Mensen communiceren continu en zonder het te beseffen zijn er verschillende communicatiestijlen die ons overheersen, we gaan het met je hebben over welke de 4 belangrijkste of meest gebruikte zijn. Dat willen we onderstrepen het gaat om communicatieve stijlen en in geen geval om kenmerken van mensen.
Hiermee bedoelen we dat als een persoon op een bepaald moment een agressieve communicatiestijl heeft, dit niet betekent dat hij altijd een agressieve persoon is. Afhankelijk van de stijl van de uitgever kan de ontvanger de ene of de andere reactie hebben. Een communicatiestijl is niet iets unieks, We kunnen allemaal verschillende communicatiestijlen hebben, afhankelijk van de situatie of omstandigheden waarin we ons bevinden.
passieve communicatiestijl
In deze communicatiestijl verbergt of remt de zender zijn gedachten, zijn overtuigingen, zijn emoties en zelfs zijn eigen behoeften. Het kan te wijten zijn aan angst voor afwijzing, onzekerheid over de reactie van anderen of een andere reden. Dit stopt de communicatiestroom omdat: dat de ontvanger de werkelijke behoeften en gedachten van de afzender niet kent en verwarring kan veroorzaken.
Mensen die de passieve communicatiestijl gebruiken, vermijden vaak directe blik, kijken naar de grond of vermijden gewoon direct oogcontact. De toon van de stem zal laag zijn en de lichaamshouding zal getoond worden met een gebogen lichaam, hangende schouders...
Wanneer deze communicatieve stijl wordt gebruikt, worden berichten die te duidelijk zijn vermeden met woorden als: ik denk, misschien, ik wil alleen maar zeggen dat het niet belangrijk is, maar het maakt niet uit, enz.
Wanneer dit type passieve communicatie wordt gebruikt, kunnen er interpersoonlijke conflicten en gevoelens van verdriet, woede en zelfs wrok jegens onszelf of anderen ontstaan. Dit gebeurt omdat de afzender niet in staat is om zijn behoeften te uiten en er geen echte uitwisseling is in de communicatie. De ontvanger zal zich verward voelen omdat hij de afzender niet goed begrijpt.
agressieve communicatiestijl
Deze communicatieve stijl is gebaseerd op het opleggen van behoeften en meningen boven anderen zonder rekening te houden met wat anderen denken of voelen. Er kunnen al dan niet beledigingen of beschuldigingen zijn, maar het voelt als een intense communicatie die ongemak veroorzaakt als de ene persoon domineert en de ander zich overgeeft zonder het te beseffen. De persoon met de agressieve communicatieve stijl doet geen moeite om anderen te begrijpen, hij richt zich alleen op zichzelf.
In de agressieve stijl is het gezicht meestal gespannen en met vijandige uitdrukkingen en emoties, waarbij woede en agressiviteit de belangrijkste communicatoren zijn. De blik kan uitdagend zijn en de stem luid en krachtig. Lichaamsgebaren hebben vaak een dominante stijl.
sommige uitdrukkingen die vaak gebruikt worden in deze communicatieve stijl zijn: het is jouw schuld, jij kunt beter..., je hebt geen idee, je hebt het verkeerd gedaan, je maakt vast een grapje, je zou beter naar me luisteren, je moet wel, etc. ze kunnen zelfs woorden van vernedering en kritiek bevatten.
Deze communicatieve stijl zal de gebruikelijke interpersoonlijke conflicten veroorzaken omdat er geen solide basis tussen twee mensen wordt gebouwd. Mensen met een agressieve communicatiestijl zijn meestal gefrustreerde mensen, ontevreden met hun leven, ze voelen zich niet meer onder controle of zijn altijd boos.
Passief-agressieve communicatiestijl
Deze communicatieve stijl zou de combinatie zijn van de eerste twee besproken. Het is een helemaal niet directe stijl die altijd op zoek is naar hints om haar ongemak te tonen. Ze zijn selectief en zullen bij sommige mensen prettig zijn en bij anderen onaangenaam.. Als er een conflict is, probeer het probleem dan niet direct op te lossen en hij kan zelfs andere mensen 'gebruiken' om het voor hem te doen, zelfs als ze niets te maken hebben met het conflict in kwestie.
Ze lijken meestal vriendelijk, maar ze zullen niet omgaan met degenen met wie ze een soort van negatieve prestatie voelen. Ze hebben een onsmakelijke stem, ook al zijn hun woorden vriendelijk.
Ze zeggen niet direct wat ze denken, maar kijken uitdagend of minachtend. Ze praten over hun probleem met mensen die niets met het conflict te maken hebben. Je lichaamstaal of zijn woorden verschillen van wat hij werkelijk denkt of met hun gedrag. Dit type communicatie genereert meestal zowel interne conflicten voor de persoon als voor anderen.
Assertieve communicatiestijl
Deze communicatiestijl zal mensen helpen om een goede interpersoonlijke relatie te hebben, omdat er samenhang is tussen wat men uitdrukt en denkt, evenals in gedrag. Het is eerlijk gedaan en houdt rekening met de gedachten van anderen.
Ze uiten hun eigen behoeften of gedachten zonder andere mensen te kwetsen of ongemakkelijk te maken. Overheersing wordt niet gezocht, het is gewoon een effectieve communicatieve stijl, waarbij men duidelijk spreekt zonder anderen pijn te doen.
De uitdrukking van het gezicht in deze communicatieve stijl is kalm en aangenaam. De blik is direct maar niet agressief of dominant, met een duidelijke en stevige toon. De gebaren zijn rustig en niet intimiderend.
Gedachten, emoties of ideeën worden op de juiste manier uitgedrukt, met respect voor de rechten van anderen, maar ook met die van henzelf. De ander wordt nooit gediskwalificeerd en er worden assertieve zinnen gebruikt, bijvoorbeeld: ik voel, ik geloof, ik denk, ik begrijp dat je, ik voel wanneer je dat doet, ik zou graag willen, wat denk je als..., enz. .
De gebruikte zinnen zijn meestal alomvattend voor de ander en positief, en drukken hun eigen verlangens en behoeften uit, maar terwijl ze de wensen en behoeften van anderen valideren.
Deze stijl van communiceren zorgt voor een vloeiende relatie tussen mensen en geeft een bevredigend gevoel. Er is geen spanning en lost de problemen op die zich op bepaalde momenten kunnen voordoen. De persoon met deze communicatieve stijl voelt zich goed bij zichzelf en ook bij anderen.
Nu je de 4 communicatiestijlen kent, voel je je meer geïdentificeerd met de een of de ander? Meestal combineren we de 4 afhankelijk van de situatie waarin we ons bevinden, maar we moeten zonder twijfel ons best doen om altijd de laatst genoemde communicatiestijl te kunnen gebruiken.