Mendengar secara aktif: cara terbaik untuk berkomunikasi dengan orang lain

Sekiranya anda belajar menjadi pendengar aktif yang baik, anda akan menjadi pendengar yang cemerlang. Tetapi mendengar tidak sama dengan mendengar. Dalam seharian anda, anda akan mempunyai banyak perbualan dengan rakan, rakan sekerja atau ahli keluarga. Tetapi kebanyakan masa, orang tidak mendengar sebaik yang mereka mahu, atau sekurang-kurangnya sepatutnya.

Selalunya, kita terganggu oleh perkara lain dalam persekitaran (televisyen, bunyi luaran, Internet, telefon, dll.) dan tidak membenarkan kita memberi tumpuan sepenuhnya kepada apa yang orang lain beritahu kita. Walaupun anda fikir anda sedang mendengar, realitinya ialah anda tidak memberi perhatian sepenuhnya.

Apa yang aktif mendengar

Untuk benar-benar memberi perhatian kepada orang lain, anda perlu membangunkan pendengaran aktif. Ini ada kaitan dengan penyempitan hubungan, persefahaman dan kepercayaan dengan orang lain. Apabila anda mempelajari kemahiran mendengar aktif yang baik, anda akan menjadi pendengar yang baik dan anda akan benar-benar 'mendengar' apa yang orang lain katakan, bukan hanya bahagian yang belum selesai.

Pada masa ini, komunikasi langsung semakin penting, tetapi kerana teknologi baru, orang menghabiskan lebih sedikit masa untuk saling mendengarkan. Mendengar benar-benar pelik, tetapi perlu untuk membina hubungan sejati, menyelesaikan masalah, memastikan pemahaman, menyelesaikan konflik, dan meningkatkan ketepatan. Di tempat kerja, mendengar yang berkesan bermaksud lebih sedikit kesilapan dan kurang membuang masa. Di rumah, ia membantu membangunkan anak-anak yang bijak dan berdikari yang boleh menyelesaikan masalah mereka sendiri. Mendengar membina hubungan yang kuat dan membantu anda mendapat pendidikan yang baik.

Di bawah ini kita akan membincangkan beberapa petua praktikal yang boleh anda mulakan untuk mengamalkannya untuk mendengar secara aktif dalam perbualan anda. Dengan cara ini, anda akan mula menjadi pendengar yang baik, orang ramai akan lebih mengambil kira anda dan anda akan mempunyai harga diri yang lebih baik apabila anda melihat bahawa hubungan interpersonal anda diperkukuh.

Ciri pendengaran aktif

Sentuhan mata untuk menunjukkan perhatian

Lihat muka orang lain apabila mereka bercakap dengan anda. Ketepikan skrin mudah alih, dan lihat wajahnya apabila orang lain bercakap dengan anda. Dalam kebanyakan budaya Barat, hubungan mata dianggap sebagai bahan asas komunikasi yang berkesan. Semasa kita bercakap, kita saling memandang.

Itu tidak bermakna anda tidak boleh mengadakan perbualan dari seberang bilik dengan pasangan anda, tetapi jika perbualan berterusan untuk tempoh masa yang panjang, salah seorang daripada anda perlu bangun dan bergerak ke tempat orang lain berada.

Lihatlah orang di mata walaupun dia tidak memandang anda. Rasa malu, ketidakpastian, rasa malu, rasa bersalah, atau emosi lain, bersama-sama dengan pantang larang budaya, boleh menghalang hubungan mata dalam sesetengah orang dalam keadaan tertentu.

Sikap santai untuk menunjukkan keyakinan

Apabila anda telah mencapai hubungan mata, tenangkan fikiran. Anda tidak perlu menatap orang lain sepanjang masa, kerana ini boleh menakutkan mereka. Anda boleh melihat dari semasa ke semasa untuk melepaskan ketegangan mental dan teruskan bercakap seperti biasa. Apa yang penting di atas semua adalah untuk memberi perhatian kepada apa yang orang lain beritahu anda.

Hilangkan gangguan mental anda. Cuba fokus pada apa yang dia katakan dan tidak terlalu banyak pada bagaimana dia mengatakannya. Jangan terganggu oleh pemikiran, perasaan, atau prasangka anda sendiri.

Komponen lisan pendengaran aktif

Ulangi dan ringkaskan apa yang diceritakannya kepada anda

Untuk menunjukkan bahawa anda mendengar, ulangi dari semasa ke semasa apa yang anda fikirkan orang itu, bukan mengulangi perkara yang sama, tetapi melafazkan apa yang anda dengar dengan kata-kata anda sendiri. Sebagai contoh, "Mari kita lihat adakah saya faham dengan betul ...".

