Posilnenie nie je iba pojem, ktorý sa v spoločnosti často používa na označenie určitých skupín, napríklad žien ... Jedná sa o nový model správania, ktorý sa má v živote cítiť silný, ktorý obsahuje skutočné dôkazy o vlastných schopnostiach a ktoré môže mať vplyv na vzťahy a sociálne prostredie.
Populárna kultúra často nesprávne uvádza pojem osobného zmocnenia zdôraznením dosiahnutia subjektívnej emócie, v ktorej sa človek cíti posilnený. Samotné splnomocnenie však vyžaduje zvýšenie nášho skutočného vplyvu v rámci našej sociálnej sféry, či už v rámci našich dôverných vzťahov v našom širšom sociálnom kontexte, ako občania alebo ako spotrebitelia. Je to tak model, ktorý zdôrazňuje vplyv na skutočný svet.
Vplyv na naše životné prostredie
Posilnenie sa týka činov, ktoré sa uskutočňujú v skutočnom svete, v ktorom žijeme, a ich dopadu na sociálne vzťahy. Cítiť sa posilnený je skvelý, ale môže prispieť k zvýšeniu osobného zmocnenia iba vtedy, ak tieto pocity uplatníme v skutočnom svete a dosiahneme výsledky. Napríklad čítanie knihy o svojpomoci nám dá pocítiť schopnosť zlepšiť náš vzťah s partnerom, ale pokiaľ s nimi nebudeme schopní nadviazať produktívny dialóg a tento dialóg povedie k skutočnému zlepšeniu vzťahu, už tu nie sme ... silnejší ako sme boli, keď sme začínali.
Ako zvýšiť naše osobné postavenie
Ako vidíte, splnomocnenie je proces, v ktorom si človek, ktorému chýba moc, stanoví osobne zmysluplný cieľ zameraný na zvýšenie moci, uskutoční kroky smerujúce k dosiahnutiu tohto cieľa a na základe svojho vlastného ja pozoruje a odráža dopad tejto akcie. efektívnosť vo vývoji, vedomostiach a kompetenciách týkajúcich sa cieľa. Rozhodujúcim aspektom tohto nového modelu je dynamická spätná väzba medzi našim úsilím a výsledkami, ktoré vytvárajú.
Úspechy a neúspechy na tejto ceste môžu mať pozitívny aj negatívny vplyv na proces posilňovania. Samotné konanie nestačí. Toto skôr prispeje k nášmu pocitu zmocnenia, iba ak budú mať naše akcie želaný dopad a budeme úspešní. Zlyhania môžu brániť pocitom zmocnenia a vrátiť nás späť.
Sťažnosti nie sú vždy toxické
Schopnosť získať zručnosti potrebné na dosiahnutie týchto cieľov môže mať veľký vplyv na rýchlosť a úspešnosť procesu splnomocnenia. Jedným z najjednoduchších a najdostupnejších spôsobov, ako využiť tieto lekcie a získať školenie, je podanie významnej sťažnosti. Prečo sú sťažnosti dokonalým nástrojom na dosiahnutie osobného splnomocnenia? Sťažnosti sú zvyčajne niečo toxické, kvôli čomu sa cítime zle, ale do istej miery v tomto prípade nie sú zlé.
Všetci sa pravidelne stretávame so sťažnosťami, ale väčšinou sa nám ich nedarí efektívne vyriešiť. Namiesto toho zvyčajne sa na ne sťažujeme iba kvôli tomu, aby sme odstránili svoje frustrácie. Napríklad sa cítime tak bezmocní a beznádejní pri riešení našich sťažností spotrebiteľov, že sa nevyrieši ohromujúcich 95% nespokojností spotrebiteľov, pretože si na ne nemôžeme efektívne sťažovať. To isté platí pre sťažnosti v našom osobnom živote. Keď sme frustrovaní alebo zranení priateľom alebo blízkym, diskutujeme o našej sťažnosti s veľkým počtom ďalších priateľov a blízkych a zriedka s dotyčnou osobou.
