효과적인 의사 소통을위한 7 가지 기본 규칙

"현실에 대한 자신의 비전이 유일한 현실이라는 믿음은 가장 위험한 환상이다." 폴 바츨 라윅

  1. 좋은 시간을 선택하십시오. 환경이 긴장하거나 쉽게 화를 낼 수 있다는 것을 알게된다면 약간의 시간을 허용하는 것이 좋습니다. 특히 짜증이 난다면 마음 챙김 또는 마음 챙김 기법을 사용하는 것이 좋습니다. 또한 다른 사람의 감정적 가용성을 평가해야합니다. 물을 테스트하고 대화를 시작하는 좋은 방법은 다음과 같이 묻는 것입니다. 상대방이 '아니오'라고하면 주장하지 말고 나중에 다시 물어 보거나 그들이 당신에게 올 때까지 기다리십시오.

  1. 상대방의 현실을 존중하고 검증하는 것이 중요합니다. 확인은 동의를 의미하지 않습니다. 그것은 상대방이 당신과 다른 경험과 비전을 가지고 있다는 것을 받아들이고 용인하는 것을 의미합니다. 다른 사람의 감정, 감정 및 생각을 최소화, 무시, 부인 또는 판단하는 것은 무효화의 한 형태입니다. 과장되거나 비합리적으로 보이거나 비판이 떠오르는 것은 중요하지 않습니다. 중요한 것은 다른 사람에게는 그것이 진짜라는 것입니다.

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  1. 무언가에 대해 불평을한다면 상대방의 전체 성격이 아니라 특정 행동을 언급하십시오. 그 사람의 행동이 어떻게 당신에게 부정적인 영향을 미쳤는지 설명하십시오. 예를 들어, "당신은 이기적입니다"라고 말하는 대신, 더 구체적인 용어로 재구성하고 행동을 설명하십시오. "첫날 일이 어떻게 지 났는지 물어 보는 것을 잊고 무엇보다도 저를 조금 구하는 것에 대해 걱정하지 않았습니다. 음식, 그것은 나를 아프고 화나게 만듭니다.”. 당신이 비판에 구체적 일 때, 상대방이 듣는 것이 더 관대 할뿐만 아니라 (당신이 그들의 전체 사람을 공격하지 않기 때문에) 변화하기가 더 쉽습니다.
  1. “당신은 항상…”또는“당신은 결코…”일반화를 피하십시오. 우리가 오해를 받거나 거의 고려하지 않거나 상황이 불공평하다고 생각할 때, 우리는 다른 사람의 관심을 끌기 위해 필사적으로 "전부 또는 전무"라는 이분법에 기반한 이러한 유형의 비판을 사용하는 경향이 있습니다. 그러나 그것은 "항상"과 "절대"로 상대방에게 방어 적 태도를 불러 일으키고 연결을 만드는 대신 상대방을 소외시키기 때문에 생산적이지 않습니다.
  1. "You are"대신 "I feel"으로 시작하는 메시지를 공식화하십시오. 예를 들어, "당신은 나쁜 사람입니다."라고 말하는 대신 "당신이이 일을 할 때 상처를 입는다"를 선택하십시오. 일반적으로 사람들은이 조언이 상대방에게 취약하다는 것을 보여주고 많은 사람들이 그것을 두려워하기 때문에 적용하기가 어렵다는 것을 알게됩니다. 그러나 포인트 4에서와 같이 이러한 유형의 비난 적 발언은 대화를 촉진하고 친밀감을 만드는 대신 다른 사람과 거리를 둡니다.
  1. 점쟁이로 가지 마십시오. 다른 사람이 생각하거나 느끼는 것을 아는 척하지 마십시오. 이것은 무효화의 한 형태입니다. 더 잘 물어 보는 건 어때? 🙂
  1. 하나만 옳고 다른 하나는 유죄이고 하나는 좋은 것이고 다른 하나는 나쁜 양극화를 피하십시오. 갈등에는 항상 두 사람이 관여하고 관계 역학은 "원인과 결과"의 법칙이 아니라 각 사람의 반응이 순환 방식으로 피드백된다는 것을 기억하십시오.

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재스민 무르가

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  1.   마리안

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  2.   마리안

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