입니다.
  • 시간과 돈을 절약 할 수 있습니다. 효과적인 경청은 매우 해를 끼칠 수있는 오해와 실수의 위험을 줄일뿐만 아니라 주어진 지침이 잘못 해석 되었기 때문에 작업이나 프로젝트를 다시 시작하지 않도록하여 시간과 비용을 절약합니다.
  • 문제를 감지하고 해결하는 데 도움이됩니다. 적극적으로 경청함으로써 다른 사람들의 생각을 정확히 알 수 있으므로 어떤 종류의 갈등이 발생하는 경우 개선 할 수 있습니다.
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적극적인 청취 : 다른 사람들과 소통하는 가장 좋은 방법

적극적인 청취를 향상시키는 운동

적극적인 청취를 향상시키기 위해 몇 가지 운동을하고 다른 측면을 고려해야합니다.

적극적인 청취

  • 그들이 당신에게 말하는 것을 의역하십시오. 예 : "그래서 우리가 이전 학교 스타일로 새 학교를 짓기를 원하십니까?"
  • 짧은 구두 확인. 예 : "저와 대화하는 데 시간을 내 주셔서 감사합니다."
  • 열린 질문을하십시오. 예 :“당신이 새 차에 만족하지 않는다는 것을 이해합니다. 무엇을 변경할 수 있습니까? "
  • 구체적인 질문을합니다. 예 : "작년에 ​​몇 명의 직원을 고용 했습니까?"
  • 비슷한 상황을 언급합니다. 예 : "이전 회사가 나를 중복으로 만든 후 비슷한 상황에 처했습니다."
  • 질문을 요약하십시오. 예 : 면접 중에 명확하지 않은 질문에 대한 이해를 요약 한 구직자.
  • 사람들이 말하는 것을 관찰하십시오. 예 : 차분한 팀원이 프로젝트에 대한 의견을 공유하도록 권장하는 회의 진행자.
  • 그룹 대화를 요약합니다. 예 : 회의에서 말한 내용을 요약하고 올바른지 다른 사람과 확인하는 관리자.
  • 눈을 잘 맞추세요 고개를 끄덕입니다.
  • 비언어적 언어에주의 자신과 다른 사람.

적극적인 청취자가되고 적극적인 청취 능력을 향상시키기위한 팁

이 팁이 도움이 될 수 있습니다.

화자를보고 시선을 유지하십시오.

모바일 화면을 보는 것과 같은 다른 일에주의가 산만 해져있는 동안 누군가와 대화하는 것은 대담자를 무시하는 것입니다. 눈맞춤은 효과적인 의사 소통의 기본 요소로 간주됩니다. 우리가 말할 때 우리는 서로의 눈을 바라 봅니다. 그들이 당신을 보지 않더라도 그들을보십시오. 문화적 금기와 함께 수줍음, 불확실성 또는 기타 감정, 특정 상황에서 일부 사람들의 눈 접촉을 억제 할 수 있습니다.

적극적인 청취

세심하고 편안하게

연사에게 충분한주의를 기울이고 메시지를 인정하십시오. 비언어적 의사 소통이 매우 강력하다는 것을 인식하십시오. 주의를 기울이려면 :

  • 스피커와 시선을 유지하십시오.
  • 스피커로 이동
  • 말하는 내용에주의

산만 한 생각은 버리세요

배경 활동 및 소음과 같은 방해 요소를 정신적으로 보호합니다. 또한 화자의 억양이나 말투가 산만해질 정도로 집중하지 마십시오. 마지막으로, 자신의 생각, 감정 또는 편견으로 인해 산만 해지지 마십시오.

열린 마음을 유지

상대방을 판단하거나 상대방이 당신에게하는 말을 정신적으로 비판하지 말고 들어라. 그가 말하는 것이 당신을 놀라게한다면, 계속해서 놀라십시오. 그러나 스스로에게 "글쎄, 그것은 어리석은 행동이었다."라고 말하지 마십시오. 수수께끼의 판단에 빠지 자마자 청취자로서의 효율성이 저하됩니다.

결론에 도달하지 않고 듣고 문장을 끝내기 위해 중단하지 마십시오. 말하는 사람은 언어를 사용하여 뇌의 생각과 감정을 표현하고 있음을 기억하십시오. 당신은 그 생각과 느낌이 무엇인지 알지 못하며, 알아내는 유일한 방법은 경청하는 것입니다.

화자의 말을 방해하거나 끊지 마십시오.

아이들은 방해하는 것이 무례하다고 배웠습니다. 물론 대부분의 토크쇼와 리얼리티 쇼에서는 그 반대가 모델이되고 있는데, 장려하지 않더라도 시끄럽고 공격적이며 직접적인 행동은 용인됩니다. 인터럽트는 다양한 메시지를 보냅니다.

  • 내가 너보다 더 중요해
  • 내가 말해야 할 것은 더 흥미 롭다.
  • 네가 어떻게 생각하든 상관 없어
  • 당신의 의견을위한 시간이 없습니다

우리 모두는 서로 다른 속도로 생각하고 말합니다. 당신이 빠른 생각을하고 민첩한 연사라면, 당신의 페이스를 이완해야하는 부담은 당신에게 있습니다. 느리고 사려 깊은 의사 소통 자 또는 자신을 표현하는 데 어려움이있는 사람을 위해.

다른 사람들의 의견을 명확히하기 위해 질문

물론 이해가 안되는 내용이있을 때는 화자에게 설명해달라고 요청해야합니다. 그러나 방해하지 말고 스피커가 멈출 때까지 기다리십시오. 그런 다음 다음과 같이 말합니다. 잠시만 요. 방금 말씀하신 내용을 이해하지 못했습니다…» 그런 다음 그가 방금 말한 것을 요약하여 당신이 그를 잘 이해하고 대담자가 당신이 그가 말하는 것에주의를 기울이고 있음을 알도록 할 수 있습니다.


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