Aktiv lytting er nødvendig for god kommunikasjon mellom to personer. Lytte er den mest grunnleggende komponenten i kommunikasjonsferdigheter. Å lytte er ikke noe som bare skjer, Lytte er en aktiv prosess der det tas en bevisst beslutning om å lytte til og forstå talerens budskap.
Aktiv lytting handler også om tålmodighet, lyttere skal ikke avbryte spørsmål eller kommentarer. Aktiv lytting innebærer å gi den andre personen tid til å utforske sine tanker og følelser. de må få tilstrekkelig tid til det.
Å lytte er en kommunikasjonsferdighet da vi bruker 70-80% av våre våkne timer på en eller annen form for kommunikasjon ... selv om de fleste av oss er dårlige og ineffektive lyttere ... mange mennesker er ikke gode og gode, så det er bra å jobbe i aktiv lytting slik at dette kan forbedres og dermed forbedre god kommunikasjon.
Fordeler med aktiv lytting
Aktiv lytting har mange viktige fordeler for kommunikasjon mellom mennesker, og det er nødvendig å ta det i betraktning for å være klar over viktigheten av arbeidet ditt. Noen av fordelene er:
- Bygg tillit mellom mennesker. Det forbedrer ærligheten og andre mennesker åpner seg følelsesmessig.
- Utvid perspektivet ditt. Måten du forstår livet på, avhenger av tankene dine og å lytte til andres perspektiver gjør at du kan lære mer om hvordan du kan se ting.
- Forbedre tålmodigheten. Hvis du er en god lytter, er det fordi du har tatt deg tid og prøvd å være det. Tålmodighet er nødvendig for å kunne lytte nøye uten skjønn.
- Det gjør deg mer følsom. Du vil føle deg mer knyttet til andre mennesker og til dine følelser.
- Du vil ha mer kompetanse og kunnskap. Med bedre lytteferdigheter vil du være en mer dyktig person, du vil bli mer effektiv, og du vil bli mer vellykket på alle områder av livet ditt.
- Du sparer tid og penger. Effektiv lytting reduserer ikke bare risikoen for misforståelser og feil som kan være veldig skadelig, det sparer også tid og penger ved å unngå å starte en oppgave eller et prosjekt igjen, bare fordi de gitte direktivene ble feiltolket.
- Hjelper med å oppdage og løse problemer. Ved å aktivt lytte vil du kunne vite nøyaktig hva andre synes, og derfor vil du kunne gjøre forbedringer i tilfelle det oppstår en slags konflikt.
Øvelser for å forbedre aktiv lytting
For å forbedre din aktive lytting, må du gjøre noen øvelser og ta andre aspekter i betraktning.
- Omskriv det de forteller deg. Eksempel: "Så du vil at vi skal bygge den nye skolen i stil med den gamle?"
- Kort verbal bekreftelse. Eksempel: "Jeg setter pris på tiden du har tatt for å snakke med meg"
- Still åpne spørsmål. Eksempel: “Jeg forstår at du ikke er fornøyd med den nye bilen din. Hvilke endringer kan vi gjøre på det? "
- Still spesifikke spørsmål. Eksempel: "Hvor mange ansatte har du ansatt i fjor?"
- Nevner lignende situasjoner. Eksempel: "Jeg var i en lignende situasjon etter at mitt forrige selskap gjorde meg overflødig."
- Oppsummer spørsmål. Eksempel: en jobbkandidat som oppsummerer sin forståelse av et uklart spørsmål under et intervju.
- Observer folk snakker. Eksempel: en møtefasilitator som oppfordrer et rolig teammedlem til å dele sine synspunkter på et prosjekt.
- Oppsummer gruppesamtaler. eksempel: en leder som oppsummerer det som er blitt sagt i et møte og sjekker med andre at det er riktig.
- Ha god øyekontakt og nikk på hodet.
- Vær oppmerksom på ikke-verbalt språk egne og andre.
Tips for å bli en aktiv lytter og forbedre aktive lytteferdigheter
Disse tipsene kan hjelpe deg.
Se på høyttaleren og ha øyekontakt
Å snakke med noen mens du blir distrahert av andre ting som å se på mobilskjermen er å respektere samtalepartneren din. Øyekontakt regnes som en grunnleggende ingrediens i effektiv kommunikasjon. Når vi snakker, ser vi hverandre i øynene. Se på dem, selv om de ikke ser på deg. Sjenhet, usikkerhet eller andre følelser, sammen med kulturelle tabuer, kan hemme øyekontakt hos noen mennesker under visse omstendigheter.
Vær oppmerksom og avslappet
Gi høyttaleren full oppmerksomhet og erkjenn meldingen. Anerkjenn at ikke-verbal kommunikasjon er veldig kraftig. For å være oppmerksom:
- Oppretthold øyekontakt med høyttaleren
- Gå til høyttaleren
- Vær oppmerksom på hva som blir sagt
Slipp distraherende tanker
Beskytt distraksjoner mentalt, for eksempel bakgrunnsaktivitet og støy. Prøv også å ikke fokusere på høyttalerens aksent eller talebevegelser til det punktet hvor de blir distraksjoner. Til slutt, ikke bli distrahert av dine egne tanker, følelser eller fordommer.
Ha et åpent sinn
Lytt uten å dømme den andre eller mentalt kritisere tingene de sier til deg. Hvis det han sier alarmerer deg, fortsett og bli skremt, men ikke si til deg selv: "Vel, det var et dumt trekk." Så snart du hengir deg til forvirrende dommer, har du kompromittert effektiviteten din som lytter.
Lytt uten å komme til konklusjoner og ikke avbryt for å fullføre setningene dine. Husk at høyttaleren bruker språk for å representere tankene og følelsene i hjernen hans. Du vet ikke hva disse tankene og følelsene er, og den eneste måten å finne ut av er å lytte.
Ikke avbryt eller kutt av det høyttaleren sier
Barn ble lært at det var uhøflig å avbryte. Det motsatte modelleres absolutt i de fleste talkshows og realityshows, hvor høylydt, aggressiv og direkte oppførsel tolereres, hvis ikke oppmuntret. Interrupt sender en rekke meldinger:
- Jeg er viktigere enn deg
- Det jeg har å si er mer interessant.
- Jeg bryr meg ikke om hva du synes
- Jeg har ikke tid til din mening
Vi tenker og snakker alle i forskjellige hastigheter. Hvis du er en rask tenker og en smidig foredragsholder, er byrden for deg å slappe av tempoet ditt. for den tregere og mer gjennomtenkte formidleren, eller for den som har problemer med å uttrykke seg.
Still spørsmål for å avklare hva andre sier
Når du ikke forstår noe, bør du selvfølgelig be taleren forklare det for deg. Men i stedet for å avbryte, vent til høyttaleren tar en pause. Si så noe som: Gå et sekund tilbake. Jeg forsto ikke hva du nettopp sa om ... » Du kan deretter oppsummere det han nettopp har sagt for å forsikre deg om at du har forstått ham godt, og at samtalepartneren din ser at du er oppmerksom på det han sier.