Em ambos os lados do balcão

Abaixo, reproduzo uma carta publicada na revista XL Semanal. Ela foi a vencedora de um concurso chamado "A melhor carta da semana".

Escreve Aurora MC, da Biscaia.

Depois de lê-lo, ele deixa uma sensação muito calorosa em todo o seu ser. Uma história que destaca o efeito que algumas pessoas têm sobre nós graças ao seu bom trabalho. Espero que isso deixe você a mesma sensação que me deixou.

Trabalho para a Administração, atendo pessoas.

Naquele dia, ele foi apressado e com grande ansiedade a uma repartição de finanças. Ele me atendeu lentamente, explicando pacientemente cada seção de um formulário que era difícil de preencher. Ele ultrapassou seu horário de expediente, certificou-se de que eu cuidasse de tudo.

Dias depois, quando entreguei o formulário, Ele pacientemente e delicadamente revisou cada página novamente e verificou se havia erros.

Sua atitude foi um bálsamo para mim.

Voltei uma terceira vez. Felizmente, disse-lhe que ele havia conseguido muito mais para fazer seu trabalho, que naquela época meu humor era de ressentimento e que sua atenção e tratamento requintado foram uma das melhores coisas que me aconteceram.

Ele não apenas me agradeceu. Ele se levantou, deu a volta em sua mesa e me abraçou. Ele me disse que eu também tinha tornado sua semana mais brilhante. E eu chorei (estou chorando muito).

Eu penso no meu trabalho em qualquer trabalho, que muitas vezes vai além da simples obrigação. Trabalhar com pessoas não é fácil, mas continua a nos dar a maior satisfação.