Ia juga sesuai untuk merumuskan apabila anda telah mendengar untuk seketika. Dengan cara ini, dia akan dapat menyedari bahawa anda prihatin dan anda memahami apa yang dia katakan kepada anda. Dan jika anda tidak memahaminya, sekurang-kurangnya anda berhati-hati untuk memahaminya dengan soalan anda.

Ini juga dicapai apabila anda membenarkan orang lain untuk menyatakan semua pemikiran awal mereka tentang situasi, kemudian berkongsi maklumat yang berkaitan, pemerhatian, idea atau pengalaman anda, dan kemudian mendengarnya sebelum meneruskan lagi.

Benarkan senyap

Kesunyian ini tidak semestinya negatif sama sekali. Kadang-kadang mereka diperlukan untuk perbualan yang baik mengalir. Kesunyian yang selesa membantu melambatkan pertukaran pendapat, Ini membolehkan anda memikirkan jawapan dengan betul dan oleh itu, perbualan lebih berjaya.

Senyap juga akan membantu anda mengetahui bila masa terbaik untuk campur tangan tanpa mengganggu. Adalah penting apabila anda campur tangan anda tidak menilai atau memberikan penyelesaian kepada masalah mereka jika mereka tidak meminta anda berbuat demikian sebelum ini.

Contoh, teknik dan latihan

Pada masa ini, terdapat program televisyen yang mengganggu, yang mempunyai tingkah laku yang kuat, agresif dan langsung dengan orang lain. Tetapi bentuk komunikasi ini tidak betul dan tidak mendorong pendengaran aktif. Oleh itu, jika anda ingin mendengar secara aktif yang baik, ikuti petua yang dinyatakan di atas dan latihan serta teknik berikut.

Jangan mengganggu semasa bercakap dengan orang lain

Jika anda mengganggu penceramah, anda akan memberitahunya tanpa kata-kata bahawa anda lebih penting daripada dia atau bahawa apa yang anda perlu katakan lebih relevan daripada apa yang dia beritahu anda. Anda juga akan menunjukkan bahawa ia lebih kepada persaingan daripada perbualan… masalah besar untuk komunikasi yang berjaya.

Jangan memberi penyelesaian cepat untuk masalah orang lain

Kita semua berfikir dan bercakap pada kadar yang berbeza. Jika anda seorang yang cepat berfikir dan cepat bercakap, beban terletak pada anda untuk meringankan langkah anda untuk komunikator yang lebih perlahan, lebih reflektif, atau orang yang menghadapi masalah untuk menyatakan diri mereka. Apabila anda mendengar seseorang bercakap tentang masalah, elakkan mencadangkan penyelesaian jika anda belum ditanya terlebih dahulu.

Dalam perbualan, minta izin untuk memberikan pendapat anda

Kebanyakan orang tidak mahu nasihat, mereka hanya mahu menjelaskan pandangan mereka. Dan jika mereka mahu, mereka akan memintanya secara langsung. Jika pada bila-bila masa dalam perbualan anda ingin menawarkan nasihat anda, maka minta kebenaran orang lain sebelum melakukannya secara percuma, kerana ia boleh menjengkelkan.

Tingkatkan empati anda dalam setiap perbualan

Akhir sekali, untuk menjadi pendengar yang baik dan pendengar yang baik, anda perlu mempunyai empati. Rasai kata-kata orang lain, rasakan bagaimana mereka mengatakannya, rasai apa yang mereka katakan. Dengan empati anda akan dapat mendengar di luar kata-kata mereka dan perbualan akan tetap lebih berjaya.

Faedah mendengar aktif

Mendengar aktif mempunyai faedah yang besar, kerana ia akan membolehkan anda menjalin komunikasi yang baik dengan sesiapa sahaja. Faedah yang paling penting ialah:

• Anda akan menjadi pendengar yang cemerlang
• Anda akan mempunyai perbualan yang lebih menarik
• Orang akan lebih mempercayai anda
• Anda akan berasa lebih baik kerana memupuk suasana dialog yang baik
• Anda akan mempunyai lebih banyak peluang pekerjaan dan peribadi
• Anda akan menjadi orang yang empati dan bersedia memahami orang lain
• Anda akan meninggalkan zon selesa anda dalam perbualan
• Anda akan menemui perkara dalam perbualan yang anda tidak akan temui

Ingat semua petua ini apabila anda ingin berbual dengan orang lain dan anda menjadi pendengar pakar.