Efektívna komunikácia je v našej spoločnosti nevyhnutná a mala by byť vrodená, ale nie vždy to tak je. V skutočnosti, keď sa ľudia snažia komunikovať s ostatnými, niečo sa pokazí a komunikácia upadne, niečo zlyhá a nie vždy sa vie, čo je alebo v čom je komunikačný problém.
Niekedy človek hovorí jednu vec a druhá osoba počuje niečo úplne iné, čo vedie k nedorozumeniam, konfliktom a frustrácii z komunikácie. Ako to môže byť? Zlá komunikácia môže vytvoriť konflikt v ktorejkoľvek oblasti života človeka. Existujú ľudia, ktorí sa musia naučiť komunikačné schopnosti, aby pri mnohých príležitostiach zlepšili túto nedostatočnú komunikáciu.
Možno máte pocit, že by ste mali zlepšiť komunikáciu so svojím partnerom, so svojím šéfom, so svojimi spolupracovníkmi, so svojimi deťmi ... Ak áno, musíte začať zlepšovať svoje komunikačné schopnosti, aby ste zlepšili svoje kontakty s ostatnými. Týmto spôsobom získate väčšiu dôveru a rešpekt voči sebe a voči ostatným a ostatným voči vám! Budete sa cítiť lepšie, keď budete mať lepšie zručnosti pri riešení konfliktov a zlepšujete svoje sociálne a emočné zdravie. v mnohých aspektoch.
Efektívna komunikácia; Čo je a čo nie je
Čo je efektívna komunikácia
Ak chcete udržiavať efektívnu komunikáciu, musíte vedieť, že komunikácia nie je len výmena informácií. Ide o pochopenie posolstva áno, ale aj emócii a všetkého, čo sa za týmito slovami skrýva. Keď prenášate správu, musíte tiež počúvať druhého a dať konverzácii plný význam, čo sa hovorí a čo sa počuje v oboch smeroch.
Efektívna komunikácia kombinuje tieto štyri základné faktory: dobré počúvanie, neverbálna komunikácia, zvládanie stresu a emócií, ktoré môžu vzniknúť pri rozhovore, a rešpekt v rozhovore k sebe a k druhému.
Komunikácia bude vždy oveľa efektívnejšia, keď bude niečím prirodzeným, spontánnym ... Berúc do úvahy štyri základné faktory, ale bez toho, aby sme tým boli posadnutí. Tieto zručnosti si vyžadujú čas a úsilie, aby ste ich mohli vykonávať, a najmä ich internalizovať, ale úsilím a precvičením sa vaše komunikačné schopnosti výrazne zlepšia.
Čo NIE JE efektívna komunikácia
Efektívna komunikácia NIE JE komunikácia, ktorá má prekážky v správnom toku komunikácie. To môže zabrániť jednej osobe v schopnosti správne komunikovať s druhou, a Bude to vtedy, keď problémy začnú konverzáciou medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi.
Medzi bariéry, ktoré bránia efektívnej komunikácii, patria 4: stres a emócie, ktoré sa v rozhovore neovládajú, nesústredenie sa na to, čo sa hovorí alebo počuje, udržiavanie nevhodnej reči tela a / alebo udržiavanie negatívnej reči tela.
Zlepšite svoje efektívne komunikačné techniky
Udržiavajte dobrú reč tela
Udržiavanie dobrej reči tela je nevyhnutné pre dobrú komunikáciu. Reč tela predstavuje asi 55% toho, ako ostatní ľudia interpretujú váš emocionálny stav. Je nevyhnutné, aby ste pomocou reči svojho tela komunikovali svoje pozitívne, konštruktívne a spoločné zámery s ostatnými ľuďmi. Väčšinou nikto nechce pracovať alebo spolupracovať s negatívnymi alebo kritickými ľuďmi. Pomysli na ľudí, ktorých nemáš rád. Spravidla sú nepriateľskí, kritickí, agresívni a necitliví k ostatným. Aj keď sú vaše komunikatívne slová priateľské a vrelé, reč vášho tela stále predstavuje viac ako polovicu toho, čo druhá osoba vníma.
