Teknikker for å håndtere kritikk

Før du ser på disse teknikkene for å håndtere kritikk, Jeg inviterer deg til å se denne videoen som forteller oss en kort historie om hva vi skal snakke om og med en stor moral.

I denne videoen viser de oss på en underholdende og morsom måte hvordan vi må handle i møte med kritikk fra andre og hva vi gjør, det vil alltid være mennesker som kritiserer oss:

[mashshare]

Når vi snakker om å kritisere eller lytte til ordet "Kritikk" er ikke uvanlig at vi forbinder det med noe negativt; med å påpeke feil eller hva som kan gjøres bedre. Det er heller ikke uvanlig at det ledsages (ved mange anledninger) av ord som ikke er mest hensiktsmessige når man gir en melding ... Jeg synes det jeg snakker om høres kjent ut.

Har du alltid en negativ konnotasjon? Vil de alltid være våre "Fiender"?

For å avklare litt hva ordet kritisk betyr, og fjerne dette noe ubehagelige bildet fra vårt sinn; Jeg legger igjen følgende definisjon fra Dictionary of the Royal Spanish Academy:

"Undersøkelse og dom om noen eller noe, og spesielt den som uttrykker seg offentlig om et show, en bok, et kunstnerisk verk osv.".

Jeg mener, det trenger ikke være en negativ dom, og trenger heller ikke å uttrykke seg på en ubehagelig måte. Det er en måte å kommunisere på oppfatninger (det vi observerer om noe eller noen) og hvordan får det oss til å føle oss hva vi observerer (holdningen til en person, hans oppførsel, et spill osv.).

Hvordan vi kommuniserer det og med hvilken intensjon Det er det som gjør forskjellen mellom noen kritikk og andre, og det er det som får oss til å føle oss veldig bra eller veldig dårlige når vi mottar dem.

Motta anmeldelser ... uten å bryte over.

For å kunne møte en kritikk er det viktig å:

 -Å vite erkjenne våre feil og vurder det kritikk kan være en læringsmulighet.

-Hold deg rolig og ikke falle fra hverandre.

-Lytt til henne gjenkjenne hvilken type det er og vet dermed hvilken teknikk du skal bruke.

TYPER AV KRITIKK

Destruktivt: Med dem vet jeg prøver å skade eller ydmyke til personen. Få henne til å føle seg undervurdert og / eller foraktet av andre.

Konstruktiv: Denne typen kritikk prøv å bidra til å forbedre, gå videre og oppnå mål. De kan positiv (De fremhever styrker, ferdigheter, anerkjenner en godt utført jobb osv.) Eller negativ (De håndterer feil og aspekter som kan forbedres for å være til nytte for personen og oppnå fremgangen).

Kritikk kan også komme til uttrykk riktig (uten respektløshet og bruker ikke-aggressivt verbalt og ikke-verbalt språk) eller feil (ganske motsatt).

anmeldelser

"Den beste kritikken er den som ikke svarer på viljen til å fornærme, men til domsfriheten."
Fernando Sanchez Drago

TEKNIKKER FOR Å FÅ NEGATIVE BYGGKRITIKA

Hvis de har uttrykt kritikken riktig.

-Be om detaljer. Prøv å skaffe deg informasjon for å bli bedre.

"Hva snakker du om?" "Hva mener du med ...?" "Hva tror du jeg kunne gjort for ...?"

- Tenk på muligheten for at personen har rett.

-Å takke mottatt informasjon og måten den ble uttrykt på.

-Hvis du er enig i anmeldelsen, kan du forplikte seg til å endre og forbedre de "feilene" som ber om forslag til det. Hvis du ikke er enig, vis uenighet uten respektløshet: "Jeg setter pris på det, selv om jeg fortsatt er overbevist om at ..." "Jeg forstår at du tror det, men ..." "Takk, selv om jeg fremdeles fastholder det ..."

Hvis de har gitt kritikken feil.

-Du kan følge de samme retningslinjene som i forrige sak, men uttrykke uenigheten din med måten de har kritisert deg på: "Jeg vil at du skal fortelle meg neste gang uten å rope."

TEKNIKER FOR MOTTAKELSE AV DESTRUKTIV KRITIKK

-I dette tilfellet ikke interessert i å skaffe informasjon, men å stoppe kritikk eller nøytralisere den. Det er viktig å være følelsesmessig uavhengig av kritikk, fordi hvis vi "eksploderer", vil vi oppmuntre personen til å fortsette å kritisere.

UTSNITTET Består av se bort fra den støtende delen og sårende for kritikk og fokuser bare på den delen av kritikken som interesserer deg.

- "Du er en idiot; du forteller aldri når du kommer for sent, du bryr deg ikke om alt ”.

- “Du har rett, jeg burde ha ringt deg for å gi deg beskjed. Denne gangen ble transportmiddelet forsinket, og det gjorde jeg også ”.  

Separate emner: Består av skille mellom de forskjellige meldingene som kritikeren har og behandle dem separat.

- "Du er en dårlig venn fordi jeg ber deg låne meg bilen og du ikke har lyst på det."

- “At han ikke låner deg bilen, betyr ikke at han ikke er din venn. Jeg liker ikke å overlate bilen til noen ”.

FRAKOBLER ANGEREN: Når personen er veldig sint, er det praktisk ignorere meldingen (generelt aggressiv) og nekter høflig å fortsette med temaet. Når personen har roet seg, fortsetter samtalen.

"-Jeg er lei! Du gjør alltid det samme, du er uutholdelig! "

- “Jeg ser at du er sint, og jeg vil gjerne snakke om det. I denne tonen kan vi ikke avklare noe, eller vi roer oss ned eller kommer tilbake til det senere ”.

La oss ikke være redd for kritikk; kan gi oss veldig informasjon verdifull og nyttig hvis vi vet hvordan vi skal lytte.

Trener vi?


2 kommentarer, legg igjen dine

Legg igjen kommentaren

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

  1. Ansvarlig for dataene: Miguel Ángel Gatón
  2. Formålet med dataene: Kontroller SPAM, kommentaradministrasjon.
  3. Legitimering: Ditt samtykke
  4. Kommunikasjon av dataene: Dataene vil ikke bli kommunisert til tredjeparter bortsett fra ved juridisk forpliktelse.
  5. Datalagring: Database vert for Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheter: Når som helst kan du begrense, gjenopprette og slette informasjonen din.

  1.   Jose sa

    Utmerket! Finn den positive delen av kritikken! Mange ser bare kritikk som ille når det også er en stor vekstkilde (:

  2.   HJELP FRA AGELES COTE T sa

    å ja, takk, så godt å lese disse oppbyggende emnene, jeg innrømmer at jeg mangler mye tålmodighet til å polere karakteren min ,, fordi jeg blir for sint og synder ,, jeg må ha flere forelesninger om karakter, temperament ,,, takk for at du tok deg tid til å dele jeg liker det veldig mye