Împuternicirea nu este doar un termen care este utilizat pe scară largă în societate pentru a se referi la anumite grupuri, cum ar fi femeile ... Este un nou model de comportament pentru a te simți puternic în viață, care include dovezi reale ale propriei capacități și care poate avea un impact asupra relațiilor și mediilor sociale.
Cultura populară deseori denaturează conceptul de abilitare personală subliniind atingerea unei emoții subiective în care cineva se simte împuternicit. Cu toate acestea, împuternicirea prin însăși definiția sa necesită creșterea influenței noastre reale în sfera noastră socială, indiferent dacă o facem în relațiile noastre intime în contextul nostru social mai larg, ca cetățeni sau ca consumatori. De aceea este un model care subliniază impactul în lumea reală.
Impactul asupra mediului nostru
Împuternicirea are legătură cu acțiunile care se desfășoară în lumea reală în care trăim și cu impactul pe care aceste acțiuni îl au asupra relațiilor sociale. Să te simți împuternicit este minunat, dar poate contribui la sporirea abilitării personale numai dacă aplicăm aceste sentimente în lumea reală și obținem rezultate. De exemplu, citirea unei cărți de auto-ajutorare ne poate face să ne simțim capabili să ne îmbunătățim relația cu partenerul nostru, dar dacă nu putem iniția un dialog productiv cu aceștia și acest dialog duce la îmbunătățiri reale ale relației, nu mai suntem acolo mai puternici decât eram când am început.
Cum să ne sporim abilitatea personală
După cum puteți vedea, împuternicirea este un proces în care o persoană care nu are putere își stabilește un scop personal semnificativ care vizează creșterea puterii, acționează înspre acest obiectiv și observă și reflectă asupra impactului acestei acțiuni, pe baza eficacitate.în evoluție, cunoștințe și competențe legate de obiectiv. Un aspect crucial al acestui nou model este feedbackul dinamic dintre eforturile noastre și rezultatele pe care le produc.
Succesele și eșecurile de-a lungul drumului pot avea un impact pozitiv și negativ asupra procesului de împuternicire. Acționarea nu este suficientă în sine. Mai degrabă, acest lucru va contribui la sentimentul nostru de împuternicire numai dacă acțiunile noastre au impactul dorit și avem succes. Eșecurile pot împiedica sentimentele de împuternicire și ne pot împiedica.
Reclamațiile nu sunt întotdeauna toxice
Abilitatea de a dobândi abilitățile necesare pentru atingerea acestor obiective poate face o mare diferență în viteza și succesul procesului de abilitare. Una dintre cele mai ușoare și mai accesibile modalități de a aplica aceste lecții și de a obține instruire este prin depunerea unei plângeri semnificative. De ce sunt reclamațiile instrumentele perfecte pentru a obține abilitarea personală? În general, reclamațiile sunt de obicei ceva toxic care ne face să ne simțim rău, dar într-o oarecare măsură, în acest caz nu sunt rele.
Cu toții întâlnim plângeri în mod regulat, dar de cele mai multe ori nu reușim să le soluționăm eficient. In schimb, de obicei ne plângem de ele cu singurul scop de a ne evada frustrările. De exemplu, ne simțim atât de neajutorați și lipsiți de speranță să rezolvăm plângerile consumatorilor, încât un uimitor 95% din nemulțumirile consumatorilor nu sunt rezolvate, deoarece nu ne putem plânge în mod eficient despre ele. Același lucru este valabil și pentru reclamațiile din viața noastră personală. Când suntem frustrați sau răniți de un prieten sau de o persoană dragă, discutăm reclamația noastră cu un număr mare de alți prieteni și persoane dragi și rareori cu persoana în cauză.
