Mendengar secara aktif diperlukan untuk komunikasi yang baik antara dua orang. Mendengarkan adalah komponen kemahiran komunikasi yang paling asas. Mendengarkan bukanlah sesuatu yang baru berlaku, mendengar adalah proses aktif di mana keputusan sedar dibuat untuk mendengar dan memahami mesej pembicara.
Mendengarkan secara aktif juga mengenai kesabaran, pendengar tidak boleh mengganggu pertanyaan atau komen. Mendengar secara aktif melibatkan memberi orang lain masa untuk meneroka pemikiran dan perasaan mereka. mereka mesti diberi masa yang mencukupi untuk itu.
Mendengarkan adalah kemahiran berkomunikasi kerana kita menghabiskan 70-80% dari waktu bangun kita dalam beberapa bentuk komunikasi ... walaupun kebanyakan kita adalah pendengar yang miskin dan tidak cekap ... banyak orang tidak baik dan baik jadi bagus untuk bekerja di pendengaran aktif sehingga ini dapat bertambah baik dan sekali gus meningkatkan komunikasi yang baik.
Faedah mendengar aktif
Mendengarkan secara aktif mempunyai banyak faedah penting untuk komunikasi antara orang dan perlu diambil kira untuk mengetahui pentingnya pekerjaan anda. Beberapa faedahnya adalah:
- Membina kepercayaan antara orang. Ini meningkatkan kejujuran dan orang lain terbuka secara emosional.
- Luaskan perspektif anda. Cara anda memahami kehidupan bergantung kepada pemikiran anda dan mendengar perspektif orang lain membolehkan anda mempelajari lebih lanjut mengenai cara melihat sesuatu.
- Meningkatkan kesabaran. Sekiranya anda seorang pendengar yang baik, itu kerana anda telah meluangkan masa dan berusaha untuk menjadi sedemikian. Kesabaran diperlukan untuk dapat mendengar dengan teliti tanpa pertimbangan.
- Ia menjadikan anda lebih peka. Anda akan merasa lebih berhubung dengan orang lain dan perasaan anda.
- Anda akan mempunyai lebih banyak kecekapan dan pengetahuan. Dengan kemahiran mendengar yang lebih baik, anda akan menjadi orang yang lebih berkemampuan, anda akan lebih cekap dan anda akan lebih berjaya dalam apa jua bidang kehidupan anda.
- Anda menjimatkan masa dan wang. Mendengar dengan berkesan bukan sahaja dapat mengurangkan risiko salah faham dan kesalahan yang boleh sangat merosakkan, tetapi juga menjimatkan masa dan wang dengan mengelakkan memulakan tugas atau projek lagi, hanya kerana arahan yang diberikan disalahtafsirkan.
- Membantu mengesan dan menyelesaikan masalah. Dengan mendengar secara aktif, anda akan dapat mengetahui dengan tepat apa yang difikirkan oleh orang lain dan oleh itu, anda akan dapat membuat penambahbaikan sekiranya terdapat semacam konflik
Latihan untuk meningkatkan pendengaran aktif
Untuk meningkatkan pendengaran aktif anda, anda perlu melakukan beberapa latihan dan mengambil kira aspek lain.
- Parafrasa apa yang mereka sampaikan. Contoh: "Jadi anda mahu kami membina sekolah baru dengan gaya yang lama?"
- Peneguhan lisan ringkas. Contoh: "Saya menghargai masa yang anda luangkan untuk bercakap dengan saya"
- Kemukakan soalan terbuka. Contoh: “Saya faham bahawa anda tidak senang dengan kereta baru anda. Perubahan apa yang dapat kita buat? "
- Mengemukakan soalan khusus. Contoh: "Berapa banyak pekerja yang anda ambil tahun lalu?"
- Menyebut situasi yang serupa. Contoh: "Saya berada dalam situasi yang sama setelah syarikat saya sebelumnya menjadikan saya berlebihan."
- Ringkaskan soalan. Contoh: calon pekerjaan merumuskan pemahamannya tentang soalan yang tidak jelas semasa temu duga.
- Perhatikan orang bercakap. Contoh: fasilitator mesyuarat mendorong ahli pasukan yang tenang untuk berkongsi pandangan mereka mengenai projek.
