Kinakailangan ang aktibong pakikinig para sa mahusay na komunikasyon sa pagitan ng dalawang tao. Ang pakikinig ay ang pinaka pangunahing sangkap ng mga kasanayan sa komunikasyon. Ang pakikinig ay hindi isang bagay na nangyayari lamang, ang pakikinig ay isang aktibong proseso kung saan ang isang may malay na desisyon ay ginawang makinig at maunawaan ang mga mensahe ng nagsasalita.
Ang aktibong pakikinig ay tungkol din sa pasensya, ang mga tagapakinig ay hindi dapat makagambala sa mga katanungan o komento. Ang aktibong pakikinig ay nagsasangkot ng pagbibigay ng oras sa ibang tao upang galugarin ang kanilang mga saloobin at damdamin. dapat silang bigyan ng sapat na oras para diyan.
Ang pakikinig ay isang kasanayan sa komunikasyon habang gumugugol tayo ng 70-80% ng aming mga oras ng paggising sa ilang uri ng komunikasyon ... bagaman ang karamihan sa atin ay mahirap at hindi mabisang tagapakinig ... maraming tao ang hindi maganda at mahusay kaya't mabuting magtrabaho ang aktibong pakikinig kaya't ito ay maaaring mapabuti at sa gayon mapahusay ang mahusay na komunikasyon.
Mga pakinabang ng aktibong pakikinig
Ang aktibong pakikinig ay may maraming mahahalagang benepisyo para sa komunikasyon sa pagitan ng mga tao at kinakailangang isaalang-alang ito upang magkaroon ng kamalayan sa kahalagahan ng iyong trabaho. Ang ilan sa mga pakinabang nito ay:
- Bumuo ng tiwala sa pagitan ng mga tao. Pinapabuti nito ang pagiging matapat at ang ibang mga tao ay nagbukas ng emosyonal.
- Palawakin ang iyong pananaw. Ang paraan ng pag-unawa sa buhay ay nakasalalay sa iyong mga saloobin at pakikinig sa pananaw ng ibang tao ay nagbibigay-daan sa iyo upang malaman ang tungkol sa kung paano mo makita ang mga bagay.
- Pagbutihin ang pasensya. Kung ikaw ay isang mahusay na tagapakinig, ito ay dahil kumuha ka ng oras at nagsumikap na maging gayon. Ang pasensya ay kinakailangan upang makinig ng mabuti nang walang paghatol.
- Mas nagiging sensitibo ito sa iyo. Makakaramdam ka ng higit na koneksyon sa ibang tao at sa iyong damdamin.
- Magkakaroon ka ng higit na kakayahan at kaalaman. Sa mas mahusay na mga kasanayan sa pakikinig ikaw ay magiging isang mas may kakayahang tao, ikaw ay magiging mas mahusay at ikaw ay magiging mas matagumpay sa anumang lugar sa iyong buhay.
- Makakatipid ka ng oras at pera. Ang mabisang pakikinig ay hindi lamang nagbabawas ng mga panganib ng hindi pagkakaintindihan at mga pagkakamali na maaaring maging napaka-pinsala, nakakatipid din ng oras at pera sa pamamagitan ng pag-iwas sa pagsisimula muli ng isang gawain o proyekto, dahil lamang sa maling interpretasyon ng mga ibinigay na direktiba.
- Mga tulong upang makita at malutas ang mga problema. Sa pamamagitan ng aktibong pakikinig ay malalaman mo nang eksakto kung ano ang iniisip ng iba at samakatuwid, makakagawa ka ng mga pagpapabuti kung sakaling may lumitaw na isang uri ng salungatan.
Mga ehersisyo upang mapabuti ang aktibong pakikinig
Upang mapabuti ang iyong aktibong pakikinig, kakailanganin mong gumawa ng ilang mga ehersisyo at isinasaalang-alang ang iba pang mga aspeto.
- Paraphrase kung ano ang sinasabi nila sa iyo. Halimbawa: "Kaya gusto mo bang itayo namin ang bagong paaralan sa istilo ng dati?"
- Maikling pandiwang pagpapatunay. Halimbawa: "Pinahahalagahan ko ang oras na iyong kinuha upang kausapin ako"
- Magtanong ng bukas na mga katanungan. Halimbawa: "Naiintindihan ko na hindi ka nasisiyahan sa iyong bagong kotse. Ano ang mga pagbabago na magagawa natin dito? "
- Pagtatanong ng mga tiyak na katanungan. Halimbawa: "Ilan ang mga empleyado na iyong tinanggap noong nakaraang taon?"
- Pagbanggit ng mga katulad na sitwasyon. Halimbawa: "Nasa katulad ako ng sitwasyon matapos akong gawing kalabisan ng dati kong kumpanya."
- Ibuod ang mga katanungan. Halimbawa: isang kandidato sa trabaho na nagbubuod sa kanyang pag-unawa sa isang hindi malinaw na katanungan sa panahon ng isang pakikipanayam.
