7 základných pravidiel pre efektívnu komunikáciu

„Viera, že vlastná vízia reality je jedinou realitou, je najnebezpečnejšia z ilúzií.“ Paul Watzlawick

1. Vyberte si dobrý čas. Ak si všimnete, že prostredie je napäté alebo že by ste sa mohli ľahko rozčúliť, je lepšie venovať trochu času. Ak ste obzvlášť podráždení, je vhodné použiť techniku ​​všímavosti alebo všímavosti. Budete tiež musieť posúdiť emocionálnu dostupnosť druhej osoby. Dobrým spôsobom, ako otestovať vodu a začať konverzáciu, je opýtať sa: Môžeme hovoriť? Ak osoba povie nie, netrvajte na tom, opýtajte sa to neskôr alebo počkajte, kým k vám nepríde.

2. Je dôležité rešpektovať realitu toho druhého a potvrdiť ju. Validácia neznamená súhlas. Znamená to akceptovať a tolerovať, že druhá osoba má inú skúsenosť a víziu ako vy. Minimalizácia, ignorovanie, popieranie alebo posudzovanie emócií, pocitov a myšlienok toho druhého sú formami zneplatnenia. Nezáleží na tom, či sa vám to zdá prehnané alebo nerozumné, alebo či vám napadne akákoľvek kritika. Dôležité je, že pre druhého človeka je to skutočné.

3. Ak sa chystáte na niečo sťažovať, odkazujte na konkrétne správanie, nie na celú osobnosť toho druhého. Vysvetlite tejto osobe, aký vplyv malo na vás jej správanie. Napríklad namiesto toho, aby ste povedali „ste sebeckí“, preformulujte konkrétnejšie pojmy a opíšte správanie: „že sa ma zabudnete opýtať, ako uplynul môj prvý pracovný deň, a predovšetkým ste sa neobávali o to, aby ste ma trochu zachránili jedlo, cítim sa zranený a nahnevaný “. Ak ste vo svojej kritike konkrétni, je nielen pre druhého znesiteľnejšie počúvať ho (pretože neútočíte na jeho celú osobu), ale je to aj jednoduchšie zmeniť.

4. Vyhýbajte sa zovšeobecňovaniu „Vždy…“ alebo „Nikdy ...“. Ak sa cítime nepochopení, málo braní do úvahy alebo si myslíme, že situácia je nespravodlivá, máme tendenciu používať tento typ kritiky založenej na dichotómii „všetko alebo nič“ ako zúfalý spôsob, ako upútať pozornosť toho druhého. Nie je to však produktívne, pretože „vždy“ a „nikdy“ v druhom vzbudzujú obranný postoj a namiesto vytvorenia spojenia druhého odcudzujú.

5. Skúste formulovať svoje správy začínajúce na „cítim“ namiesto na „ste“. Napríklad namiesto toho, aby ste povedali „Ste zlý človek, rozhodnite sa pre„ Cítim sa zranený, keď to urobíte. “ Všeobecne je pre ľudí ťažké uplatniť túto radu, pretože to znamená ukázať sa zraniteľným voči tomu druhému a mnoho z nich sa bojí. Avšak rovnako ako v bode 4, tento druh obviňujúceho komentára namiesto toho, aby uľahčil dialóg a vytvoril blízkosť, vzďaľuje sa druhému.

6. Nechoďte ako kartárka. Nepredstierajte, že viete, čo si ten druhý myslí alebo cíti. Toto je forma zneplatnenia. Čo tak sa opýtať lepšie? 🙂

7. Snažte sa vyhnúť sa polarizáciám, pri ktorých má pravdu iba jeden a druhý je vinný, jeden je dobrý a druhý zlý. Pamätajte, že do konfliktu sú vždy zapojení dvaja ľudia a že vzťahová dynamika sa neriadi zákonom „príčiny-následku“, ale skôr tým, že reakcie každého z nich sa spätne odrážajú v kruhovej podobe.

Voilà! Dúfam, že vám to poslúžilo. Ak máte nejaké otázky alebo sa chcete podeliť o svoj názor alebo príbeh, môžete tak urobiť nižšie. A aj keď sa váš komentár nezobrazí okamžite, nebojte sa, schválenie niekedy trvá niekoľko hodín.

podľa Jazmín murga

[mashshare]