Suntem convinși că prezentarea reclamațiilor noastre către persoanele responsabile, fie că sunt prieteni și persoane dragi, fie companii și companii, va fi mai problematică decât merită, nu va duce la o rezolvare satisfăcătoare și ar putea înrăutăți situația. Cu toate acestea, depunând cu succes o reclamație, Ne putem demonstra influența în relațiile noastre și / sau în contextul nostru social și ne putem simți mai capabili, competenți și împuterniciți.
Sporiți-vă abilitarea personală
Urmați acești pași pentru a vă face ca deteriorarea personală să crească. Pentru a o înțelege mai bine, imaginați-vă că sunteți un consumator nemulțumit.
- Identificați obiectivul. Ideea este că vă creșteți nivelul de influență la orice nivel social, fie cu o persoană, cu un grup sau cu întregul sistem. Depunând o reclamație a consumatorului, în esență luptăm cu o companie, companie sau corporație. Câștigarea bătăliei prin obținerea rezultatului dorit este o demonstrație semnificativă a influenței noastre sociale. Atunci când adresăm o reclamație unui prieten sau persoanei dragi și o soluționăm cu succes, avem un impact asupra unei relații semnificative și extrem de semnificative pentru viața noastră.
- Fi conștient. Pentru a atinge obiectivul, aveți nevoie de o înțelegere a sistemului implicat, a dinamicii puterii pe care am putea să o găsim, a resurselor de care veți avea nevoie și a unui plan de acțiune.
- Auto-eficacitate. Pentru a acționa, trebuie mai întâi să credem că puteți atinge obiectivul. Achiziționarea setului de cunoștințe și abilități necesare pentru a se plânge și a avea la dispoziție o varietate de instrumente eficiente pentru a se plânge poate face diferența din lume în ceea ce privește încrederea și sentimentele de auto-eficacitate.
- concurență. Cu cât sunt mai bune abilitățile noastre, cu atât este mai mare competența noastră. Utilizarea abilităților noastre pentru reclamații ne va oferi informații despre unde suntem cei mai puternici și despre ce abilități sau competențe trebuie să lucrăm. Găsirea plângerilor cu cei dragi necesită finețe și tehnici adecvate, care pot fi îmbunătățite prin practică. Plângerea către companii și întreprinderi poate fi persistentă și și aici, cu cât depunem mai multe eforturi, cu atât învățăm mai mult și cu atât este mai înalt nivelul nostru de competență.
- Acțiune. Procesul de împuternicire este dinamic în care acționăm, reflectăm, evaluăm și acționăm din nou. Atunci când ne plângem unei persoane dragi, ar trebui să ne testăm setul de competențe abordând mai întâi reclamații mici și mai puțin semnificative (de exemplu, o reclamație privind o temă incompletă sau un episod specific de întârziere). Este posibil să avem un schimb cu un reprezentant al serviciului pentru clienți care nu rezolvă problema noastră, dar ne oferă informații importante pe care le putem folosi atunci când vorbim mai târziu cu un supraveghetor sau când trimitem o reclamație directorilor companiei.
- efect. Împuternicirea personală poate fi câștigată din greu și, într-un sens, ar trebui să fie dacă vrem să schimbăm modul în care ne simțim profund. Nu toate eforturile noastre vor da roade imediat. Procesul de împuternicire este doar asta, un proces și nu o metamorfoză peste noapte. Cu cât influența noastră socială este mai semnificativă, cu atât ne vom simți mai împuterniciți.
Procesul de abilitare nu este un impuls liniar către sentimente interne mai puternice de eficacitate, ci mai degrabă un proces dinamic în care se dobândesc cunoștințe, se iau măsuri, se evaluează impactul și se redefinesc eforturile. Mai bine să construiți încet, căutând reclamații mai simple înainte de a aborda nemulțumirile mai semnificative. Fiecare mică plângere pe care o soluționăm pe parcurs va crea un alt element de construcție pe care putem construi un sentiment stabil. și durarea autonomiei personale, a stimei de sine și a eficacității de sine. Să te simți mai încrezător, mai competent și mai împuternicit poate să știi cum să te plângi.