- Pagmasdan ang mga taong nagsasalita. Halimbawa: isang tagapayo ng pulong na hinihikayat ang isang kalmadong miyembro ng koponan na ibahagi ang kanilang mga pananaw sa isang proyekto.
- Ibuod ang mga pag-uusap sa pangkat. halimbawa: isang tagapamahala na nagbubuod ng nasabi sa isang pagpupulong at sinusuri sa iba na ito ay tama.
- Magkaroon ng mahusay na pakikipag-ugnay sa mata at tumango ang iyong ulo.
- Magkaroon ng kamalayan ng di-berbal na wika pagmamay-ari at iba pa.
Mga tip para sa pagiging isang aktibong tagapakinig at pagbutihin ang mga aktibong kasanayan sa pakikinig
Makakatulong sa iyo ang mga tip na ito.
Tumingin sa nagsasalita at panatilihin ang pakikipag-ugnay sa mata
Ang pakikipag-usap sa isang tao habang nakagagambala ka ng iba pang mga bagay tulad ng pagtingin sa mobile screen ay ang pagrespeto sa iyong kausap. Ang pakikipag-ugnay sa mata ay itinuturing na pangunahing sangkap ng mabisang komunikasyon. Kapag nagsasalita kami, tinitingnan namin ang mga mata ng bawat isa. Tumingin sa kanila, kahit hindi ka nila tignan. Kahiyaan, kawalang-katiyakan, o iba pang mga emosyon, kasama ang mga bawal na kultura, maaaring hadlangan ang pakikipag-ugnay sa mata sa ilang mga tao sa ilalim ng ilang mga pangyayari.
Maging maingat at magpahinga
Bigyan ang tagapagsalita ng iyong buong pansin at kilalanin ang mensahe. Kilalanin na ang di-berbal na komunikasyon ay napakalakas. Upang maging maingat:
- Panatilihin ang pakikipag-ugnay sa mata sa nagsasalita
- Pumunta sa speaker
- Bigyang pansin ang sinasabi
Hayaan ang nakakagambala ng mga saloobin
Pinoprotektahan ng itak ang mga nakakaabala, tulad ng aktibidad sa background at ingay. Gayundin, subukang huwag pagtuunan ng pansin ang galaw ng tagapagsalita o kilos ng pagsasalita hanggang sa puntong naging nakakaabala sila. Panghuli, huwag makagambala sa iyong sariling mga saloobin, damdamin, o prejudices.
Panatilihin ang isang bukas na isip
Makinig nang hindi hinuhusgahan ang ibang tao o pinupuna sa kaisipan ang mga bagay na sinasabi nila sa iyo. Kung ang sinabi niya ay binibigyan ka ng alarma, magpatuloy at maalarma, ngunit huwag sabihin sa iyong sarili, "Sa gayon, ito ay isang hangal na paglipat." Sa sandaling magpakasawa ka sa mga nakakagulat na hatol, nakompromiso mo ang iyong pagiging epektibo bilang isang tagapakinig.
Makinig nang hindi nakakakuha ng mga konklusyon at huwag makagambala upang matapos ang iyong mga pangungusap. Tandaan na ang nagsasalita ay gumagamit ng wika upang kumatawan sa mga saloobin at damdamin sa loob ng kanyang utak. Hindi mo alam kung ano ang mga saloobin at damdaming iyon, at ang tanging paraan upang malaman ay sa pamamagitan ng pakikinig.
Huwag matakpan o putulin ang sinasabi ng nagsasalita
Tinuruan ang mga bata na bastos na makagambala. Tiyak na kabaligtaran ang pagmomodelo sa karamihan ng mga talk show at reality show, kung saan ang malakas, agresibo, at direktang pag-uugali ay pinahihintulutan, kung hindi hinihimok. Nagpapadala ang pagkagambala ng iba't ibang mga mensahe:
- Mas mahalaga ako kaysa sa iyo
- Mas nakakainteres ang sasabihin ko.
- Wala akong pakialam kung ano ang iniisip mo
- Wala akong oras para sa iyong opinyon
Lahat tayo ay nag-iisip at nagsasalita sa iba't ibang mga rate. Kung ikaw ay isang mabilis na nag-iisip at isang mabilis na tagapagsalita, ang pasan ay nasa iyo upang mapahinga ang iyong bilis. para sa mas mabagal at mas maalalahanin na tagapagbalita, o para sa taong nagkakaproblema sa pagpapahayag ng kanyang sarili.
Magtanong ng mga katanungan upang linawin kung ano ang sinasabi ng iba
Kapag hindi mo naintindihan ang isang bagay, syempre, dapat mong hilingin sa tagapagsalita na ipaliwanag ito sa iyo. Ngunit sa halip na makagambala, maghintay hanggang sa mag-pause ang speaker. Pagkatapos sabihin ang isang bagay tulad ng: Bumalik sa isang segundo. Hindi ko naintindihan kung ano ang sinabi mo tungkol sa… » Maaari mo nang buodin kung ano ang sinabi niya upang matiyak na naintindihan mo siya nang mabuti at nakikita ng iyong kausap na maasikaso ka sa sinasabi niya.