Kiedy mówimy o asertywności, odnosimy się do zdolności ludzi do: komunikuj swoje pragnienia, potrzeby lub myśli bez ranienia lub obrażania innych ludzi.
Asertywność jest synonimem dobrych umiejętności społecznych, ale pozwala nam również posiadać niezbędne narzędzia do obrony naszych praw bez atakowania innych lub bycia atakowanym.
czym jest asertywność
Asertywność może być częścią Twojej osobowości, zwyczajowej formy komunikacji z samym sobą i z innymi. Są to umiejętności, które znajdują odzwierciedlenie w relacjach międzyludzkich i unikają wszelkiego rodzaju agresywności (czynnej lub biernej), ale potrafią wyznaczać granice i bronić swoich praw.
Empatia w każdym razie odgrywa pierwotną rolę w procesie bycia asertywnym. To podstawa do utrzymania dobrej koegzystencji, ponieważ można zdecydowanie wyrazić swoją opinię bez potrzeby krzywdzenia innych ludzi.
Asertywność pozwala wyrazić swoje myśli, emocje, uczucia, opinie…w odpowiedni sposób, szanując siebie i bez konieczności stosowania agresywności czy przemocy. Twoje zachowanie będzie oparte na szacunku dla siebie i innych.
Przykłady użycia asertywności
Aby lepiej zrozumieć, czym jest asertywność i jak wykorzystać ją w swoim życiu, podamy kilka przykładów. W ten sposób będziesz mógł podążać za nimi, aby zacząć stosować tę ważną umiejętność społeczną w swoim życiu i zauważyć pozytywną zmianę w swoich relacjach międzyludzkich.
Przykład 1
nieasertywna komunikacja
Jesteś bezużyteczny, zawsze się mylisz co do tego samego (w tym zdaniu osądzasz i uogólniasz, będąc agresywnym wobec drugiej osoby)
Asertywna komunikacja
Zauważyłem, że nie wypełniłeś poprawnie formularzy i spowodowało to opóźnienia w dziale, zauważyłeś? Potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy? (Jest to wyrażenie asertywne, ponieważ mówi o działaniu drugiej osoby, wpływie, jaki wywarło, i jest potwierdzane poprzez oferowanie pomocy.
Przykład 2
nieasertywna komunikacja
Nie jesteś zaangażowany w pracę, zawsze ci się to przytrafia. (W tym zdaniu jest to oceniane i uogólniane)
Asertywna komunikacja
Zauważyłem, że w tym tygodniu dwukrotnie spóźniłeś się z naszymi zobowiązaniami, chciałbym, abyś był bardziej punktualny. (Jest to fraza asertywna, ponieważ wskazano to, co Ci przeszkadza, a w pierwszej osobie zgłoszono prośbę o poprawę zachowania).
Przykład 3
nieasertywna komunikacja
Zawsze wprawiasz mnie w zły humor. (Jest to zdanie, które obwinia drugą osobę, a mówca stawia się w roli ofiary).
Asertywna komunikacja
Kiedy mówisz do mnie w ten sposób, sprawiasz, że czuję się źle, chcę, żebyś mówił do mnie lepszym tonem głosu. (Jest to fraza asertywna, ponieważ wskazuje się, co Ci przeszkadza, a w pierwszej osobie pojawia się prośba o wygenerowanie zmiany).
Przykład 4
nieasertywna komunikacja
Ignorujesz mnie i wykluczasz ze swojego życia. (Drugi jest obwiniany, a osoba, która mówi, staje się ofiarą).
Asertywna komunikacja
Kiedy nie zaprosiłeś mnie na swoją imprezę czułem się pominięty i nie rozumiem dlaczego to zrobiłeś, naprawdę mnie smuci, że to zrobiłeś. (Osoba mówiąca bierze odpowiedzialność za swoje emocje, wyjaśnia, co ją dręczy, jaki ma to wpływ na jej emocje).
Przykład 5
nieasertywna komunikacja
Nigdy mnie nie słuchasz ani nie zwracasz na mnie uwagi, albo to, co zawsze mówisz, zostało zrobione, albo nic nie zostało zrobione. (Druga osoba jest uogólniana i oceniana).
Asertywna komunikacja
Kiedy powiedziałem ci o mojej opinii, która różniła się od twojej, wydawało mi się, że trochę się zdenerwowałeś, czy to prawda? Jaka jest Twoja opinia na ten temat? (Mów w pierwszej osobie, sprecyzuj, co się stało, potwierdź myśl drugiej osoby i szukaj konsensusu).
Przykłady odpowiedzi asertywnych
Czasami asertywność musi pojawić się w odpowiedzi na skierowane do nas prośby lub w rozmowie, w której jesteśmy zanurzeni. Kilka przykładów:
- Asertywna reakcja na konflikt werbalny: Przepraszam, chcę ci coś powiedzieć, ale mi przeszkadzasz; mów do mnie, nie krzycząc, że mówię do ciebie dobrym tonem głosu itp.
- Kompleksowa odpowiedź, która przejawia się w potrzebie: Rozumiem, co mi mówisz/robisz, ale ja...
- Odpowiedz czuję: Kiedy to robisz, czuję; kiedy mi powiedziałeś, poczułem; Wolę, żebyś mi powiedział itp.
- Asertywna reakcja na agresywność: Im bardziej będziesz się na mnie złościć/krzyczeć, nie będę w stanie odpowiednio się wyrazić. Kiedy się zatrzymasz i usłyszysz, co mam ci do powiedzenia, wznawiamy rozmowę.
- Odpowiedz NIE więcej aktywnego słuchania: Nie mogę iść na firmowy lunch, chociaż wiem, że naprawdę chcesz, żebym poszła, ale to dla mnie naprawdę niemożliwe.
- Odpowiedz BEZ uzasadnienia: Dziękuję za zaproszenie do swojego domu chociaż wolę nie jechać bo na ten dzień mam inne plany.
- Tymczasowa odpowiedź NIE: Dziękuję za zaproszenie do swojego domu chociaż wolę nie jechać bo tego dnia mam inne plany, czy zobaczymy go na kolejny weekend?
- Odpowiedź w poszukiwaniu odpowiedzialności strony trzeciej: Co rozumiesz przez…?
- Odpowiedz, aby pamiętać o swoich prawach: Mam prawo…
Jak widzisz, wyjaśniliśmy wiele przykładów asertywności, które możesz wykorzystać na co dzień, zarówno w relacjach osobistych, jak i w miejscu pracy. Liczy się przede wszystkim to, że możesz zachować spokój. Niezbędne jest, abyś miał świadomość, że masz wszelkie prawo na świecie do wyrażania swoich emocji i twoje uczucia jasno i zwięźle.
Masz nawet prawo przerwać rozmowę w przypadku, gdy muszą udzielić ci wyjaśnień z konkretnego powodu. Musisz być szanowany przez innych, ale przede wszystkim musisz szanować siebie, aby tak się stało.
Asertywność to utrzymywanie pełnej szacunku i płynnej komunikacji z innymi, uwzględnienie emocji i uczuć innych... ale przede wszystkim i co ważniejsze, jest wzięcie pod uwagę swoich myśli, emocje, uczucia i prawa. Dzięki tym przykładom asertywności możesz być bardziej asertywną osobą i poprawić swoje osobiste relacje już dziś!