Apabila kita bercakap tentang ketegasan, kita merujuk kepada keupayaan orang untuk menyampaikan kehendak, keperluan, atau pemikiran anda tanpa menyakiti atau menyinggung perasaan orang lain.
Ketegasan adalah sinonim dengan kemahiran sosial yang baik, tetapi ia juga membolehkan kita mempunyai alat yang diperlukan untuk mempertahankan hak kita tanpa menyerang orang lain atau diserang.
apa itu ketegasan
Ketegasan boleh menjadi sebahagian daripada keperibadian anda, bentuk komunikasi biasa anda terhadap diri sendiri dan terhadap orang lain. Ia adalah kemahiran yang dicerminkan dalam hubungan interpersonal dan mengelakkan sebarang bentuk agresif (aktif atau pasif) tetapi mengetahui cara menetapkan had dan mempertahankan hak kita.
Empati dalam apa jua keadaan, mempunyai peranan utama dalam proses bersikap tegas. Ia adalah asas untuk dapat mengekalkan kewujudan bersama yang baik kerana anda boleh menyatakan pendapat anda dengan tegas tanpa perlu membahayakan orang lain.
Ketegasan membolehkan anda meluahkan fikiran, emosi, perasaan, pendapat anda… dengan cara yang sesuai, menghormati diri sendiri dan tanpa perlu menggunakan keagresifan atau keganasan. Tingkah laku anda akan berdasarkan rasa hormat kepada diri sendiri dan juga untuk orang lain.
Contoh penggunaan ketegasan
Untuk lebih memahami apa itu ketegasan dan cara menggunakannya dalam hidup anda, kami akan memberikan beberapa contoh kepada anda. Dengan cara ini, anda akan dapat mengikuti mereka untuk mula menggunakan kemahiran sosial yang penting ini dalam hidup anda dan melihat perubahan positif dalam hubungan interpersonal anda.
Contoh 1
komunikasi tidak tegas
Anda tidak berguna, anda sentiasa salah tentang perkara yang sama (dalam ayat ini anda menilai dan membuat generalisasi, bersikap agresif dengan orang lain)
Komunikasi asertif
Saya perhatikan anda tidak mengisi borang dengan betul dan ini menyebabkan kelewatan dalam jabatan, adakah anda perasan? Adakah anda memerlukan bantuan dalam apa jua bentuk? (Ia adalah frasa asertif kerana ia bercakap tentang tindakan orang lain, kesan yang ditimbulkannya dan ia disahkan dengan menawarkan bantuan.
Contoh 2
komunikasi tidak tegas
Anda tidak komited untuk bekerja, ia selalu berlaku kepada anda. (Dalam ayat ini ia dinilai dan digeneralisasikan)
Komunikasi asertif
Saya perhatikan bahawa minggu ini anda telah lewat untuk komitmen kami dua kali, saya ingin anda lebih menepati masa. (Ia adalah frasa yang tegas kerana perkara yang mengganggu anda ditunjukkan dan permintaan dibuat pada orang pertama tingkah laku untuk bertambah baik).
Contoh 3
komunikasi tidak tegas
Awak selalu buat saya bad mood. (Ia adalah frasa yang menyalahkan orang lain dan penutur meletakkan dirinya sebagai mangsa).
Komunikasi asertif
Apabila anda bercakap dengan saya seperti itu anda membuat saya berasa buruk, saya mahu anda bercakap dengan saya dengan nada suara yang lebih baik. (Ia adalah frasa yang tegas kerana perkara yang mengganggu anda ditunjukkan dan permintaan dibuat pada orang pertama yang menjana perubahan).
Contoh 4
komunikasi tidak tegas
Anda mengabaikan saya dan mengecualikan saya dari hidup anda. (Yang lain dipersalahkan dan orang yang bercakap meletakkan dirinya sebagai mangsa).
