Skundo laiškas yra veiksmingas būdas pateikti tam tikrą skundą ar išspręsti problemą. Mūsų šalyje yra įvairių pretenzijų laiškų. Bet kuriuo atveju svarbu atlikti keletą veiksmų, kad ieškinio laiškas būtų sėkmingas ir įvykdytų savo misiją.
Šiame straipsnyje mes jums padėsime, kad galėtumėte veiksmingiausiu būdu parašyti arba sudaryti pretenzijos laišką.
Ką turėtumėte atsiminti rašydami pretenzijos laišką
- Pirmiausia, kad raštas būtų aiškus ir glaustas. Be to, aiškindami problemą turite būti tiesmukai ir nesmulkinti. Tikrai svarbu, kad laiško gavėjas viską suprastų aiškiai ir paprastai.
- Kitas patarimas rašant laišką – būkite pagarbus ir draugiškas. Vartojama kalba neturi būti įžeidžianti ir jūs visada turite vengti nešvankybių. Tokiu būdu gavėjas į laišką žiūrės rimtai ir tiesiogiai.
- Kitas svarbus elementas rašant skundo laišką yra pateikti įrodymų, kurie padeda pagrįsti nagrinėjamą teiginį, serija. Šių testų pavyzdžiai gali būti sąskaitos faktūros, bilietai ar važtaraščiai. Tokie įrodymai leis priimti skundą.
- Paskutinis patarimas būtų reikalauti sprendimo dėl nustatyto skundo. Gerai nusistatyti terminą kad adresatas galėtų atsakyti į pretenzijos laišką.
Kaip matėte, svarbu laikytis kelių žingsnių ir gairių rašant pretenziją. Iš tikrųjų svarbu aiškiai ir glaustai parašyti problemą ar skundą, kad gautumėte geriausią įmanomą atsakymą.
Kaip parašyti veiksmingą pretenzijos laišką
Pretenzijos laišku asmuo oficialiai išreikš tam tikras skundas ar denonsavimas. Paprastai minėtas laiškas adresuojamas tam tikrai įmonei arba oficialiam subjektui. Jei norite parašyti veiksmingą pretenzijos laišką, nepraraskite išsamių gairių ir patarimų, kurių reikia laikytis:
- Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra nustatyti skundo ar problemos priežastį. Gerai, kad sudarote įvairių problemų ir pasekmių, kurias tokios problemos turi kasdien, sąrašą. Šio tipo informacija yra labai svarbi rašant pretenzijos laišką.
- Antrasis punktas susideda iš atitinkamo laiško parašymo. Rašymas turi būti kuo aiškesnis ir tinkamas, kiek tai susiję su informacija. Nepamirškite prie adreso ir telefono numerio įrašyti savo vardą. Be to, svarbu nurodyti įvairias problemas ir priežastį, dėl kurios rašote pretenzijos laišką.
- Kai aš parašysiu laišką ir jūs baigsite, turite nusiųsti jį atitinkamai įmonei. Pagal minėtos įmonės taisykles tai galite padaryti paprastu paštu arba el. Kai kuriais atvejais taip pat įmanoma tai padaryti asmeniškai.
Jei laikysitės šių nurodymų ar veiksmų, galėsite rašyti visiškai veiksmingą pretenzijos laišką kuri padės išspręsti iškilusią problemą. Atminkite, kad aptariamas tekstas turi būti kuo aiškesnis, kad gautumėte geriausią atsakymą.
Kokios struktūros turėtų būti pretenzijos laiškas?
- Ant blanko turi būti įrašyta įmonės ar subjekto, kuriam skirtas laiškas, informacija, konkrečiai vardą ir adresą. Taip pat turite nurodyti laiško parašymo datą.
- Iš karto po to turėtų būti įdėtas pasisveikinimas tokio tipo: „Gerbiamasis pone“, o po jo – dvitaškis. Tada ateina tai, kas žinoma kaip laiško korpusas, kuriame turite parašyti, kas atsitiko, ir dėl to kyla nepasitenkinimas. Kūne turite būti aiškūs ir eiti į esmę.
- Paskutinė laiško dalis yra vadinama „Atsisveikinimas“. Jame įdėta tokio tipo frazė: „Aš atsisveikinu“ paskui parašas. Prieš pasirašydami galite pasakyti savo žodį.
Ieškinio laiško pavyzdys
Gerai, kad prisimenate, kad pretenzijos laiškas yra ne kas kita, kaip dokumentas, kuriuo asmuo parodo savo nepasitenkinimą gauta paslauga įmonės ar subjekto. Tai būdas, kuriuo žmonės turi išreikšti savo nepasitenkinimą dėl nekokybiškos prekės ar prastos paslaugos. Pretenzijos laiško tikslas visada yra jį rašantį asmenį tenkinantis sprendimas.
Pretenzijos laiško pavyzdys galėtų būti tas, kuriame nagrinėjama situacija yra puikiai aprašyta, kartu su daugybe detalių apie faktus, kuriais grindžiamas minėtas skundas arba denonsavimas. Ieškinio raštas turi būti pasirašytas dokumentą rašančio asmens ir jame turi būti duomenų serija, kad įmonė ar subjektas galėtų susisiekti. Raštas turi būti kuo išsamesnis, todėl gerai prisegti pirkimo bilietus, važtaraščius, kvitus.
Kaip jau sakėme anksčiau, Labai svarbu, kad raštas būtų aiškus ir glaustas. Siekiama, kad įmonė be problemų perskaitytų pretenziją ir suprastų visą problemą. Kitas aspektas, kurį reikia peržiūrėti, yra tai, kad laiškas turi būti išsiųstas patvirtintu paštu, kad gavėjas galėtų jį gauti be jokių problemų. Paskutinis patarimas būtų perskaityti visus galiojančius teisės aktus dėl iškeltos problemos. Tokiu būdu bus daug lengviau parašyti laišką ir gauti patenkinamą sprendimą.