Ko govorimo o asertivnosti, mislimo na sposobnost ljudi, da sporočite svoje želje, potrebe ali misli ne da bi prizadel ali užalil druge ljudi.
Asertivnost je sinonim za dobre socialne veščine, hkrati pa nam omogoča, da imamo potrebna orodja za obrambo svojih pravic, ne da bi napadali druge ali nas napadali.
kaj je asertivnost
Asertivnost je lahko del vaše osebnosti, vaše običajne oblike komunikacije do sebe in do drugih. So veščine, ki se odražajo v medosebnih odnosih in se izogibajo kakršni koli agresivnosti (aktivni ali pasivni), vendar znamo postavljati meje in braniti svoje pravice.
Empatija ima v vsakem primeru prvotno vlogo v procesu asertivnosti. To je osnova za ohranjanje dobrega sobivanja, saj lahko odločno izrazite svoje mnenje, ne da bi vam bilo treba škodovati drugim ljudem.
Asertivnost vam omogoča, da izrazite svoje misli, čustva, občutke, mnenja… na primeren način, s spoštovanjem sebe in brez potrebe po uporabi agresivnosti ali nasilja. Vaše vedenje bo temeljilo na spoštovanju do sebe in tudi do drugih.
Primeri uporabe asertivnosti
Da bi bolje razumeli, kaj je asertivnost in kako jo uporabiti v svojem življenju, vam bomo dali nekaj primerov. Tako jim boste lahko sledili, da boste to pomembno socialno veščino začeli uporabljati v svojem življenju in opazili pozitivno spremembo v vaših medosebnih odnosih.
Primer 1
neasertivna komunikacija
Nekoristen si, vedno se motiš glede iste stvari (v tem stavku sodiš in posplošuješ ter si agresiven do druge osebe)
Asertivna komunikacija
Opazil sem, da niste pravilno izpolnili obrazcev in je to povzročilo zamude v oddelku, ste opazili? Ali potrebujete kakršno koli pomoč? (To je asertiven stavek, ker govori o dejanju druge osebe, vplivu, ki ga je povzročilo, in se potrdi s ponudbo pomoči.
Primer 2
neasertivna komunikacija
Niste predani delu, vedno se vam zgodi. (V tem stavku je presojeno in posplošeno)
Asertivna komunikacija
Opazil sem, da si ta teden dvakrat zamudil na naše obveznosti, rad bi, da bi bil bolj točen. (Gre za asertiven stavek, ker je navedeno tisto, kar vas moti, in zahteva se v prvi osebi vedenja, da se izboljša).
Primer 3
neasertivna komunikacija
Vedno me spravljaš v slabo voljo. (Gre za frazo, ki krivi drugo osebo, govornik pa se postavi v vlogo žrtve).
Asertivna komunikacija
Ko se tako pogovarjaš z mano, se počutim slabo, želim, da govoriš z menoj z boljšim tonom glasu. (Gre za asertiven izraz, ker je navedeno tisto, kar vas moti, in zahteva se v prvi osebi, da ustvari spremembo).
Primer 4
neasertivna komunikacija
Ignorirate me in me izključujete iz svojega življenja. (Kriv je drugi in tisti, ki govori, se postavi v vlogo žrtve).
Asertivna komunikacija
Ko me nisi povabil na svojo zabavo, sem se počutil izpuščenega in ne razumem, zakaj si to storil, res me žalosti, da si to storil. (Oseba, ki govori, prevzame odgovornost za svoja čustva, razloži, kaj jo je zmotilo, kakšen vpliv je to imelo na njihova čustva).
Primer 5
neasertivna komunikacija
Nikoli me ne poslušaš ali mi posvečaš pozornosti, bodisi se naredi to, kar vedno rečeš, ali pa se nič ne naredi. (Druga oseba je posplošena in ocenjena).
Asertivna komunikacija
Ko sem ti povedala svoje mnenje, ki je bilo drugačno od tvojega, se mi je zdelo, da si se malo razburil, kajne? Kakšno je vaše mnenje o tej temi? (Govorite v prvi osebi, navedite, kaj se je zgodilo, potrdite misel druge osebe in poiščite konsenz).
Primeri asertivnih odgovorov
Včasih se mora asertivnost pojaviti kot odgovor na prošnje, ki so nam bile poslane, ali v pogovoru, v katerega smo potopljeni. Nekaj primerov:
- Asertivni odziv na verbalni konflikt: Oprostite, nekaj bi vam rad povedal, vendar me prekinjate; govori z mano, ne da bi kričal, da govorim s tabo z dobrim tonom itd.
- Celovit odziv, ki kaže potrebo po: Razumem, kaj mi rečeš/narediš, ampak jaz...
- Odgovor čutim: Ko to storite, čutim; ko si mi povedal, sem začutil; Raje mi poveš itd.
- Asertivni odziv na agresivnost: Bolj ko se boste jezili/vpili name, se ne bom mogel pravilno izraziti. Ko se ustavite in boste slišali, kaj vam moram povedati, nadaljujemo pogovor.
- Odgovor NE več aktivnega poslušanja: Ne morem na službeno kosilo, čeprav vem, da si res želiš, da grem, ampak mi je res nemogoče iti.
- Odgovor BREZ obrazložitve: Hvala, ker ste me povabili k sebi, čeprav raje ne grem, ker imam tisti dan druge načrte.
- Začasni NE odgovor: Hvala, ker ste me povabili k sebi, čeprav raje ne grem, ker imam tisti dan druge načrte, se vidimo za kakšen drugi vikend?
- Odgovor pri iskanju odgovornosti tretje osebe: Kaj misliš z...?
- Odgovorite, da se spomnite svojih pravic: imam pravico do…
Kot lahko vidite, smo razložili številne primere asertivnosti, ki jih lahko uporabite v vsakdanjem življenju, tako v osebnih odnosih kot na delovnem mestu. Predvsem je pomembno, da lahko ostaneš miren. Bistveno je, da se zavedate, da imate vso pravico na svetu izražati svoja čustva in vaše občutke jasno in jedrnato.
Pravico imate celo prekiniti pogovor v primeru, da vam morajo dati pojasnila iz določenega razloga. Za to se morate spoštovati s strani drugih, predvsem pa se morate spoštovati, da se to zgodi.
Asertivnost je ohranjanje spoštljive in tekoče komunikacije z drugimi, ob upoštevanju čustev in občutkov drugih... predvsem pa in kar je še pomembneje, je upoštevati vaše misli, čustva, občutke in pravice. S temi primeri asertivnosti ste lahko bolj samozavestna oseba in izboljšate svoje osebne odnose že danes!