Ak si chcete najskôr zachovať dobrú reč tela nadviazať očný kontakt. Dobrý očný kontakt znamená, že sa ostatným pozeráte do očí, keď s nimi hovoríte alebo hovoríte. Pozeranie je dôležité, hoci robíte aj prestávky, aby ste odvrátili zrak a poskytli druhému človeku psychologický odpočinok.
Emočné prejavy by mali byť neutrálne a pozitívne, ukazovať to gestami svojich paží, rúk a tváre. Keď s vami hovoria, pozrite sa na reč tela druhej osoby. Snažte sa vyhnúť sa prejavovaniu negatívnych emócií, ako je šok, panika alebo hnev. Usmievajte sa, keď vyjadrujete pozitívnu alebo konštruktívnu komunikáciu. Nebojte sa pomocou humoru a smiechu budovať vzťah s ostatnými.
Vaše telo sa musí zúčastniť konverzácie. Ak to chcete urobiť, vysvetľujte gestami veci a neskrížte si ruky. Vaše telo by malo byť rovnobežné s osobou, s ktorou hovoríte, a nohy by mali smerovať priamo k nim. Udržujte vzpriamený a uvoľnený postoj. Úctivý a konsenzuálny fyzický kontakt uvoľňuje oxytocín, dôveryhodný neurotransmiter.
Spýtajte sa na otvorené otázky
Táto efektívna komunikačná technika je nevyhnutnosťou. Otvorené otázky sú otázky, na ktoré nemožno odpovedať áno alebo nie. Dôvod, prečo sú otvorené otázky dôležité, je ten, že ľudia často potláčajú alebo filtrujú svoje skutočné myšlienky a názory.. Aby ste si u druhých vytvorili dôveru, musíte sa dostať do ich hláv a viesť ich, aby odhalili ich skutočné túžby a motívy. Keď položíte otvorenú otázku a uistíte druhú osobu, že ju nebudete súdiť, môžete dosiahnuť, aby bola k vám úplne úprimná.
Otázky typu: „Aké riešenie môžeme nájsť v súvislosti s týmto problémom? Alebo možno; „Čo tým presne myslíš?“ Sú dobré otvorené otázky. Keď sa budete pýtať týchto druhov otázok, dáte ostatným príležitosť premýšľať o tom, čo povedia efektívnejšie, a budete dostávať úprimné informácie, ktoré vytvárajú väzbu dôvery.
Úprimnosť predovšetkým
Musíte byť vždy čestní, jasní, struční a úctiví. Je to zdravý rozum, pretože čestnosť je vždy tou najlepšou politikou, aby vám ostatní dôverovali. Ľudia nedôverujú ľuďom, ktorí pôsobia neúprimne alebo nenápadne. Ľudia rozpoznajú podvod rýchlo tým, že venujú malú pozornosť, a neradi by sme sa nechali klamať.
Je to inštinkt, ktorý má z evolučného hľadiska zmysel prežiť. Ak ste v dôveryhodnom človeku dôveryhodným človekom, mohli by vás iní ľudia v jaskyni zozadu zabiť, aby vám zobrali zdroje a prežili na vlastnej koži. Vďaka tejto ťažkej dávnej histórii sa vyvinuli ľudia, ktorí majú veľké schopnosti rozpoznať podvod alebo neúprimných ľudí. To je dnes rozhodujúce, aby sa zabránilo podvodom, zlodejom a všeobecne, zabrániť zlým ľuďom vstúpiť do našich životov.
Nikdy neklamte iným a neskrývajte informácie, o ktorých by pravdepodobne mali vedieť, a to v rozumných medziach. Dôvera je pre efektívnu tímovú prácu nesmierne dôležitá a je ťažké ju znovu vybudovať, akonáhle je zničená. To isté sa stane aj vo vašich osobných vzťahoch. Majte to na pamäti, ak niekedy premýšľate o klamaní alebo klamaní ostatných. Ľudia majú radi čestných ľudí, ktorí im najlepšie prejavujú dôveru a rešpekt. Sú chvíle, keď čestnosť môže byť urážlivá, ale v takom prípade môžete byť čestní bez urážky, a to opatrným a láskavým výberom svojich slov.
Vynikajúce informácie!