In onze dagelijkse praktijk leggen we verbindingen met andere mensen, en dit is een bepalend en belangrijk feit. Communicatie is meer dan alleen het uitwisselen van woorden een noodzaak, aangezien we, als stukjes die we zijn van die enorme puzzel genaamd het universum, omgang nodig hebben met mensen met wie we banden kunnen leggen die ons in staat stellen een ontwikkelingsnetwerk te weven. Communicatief proces
Sommige mensen denken misschien dat het overdreven is om te beweren dat communicatie een noodzaak is, als we ons concentreren op het verhaal van de constructie van de Babel-toren, waarin God de ambitie van mensen straft door hen de gemeenschappelijke code (taal) te ontnemen waardoor ze ideeën met elkaar verweven. Dit resulteerde in een ramp met als meest opvallende gevolg dat de bouw van het monument nooit werd voltooid. De communicatie het is een krachtig hulpmiddel waarmee we geweldige dingen kunnen doen, omdat het ons in staat stelt allianties aan te gaan met onze collega's (synergie) om de inspanning bij het construeren van realiteiten te vergroten.
Wat is het communicatieve proces?
De manier waarop we communicatie uitvoeren staat bekend als het communicatieve proces, en hierbij is een reeks elementen betrokken die zo zijn gerangschikt dat de overdracht van de boodschap effectief wordt.
Hoewel er nog andere aspecten zijn waarmee rekening moet worden gehouden, is het belangrijk op te merken dat de centrale as van een communicatieproces de boodschap is, die de informatie bevat, en het element is waarmee we ideeën, gedachten en emoties.
Elementen waaruit het communicatieproces bestaat
Gezien het belang van communicatie bij de prestaties van mensen in hun dagelijkse leven, zijn velen degenen geweest die zich hebben toegelegd op het evalueren van de ontwikkeling van het proces, de elementen die invloed uitoefenen en de manier waarop ze met elkaar verbonden zijn. Dit alles wordt gedaan met het doel dat het, door de manier waarop het wordt uitgevoerd, grondig te bestuderen kan tools ontwikkelen die helpen bij de optimalisatie en communicatie op verschillende niveaus bevorderen. De elementen waaruit het bestaat, worden hieronder weergegeven:
- Deelnemers: Hier zijn de mensen opgenomen die deel uitmaken van de verzending en ontvangst van het bericht. Ze zijn verantwoordelijk voor het genereren van een idee, het uiten en coderen ervan. Afhankelijk van de rol die ze vervullen met betrekking tot het bericht, kunnen ze worden geclassificeerd als:
- Zender: Het is wie de boodschap genereert. Het idee komt voort uit een deel van je hersenen, en de moet het verspreiden, Daarom codeert het individu in deze rol die mentale processen door middel van woorden en signalen, zodat zijn gesprekspartner een deelnemer aan het idee is.
- ontvanger: Het is de persoon, of groepen mensen, aan wie het bericht is gericht. In zijn rol activeert hij hersenmechanismen om de boodschap die hij zojuist heeft ontvangen te decoderen en er een indruk over te wekken. In het geval van bilaterale communicatie moet de ontvanger een antwoord genereren op basis van het bericht dat hij ontvangt (in dit geval uitgaande van de rol van de afzender).
- De boodschap: Het idee dat je wilt overbrengen, en dat komt voort uit verschillende mentale processen, zoals:
- Gebruikte code: verwijst naar de taal, het jargon of het dialect.
- Tone of voice: dit levert een metaboodschap op die helpt om opnieuw te bevestigen wat u wilt overbrengen.
- channel: Het bestaat uit het medium dat is gekozen om de boodschap te verspreiden en dat nauw verband houdt met het type communicatie dat u tot stand wilt brengen. Het kanaal is belangrijk, want als we het bericht coderen op een ongepast medium, wordt de communicatie verbroken en zal het bericht geen individuen bereiken. Bij gesproken communicatie is het kanaal meestal de lucht; terwijl het schriftelijk is het papier waarop we de code vrijgeven.
- Context: Het omvat het medium dat de boodschap omgeeft. We zouden hier de fysieke aspecten kunnen opnemen die de plaats kenmerken waar we de communicatieve verbinding tot stand brengen, maar tegelijkertijd verwijst het naar de historische en culturele elementen die de tijd en plaats bepalen waarin het proces plaatsvindt.
- feedback: Het wordt geassocieerd met het proces waarin de ontvanger de rol van afzender op zich neemt door een bericht te coderen als reactie op de stimulus die het heeft ontvangen van zijn gesprekspartner.
Factoren die het communicatieproces veranderen
Vaak is het communicatieproces niet effectief, omdat ofwel het bericht niet kon worden verzonden; of het is onjuist gecodeerd, daarom moeten we rekening houden met de volgende elementen en de veroorzaakte impact:
- Met behulp van een niet-affiene code: Wanneer de informatie is gecodeerd in termen die niet voor alle betrokken partijen gelden, wordt de proceslijn verbroken, omdat, hoewel de ontvanger getuige was van het bericht, hij het niet kon ontvangen, omdat hij de informatie die nodig was om het te decoderen niet behandelde.
- Kanaal met interferentie: Geluiden en andere storingen die de vloeibaarheid van het proces belemmeren, zijn middelen die het proces beperken.
- Contextanalyse: Als de mensen die bij het proces betrokken zijn, verschillende sociale / culturele achtergronden hebben, kan het begrip van de boodschap worden aangetast. Omdat de interpretatie van de stimuli kan variëren van de ene omgeving tot de andere.
Hoe de overdracht van uw bericht verbeteren?
Op veel terreinen is het essentieel dat er in de juiste bewoordingen wordt gecommuniceerd, dit om misverstanden te voorkomen. Veel mensen die zich hebben toegewijd aan observatie van de procesontwikkeling, en het volgende zijn afgeleid van hun waarnemingen:
- Begeleid de boodschap met tekens die opnieuw bevestigen wat we willen overbrengen.
- Observeer hoe het bericht wordt ontvangen en evalueer of de reactie van de ontvangers consistent is met de inhoud. Zo niet, nodig de ander dan uit om zijn mening te geven over de informatie die hij ontvangt.
- Gebruik een gepaste toon en leg de nadruk op de delen die we belangrijk vinden om te benadrukken.
- Probeer onszelf in een perspectief te plaatsen dat ons in staat stelt om de omstandigheden te overwegen die het standpunt van de ander kunnen beperken.
- Evalueer het type bericht dat u wilt verzenden om de context en het kanaal te bepalen die er het beste bij passen.