Sme presvedčení, že predloženie našich sťažností zodpovedným osobám, či už sú to priatelia a blízki, alebo spoločnosti a podniky, bude problematickejšie, ako by stálo za to, nepovedie k uspokojivému riešeniu a môže skutočne zhoršiť situáciu. Úspešným podaním sťažnosti však Môžeme preukázať svoj vplyv vo svojich vzťahoch a / alebo v našom sociálnom kontexte a cítiť sa schopnejší, kompetentnejší a silnejší.
Posilnite svoje osobné postavenie
Podľa týchto pokynov môžete svoje osobné zhoršenie raketovo stúpať. Aby ste tomu lepšie porozumeli, predstavte si, že ste nespokojný spotrebiteľ.
- Identifikujte cieľ. Ide o to, že zvýšite svoju úroveň vplyvu na akejkoľvek sociálnej úrovni, či už s osobou, skupinou alebo s celým systémom. Podaním sťažnosti zákazníka v podstate bojujeme s obchodnou spoločnosťou, spoločnosťou alebo spoločnosťou. Výhra v boji dosiahnutím výsledku, ktorý chceme, je významnou ukážkou nášho sociálneho vplyvu. Keď adresujeme sťažnosť priateľovi alebo blízkej osobe a úspešne ju vyriešime, máme vplyv na vzťah, ktorý je zmysluplný a pre náš život veľmi dôležitý.
- Buďte si vedomí. Na dosiahnutie tohto cieľa potrebujete porozumenie zapojeného systému, dynamiku napájania, ktorú by sme mohli nájsť, zdroje, ktoré budete potrebovať, a akčný plán.
- Sebaúčinnosť. Aby sme mohli konať, musíme najskôr veriť, že cieľ môžete dosiahnuť. Získanie súboru vedomostí a zručností potrebných na vybavenie sťažnosti a dostupnosť rôznych účinných nástrojov, ktoré sú k dispozícii na vybavenie sťažnosti, môžu vo svete zmeniť sebadôveru a pocity vlastnej efektívnosti.
- Súťaž. Čím lepšie sú naše schopnosti, tým väčšie sú naše kompetencie. Využitie našich schopností vybavovať sťažnosti nám poskytne prehľad o tom, kde sme najsilnejší a na ktorých zručnostiach alebo kompetenciách musíme pracovať. Nájsť sťažnosti u blízkych si vyžaduje jemnosť a správne techniky, ktoré je možné vylepšiť praxou. Sťažovanie sa firmám a podnikom môže byť trvalé a aj tu platí, že čím viac úsilia vynaložíme, tým viac sa naučíme a tým vyššia bude naša úroveň kompetencií.
- Action. Proces posilňovania je dynamický, pri ktorom konáme, odrážame, hodnotíme a konáme znova. Keď sa sťažujeme u milovaného človeka, mali by sme si vyskúšať svoju zručnosť tým, že najskôr adresujeme malé, menej významné sťažnosti (napríklad sťažnosť na neúplnú domácu úlohu alebo konkrétnu epizódu oneskorenia). Možno sa stretneme so zástupcom zákazníckeho servisu, ktorý náš problém nevyrieši, ale poskytne nám dôležité informácie, ktoré môžeme použiť pri neskoršom rozhovore s nadriadeným alebo pri podaní sťažnosti vedeniu spoločnosti.
- náraz. Osobné splnomocnenie sa dá ťažko získať a v istom zmysle by to malo byť, ak chceme zmeniť hlboké cítenie. Nie všetko naše úsilie sa vyplatí okamžite. Proces splnomocnenia je len ten, proces, a nie metamorfóza cez noc. Čím významnejší bude náš sociálny vplyv, tým silnejšie sa budeme cítiť.
Proces posilnenia nie je lineárnym pohonom k silnejším vnútorným pocitom efektívnosti, ale skôr dynamickým procesom, v ktorom sa získavajú vedomosti, koná sa podľa nich, hodnotí sa vplyv a redefinuje sa úsilie. Lepšie je budovať pomaly hľadaním jednoduchších sťažností pred riešením výraznejších nespokojností. Každá malá sťažnosť, ktorú na tejto ceste vyriešime, vytvorí ďalší stavebný blok, na ktorom môžeme vybudovať stabilný zmysel. a dosiahnutie osobného posilnenia, sebaúcty a sebaúčinnosti. Cítiť sa istejšie, kompetentnejšie a oprávnenejšie možno len vie, ako sa sťažovať.