V každodennom živote nadväzujeme kontakty s inými ľuďmi, čo je rozhodujúca a dôležitá skutočnosť. Komunikácia je viac ako obyčajná výmena slov nevyhnutnosťou, pretože ako kúsky obrovskej hádanky zvanej Vesmír vyžadujeme spojenie s ľuďmi, s ktorými môžeme nadviazať väzby, ktoré nám umožnia vytvoriť vývojovú sieť. Komunikatívny proces
Niektorí ľudia by si mohli myslieť, že tvrdenie, že komunikácia je nevyhnutnosťou, je prehnaná skutočnosť, ak sa však zameriame na príbeh stavby Babylonská veža, v ktorom Boh trestá ambície ľudí tým, že ich zbavuje spoločného kódu (jazyka), prostredníctvom ktorého tkajú myšlienky dohromady. To malo za následok katastrofu, ktorej najvýznamnejším dôsledkom bolo, že stavba pamätníka nebola nikdy dokončená. Komunikácia je to mocný nástroj, ktorý nám umožňuje robiť veľké veci, pretože nám umožňuje nadviazať spojenectvo s našimi rovesníkmi (synergia) s cieľom zvýšiť úsilie pri vytváraní skutočností.
Aký je komunikačný proces?
Spôsob, akým komunikáciu realizujeme, je známy ako komunikačný proces. Zahŕňa to sériu prvkov, ktoré sú usporiadané tak, aby sa prenos správy stal účinným.
Aj keď je potrebné vziať do úvahy ďalšie aspekty, je dôležité zdôrazniť, že centrálnou osou komunikačného procesu je správa, ktorá obsahuje informácie a je prvkom, prostredníctvom ktorého môžeme zdieľať (a následne zasielať) nápady, myšlienky a emócie.
Prvky, ktoré tvoria komunikačný proces
Vzhľadom na význam komunikácie pri výkone človeka v jeho každodennom živote je veľa tých, ktorí sa venujú hodnoteniu vývoja procesu, prvkom, ktoré vyvíjajú vplyv, a spôsobu ich vzájomného prepojenia. To všetko sa deje s cieľom, aby to bolo hĺbkovým štúdiom spôsobu jeho vykonania môže vyvíjať nástroje ktoré pomáhajú pri jeho optimalizácii a podporujú komunikáciu na rôznych úrovniach. Prvky, ktoré ho tvoria, sú uvedené nižšie:
- Účastníci: Patria sem ľudia, ktorí sú súčasťou vysielania a prijímania správy. Majú na starosti generovanie myšlienky, jej vyjadrenie a kódovanie. Podľa úlohy, ktorú v súvislosti s posolstvom zastávajú, ich možno klasifikovať ako:
- Vysielač: Je to ten, kto generuje správu. Myšlienka vychádza z nejakej oblasti vášho mozgu a je potrebné ich šíriť, takže jednotlivec v tejto role kóduje tieto mentálne procesy prostredníctvom slov a signálov, takže jeho účastník je účastníkom myšlienky.
- Prijímač: Je to osoba alebo skupiny ľudí, ktorým je správa určená. Vo svojej úlohe aktivuje mozgové mechanizmy na dekódovanie správy, ktorú práve prijal, a vytvára o nej dojem. V prípade dvojstrannej komunikácie musí príjemca vygenerovať odpoveď podľa správy, ktorú dostane (za predpokladu, že v tomto prípade ide o úlohu odosielateľa).
- Správa: Myšlienka, ktorú chcete vyjadriť a ktorá vyplýva z rôznych duševných procesov, ako napríklad:
- Použitý kód: odkazuje na jazyk, žargón alebo dialekt.
- Tón hlasu: Toto udeľuje meta-správu, ktorá pomáha znovu potvrdiť, čo chcete povedať.
- kanál: Skladá sa z média zvoleného na šírenie správy a ktoré úzko súvisí s typom komunikácie, ktorú chcete nadviazať. Kanál je dôležitý, pretože ak správu zakódujeme na nevhodné médium, komunikácia sa preruší a správa sa nedostane k jednotlivcom. V hovorenej komunikácii je kanálom zvyčajne vzduch; zatiaľ čo píšeme, je to papier, na ktorý uvoľňujeme kód.
- Kontext: Zahŕňa to médium obklopujúce správu. Mohli by sme sem zahrnúť fyzické aspekty, ktoré charakterizujú miesto, kde nadväzujeme komunikačné spojenie, ale zároveň sa to týka historických a kultúrnych prvkov, ktoré určujú čas a miesto, v ktorom proces prebieha.
- Spätná väzba: Je spojená s procesom, v ktorom prijímateľ prevezme úlohu odosielateľa zakódovaním správy v reakcii na podnet, ktorý dostal od partnera.
Faktory, ktoré menia komunikačný proces
Komunikačný proces nie je mnohokrát efektívny, pretože správu nebolo možné preniesť; alebo bol nesprávne kódovaný, z tohto dôvodu musíme brať do úvahy nasledujúce prvky a vplyv, ktorý spôsobili:
- Používanie nefinančného kódu: Ak sú informácie zakódované tak, aby neboli spoločné pre všetky zúčastnené strany, procesná linka sa preruší, pretože hoci bol príjemca správy svedkom, nemohol ju prijať, pretože nespracoval informácie potrebné na jej dekódovanie.
- Kanál s rušením: Hluky a iné poruchy, ktoré bránia plynulosti procesu, sú činiteľmi, ktoré proces obmedzujú.
- Kontextová analýza: Ak ľudia zapojení do tohto procesu pochádzajú z rôznych sociálnych / kultúrnych prostredí, mohlo by dôjsť k narušeniu porozumenia správy. Pretože interpretácia stimulov sa môže v jednotlivých prostrediach líšiť.
Ako zlepšiť prenos vašej správy?
V mnohých oblastiach je nevyhnutné, aby komunikácia prebiehala správnym spôsobom, aby sa zabránilo nedorozumeniam. Mnoho jednotlivcov, ktorí sa venovali pozorovanie vývoja procesua z ich pozorovaní vychádzajú:
- Sprevádzajte správu znakmi, ktoré opätovne potvrdzujú to, čo chceme povedať.
- Sledujte, ako je správa prijatá, a zhodnoťte, či je reakcia príjemcov v súlade s jej obsahom. Ak nie, vyzvite druhého, aby vyjadril svoj názor na informácie, ktoré dostáva.
- Použite vhodný tón hlasu a zdôraznite časti, ktoré považujeme za dôležité zvýrazniť.
- Skúste sa postaviť do perspektívy, ktorá nám umožňuje zvážiť podmienky, ktoré môžu obmedziť pohľad toho druhého.
- Vyhodnoťte typ správy, ktorú chcete vysielať, aby ste určili kontext a kanál, ktorý mu najlepšie vyhovuje.