Keď hovoríme o otvorených otázkach, nemá to nič spoločné s uzavretými otázkami. Uzavreté otázky pri kladení majú zvyčajne krátku, jedinečnú a zvyčajne jednoslovnú odpoveď, to znamená, že odpovede sú zvyčajne „áno“ alebo „nie“.
Otvorené otázky majú úplne inú odpoveď, to znamená, že keď sú odpovede formulované, majú viac ako jedno slovo a dávajú partnerovi príležitosť začať rozhovor, alebo dokonca byť schopný lepšie vyjadrite slová, ktoré chcete zvoliť, aby ste odpovedali na otvorenú otázku.
Výhody otvorených otázok
Otvorené otázky majú výhody oproti uzavretým otázkam, pretože vám umožňujú lepšie vyjadriť svoje myšlienky. Teraz sa chystáme vymenujte niektoré z výhod týchto typov otázok pri prieskume ľudí.
Dá sa povedať viac vecí
Otvorené otázky umožňujú respondentom zahrnúť viac informácií vrátane pocitov, postojov a pochopenia témy. To umožňuje lepší prístup k skutočným pocitom respondentov pri riešení problému. Uzavreté otázky kvôli jednoduchosti a obmedzenosti odpovedí nemusia respondentom ponúkať možnosti, ktoré skutočne odrážajú ich skutočné pocity. Ani uzavreté otázky umožniť respondentovi vysvetliť, že otázke nerozumie alebo nemá na danú tému názor.
Rodina pri spoločnom jedle
Odpoveď je lepšie premyslená
Otvorené otázky znižujú dva typy chýb odpovede; Respondenti pravdepodobne nezabudnú na odpovede, z ktorých si majú vybrať, ak majú možnosť slobodne odpovedať. Otázky s otvoreným koncom jednoducho nedovolia respondentom ignorovať čítanie otázok a jednoducho „vyplnia“. prieskum rovnako odpovedá (napríklad vyplnenie políčka „nie“ pri každej otázke).
Viac informácií získate v prieskumoch
Pretože umožňujú získať ďalšie informácie od respondenta, napríklad demografické informácie (súčasné zamestnanie, vek, pohlavie atď.), Môžu sa prieskumy, ktoré používajú otvorené otázky, ľahšie použiť na sekundárnu analýzu inými výskumníkmi. že prieskumy, ktoré tak robia, neposkytujú kontextové informácie o skúmanej populácii.
Príklady otvorených otázok
Ďalej vám ukážeme niekoľko príkladov a otvorených otázok, aby ste lepšie pochopili, čo máme na mysli, keď hovoríme o týchto druhoch otázok.
- Aké najdôležitejšie vojny sa viedli?
- Čo plánujete dnes kúpiť v supermarkete?
- Ako presne sa začal boj medzi vami dvoma?
- Aká je tvoja obľúbená spomienka na detstvo?
- Ako chcete pomôcť spoločnosti, ak vás najmú na spoluprácu s nami?
- Čo plánujete urobiť ihneď po ukončení vysokej školy?
- Aký druh dekorácie plánujete mať na narodeninovú oslavu svojho priateľa?
- Aké boli vaše skúsenosti na strednej škole?
- Ako ste sa stretli s najlepším priateľom?
- Aké miesta dúfate na svojej dovolenke?
- Ako postupujete pri rezervácii leteniek?
- Aké boli hlavné účinky druhej svetovej vojny?
- Čo musíte urobiť, aby ste si kúpili dom?
- Aké je to žiť vo vašej krajine?
- Aký je najrýchlejší spôsob, ako sa dostať do zverimexu v meste?
- Prečo sa vždy, keď s tebou hovorím, javí podráždený?
- Ako by som sa mohol lepšie predstaviť?
- Ako sa vám darí vychovávať svoje deti samy?
- Čo sa stane s ľuďmi tejto triedy?
- Kde nájdete čas na napísanie všetkých tých listov?
- Prečo nemôžem ísť s tebou?
- Čo spôsobuje, že listy menia farbu?
- Ako presne nahradíte obrazovku telefónom?
- Čo si myslíš o mne?
- Zmenili by ste niečo na svojom spôsobe bytia?
Aj keď otvorené otázky vyžadujú dlhšie odpovede ako uzavreté otázky, otvorené otázky nie sú vždy komplikovanejšie. Napríklad otázka „Čo plánujete dnes kúpiť v potravinách?“ môže to jednoducho vyžadovať, aby respondent čítal zo zoznamu.
Nemôžeme ignorovať, že otvorené otázky vedú k jasnejším odpovediam, bližšiemu vysvetleniu toho, kto hovorí a že odpovede poskytujú oveľa viac informácií, ako by samotné uzavreté otázky mohli poskytnúť.
Použitie otvorených otázok: charakteristika
Otvorené otázky majú nasledujúce charakteristiky:
- Pred odpoveďou respondent premýšľa a uvažuje
- Získavajú sa názory, myšlienky a pocity
- Anketár bude mať kontrolu nad konverzáciou
Vďaka tomu sú otvorené otázky užitočné v nasledujúcich situáciách:
- Ako pokračovanie uzavretých otázok rozvíjajte konverzáciu a otvorte sa niekomu, kto je úplne uzavretý: Čo ste robili na svojej dovolenke? Ako sa zameriavate na svoju prácu?
- Ak chcete získať viac informácií o osobe, jej potrebách, potrebách, problémoch ...: Čo vás znepokojuje? Prečo je to pre vás také dôležité?
- Aby si ľudia uvedomili rozsah svojich problémov: Zaujímalo by ma, čo by sa stalo, keby sa vaši zákazníci sťažovali na to, čo robíte.
- Aby mali dobrý pocit z toho, že sa pýtate na svoje zdravie alebo prejavujete ľudský záujem o toho druhého: Ako sa cítite po operácii? Vidím vás trochu znepokojený, čo je s vami?
Otvorené otázky zvyčajne začínajú:
- Qué
- prečo
- Ako
- Alebo reflexia, ktorá vyzýva niečo popísať
Používanie otvorených otázok môže byť niekedy zložité, pretože sa zdá, že dávate druhej osobe kontrolu. Dobre umiestnené otázky vám však nechávajú kontrolu keď nasmerujete svoj záujem a zapojíte ich tam, kam chcete.
Pri otváraní konverzácií je rovnováha okolo troch uzavretých otázok k jednej otvorenej otázke. Uzavreté otázky môžu začať rozhovor a zhrnúť pokrok, zatiaľ čo otvorené otázky prinútia druhého človeka premýšľať a stále vám poskytujem užitočné informácie o nich.
Dobrým trikom je, nechať ich, aby vám kládli otvorené otázky. To vám dáva príležitosť hovoriť o tom, čo skutočne chcete. Spôsob, ako to dosiahnuť, je intrigovať príbehom alebo komentovať niečo, čo chcete povedať. Ako vidíte, otvorené otázky sú vždy lepšou voľbou, kedykoľvek sa chcete dobre porozprávať alebo zhromažďovať najmä informácie nejakého druhu.