- Ringkaskan perbualan kumpulan. contoh: pengurus yang meringkaskan apa yang telah diperkatakan dalam mesyuarat dan memeriksa dengan orang lain bahawa ia betul.
- Selamat bersentuhan dengan mata dan anggukkan kepala.
- Berhati-hati dengan bahasa bukan lisan memiliki dan lain-lain.
Petua untuk menjadi pendengar yang aktif dan meningkatkan kemahiran mendengar aktif
Petua ini dapat membantu anda.
Perhatikan pembesar suara dan jaga hubungan mata
Bercakap dengan seseorang semasa anda terganggu oleh perkara lain seperti melihat skrin mudah alih tidak menghormati pembicara anda. Sentuhan mata dianggap sebagai asas asas komunikasi yang berkesan. Semasa kita bercakap, kita saling memandang. Lihatlah mereka, walaupun mereka tidak memandang anda. Rasa malu, tidak yakin, atau emosi lain, bersama dengan pantang larang budaya, boleh menghalang kontak mata pada sesetengah orang dalam keadaan tertentu.
Bersikap penuh perhatian dan santai
Beri perhatian penceramah anda sepenuhnya dan terima mesejnya. Ketahuilah bahawa komunikasi bukan lisan sangat kuat. Untuk memberi perhatian:
- Jaga hubungan mata dengan pembesar suara
- Pergi ke pembesar suara
- Perhatikan apa yang diperkatakan
Lepaskan pemikiran yang mengganggu
Lindungi gangguan secara mental, seperti aktiviti latar belakang dan kebisingan. Juga, cubalah untuk tidak memusatkan perhatian pada aksen pembicara atau gerak-geri ucapan sehingga mereka menjadi gangguan. Akhirnya, jangan terganggu oleh pemikiran, perasaan, atau prasangka anda sendiri.
Tetap berfikiran terbuka
Dengarkan tanpa menilai orang lain atau secara kritikal mengkritik perkara yang mereka katakan kepada anda. Sekiranya apa yang dikatakannya membuat anda bimbang, teruskan dan khuatir, tetapi jangan katakan pada diri sendiri, "Baiklah, itu adalah tindakan bodoh." Sebaik sahaja anda membuat penilaian yang membingungkan, anda telah menjejaskan keberkesanan anda sebagai pendengar.
Dengarkan tanpa membuat kesimpulan dan jangan mengganggu untuk menyelesaikan ayat anda. Ingat bahawa penutur menggunakan bahasa untuk mewakili pemikiran dan perasaan di dalam otaknya. Anda tidak tahu apa fikiran dan perasaan itu, dan satu-satunya cara untuk mengetahui adalah dengan mendengar.
Jangan mengganggu atau memotong apa yang disampaikan oleh pembesar suara
Kanak-kanak diajar bahawa tidak sopan untuk mengganggu. Tentunya sebaliknya dimodelkan di kebanyakan rancangan bual bicara dan rancangan realiti, di mana tingkah laku keras, agresif, dan langsung boleh diterima, jika tidak digalakkan. Interrupt menghantar pelbagai mesej:
- Saya lebih penting daripada anda
- Apa yang saya nyatakan adalah lebih menarik.
- Saya tidak peduli apa yang anda fikirkan
- Saya tidak mempunyai masa untuk pendapat anda
Kita semua berfikir dan bercakap dengan kadar yang berbeza. Sekiranya anda seorang pemikir cepat dan pembicara yang lincah, beban anda adalah untuk melonggarkan langkah anda. untuk komunikator yang lebih perlahan dan bijaksana, atau untuk orang yang menghadapi masalah untuk menyatakan dirinya.
Kemukakan soalan untuk menjelaskan apa yang orang lain katakan
Sekiranya anda tidak memahami sesuatu, tentu anda harus meminta penceramah untuk menerangkannya kepada anda. Tetapi daripada mengganggu, tunggu sehingga pembicara berhenti. Kemudian katakan seperti: Kembali sebentar. Saya tidak faham apa yang baru anda katakan ... » Anda kemudian dapat merumuskan apa yang baru saja dia katakan untuk memastikan bahawa anda telah memahaminya dengan baik dan pembicara anda melihat bahawa anda memperhatikan apa yang dia katakan.