Komunikasi asertif
Apabila anda tidak menjemput saya ke majlis anda, saya rasa diketepikan dan saya tidak faham mengapa anda melakukannya, saya sangat sedih kerana anda berbuat demikian. (Orang yang bercakap bertanggungjawab ke atas emosi mereka, menerangkan apa yang mengganggu mereka, kesannya terhadap emosi mereka).
Contoh 5
komunikasi tidak tegas
Anda tidak pernah mendengar saya atau memberi perhatian kepada saya, sama ada apa yang anda selalu katakan telah dilakukan atau tidak ada yang dilakukan. (Orang lain adalah umum dan dinilai).
Komunikasi asertif
Apabila saya memberitahu anda tentang pendapat saya yang berbeza dengan anda, nampaknya saya agak kecewa, betul? Apakah pendapat anda tentang topik tersebut? (Bercakap dengan orang pertama, nyatakan apa yang telah berlaku, sahkan pemikiran orang lain dan dapatkan konsensus).
Contoh tindak balas yang tegas
Kadangkala, ketegasan mesti berlaku sebagai tindak balas kepada permintaan yang telah dibuat kepada kita atau dalam perbualan di mana kita terlibat. Beberapa contoh:
- Respons tegas terhadap konflik lisan: Maafkan saya, saya ingin memberitahu anda sesuatu tetapi anda mengganggu saya; bercakap dengan saya tanpa menjerit bahawa saya bercakap dengan anda dengan nada suara yang baik, dsb.
- Respons komprehensif yang menunjukkan keperluan: Saya faham apa yang awak cakap/buat pada saya tapi saya...
- Jawapan yang saya rasa: Apabila anda melakukannya, saya rasa; apabila anda memberitahu saya, saya rasa; Saya lebih suka anda memberitahu saya, dsb.
- Tindak balas tegas terhadap keagresifan: Semakin anda marah/menjerit kepada saya, saya tidak akan dapat meluahkan perasaan saya dengan betul. Apabila anda berhenti dan anda boleh mendengar apa yang saya ingin beritahu anda, kami menyambung semula perbualan.
- Jawab TIDAK mendengar lebih aktif: Saya tidak boleh pergi makan tengah hari syarikat, walaupun saya tahu awak benar-benar mahu saya pergi, tetapi sangat mustahil untuk saya pergi.
- Jawab TIADA alasan: Terima kasih kerana menjemput saya ke rumah awak walaupun saya lebih suka tidak pergi kerana hari itu saya ada rancangan lain.
- Jawapan TIDAK sementara: Terima kasih kerana menjemput saya ke rumah awak walaupun saya lebih suka tidak pergi kerana hari itu saya ada rancangan lain, bolehkah kita melihatnya pada hujung minggu yang lain?
- Jawapan untuk mencari liabiliti pihak ketiga: Apa yang anda maksudkan dengan…?
- Jawapan untuk mengingati hak anda sendiri: Saya mempunyai hak untuk…
Seperti yang anda lihat, kami telah menerangkan banyak contoh ketegasan yang boleh anda gunakan dalam kehidupan seharian anda, dalam hubungan peribadi anda dan di tempat kerja. Apa yang penting di atas semua ialah anda boleh kekal tenang. Adalah penting untuk anda sedar bahawa anda mempunyai semua hak di dunia untuk meluahkan emosi anda dan perasaan anda dengan jelas dan padat.
Anda juga mempunyai hak untuk mengganggu perbualan sekiranya mereka perlu memberi penjelasan kepada anda atas sebab tertentu. Anda mesti menjadikan diri anda dihormati oleh orang lain, tetapi di atas semua itu, anda mesti menghormati diri anda untuk itu berlaku.
Ketegasan ialah mengekalkan komunikasi yang hormat dan lancar dengan orang lain, dengan mengambil kira emosi dan perasaan orang lain... tetapi di atas semua itu, dan yang lebih penting, adalah untuk mengambil kira pemikiran anda, emosi, perasaan dan hak. Anda boleh menjadi orang yang lebih tegas dengan contoh ketegasan ini dan memperbaiki hubungan peribadi anda hari ini!